ALD Automotive Italia

Recensioni

1. Luigino Boaretto ★☆☆☆☆

   Sono cliente di Ayvens (ex Ald Automotive) da gennaio 2022 e fino a tre mesi fa il rapporto si è sviluppato sempre in modo corretto. A inizio settembre e fino a tutt'oggi, davanti a una richiesta di rientro anticipato per motivi di salute presentata utilizzando il form all'interno del sito internet, non ho ancora avuto risposta alla mia domanda. I ripetuti accessi al call center di Ayvens non hanno finora comportato nessun risultato e la risposta ricevuta è sta sempre la stessa, ovvero la pratica è in lavorazione.Trovo veramente inaudito e indicibile il comportamento da parte del Customer Care di Ayvens nei confronti miei come cliente. Si rinnova il concetto che se non succede nulla o il cliente non chiede niente tutto è ok, però se solo cambiano le condizioni (tra l'altro motivate) il cliente diventa un problema e tutto rallenta.Veramente paradossale e mi sento di dare una valutazione negativa a questa azienda di noleggio. Aggiungo un ulteriore inefficienza di questa azienda in relazione al tanto sospirato rientro dell'auto, arrivato con comunicazione i primi giorni di dicembre. Nella carta il giorno fatidico doveva essere il 22/12 presso un centro autorizzato, ma il 19/12 arriva una mail con le scuse per l'impossibilità del rientro nella data prestabilita motivando il tutto dicendo che non c'era la disponibilità del perito. Cosa veramente assurda per un'azienda che si considera eccellenza del noleggio,mi domando com'è possibile avere solo un perito di riferimento?Ripeto ancora una volta di evitare questz azienda, qualora si cercasse una soluzione di noleggio.

   quasi 5 mesi fa
2. Emilio Masserotti ★☆☆☆☆

   Sottoscritto contratto per una Lexus LBX "pronta consegna" a fine settembre tramite Italnoleggio con tempistiche stimate per la consegna di circa 4-5 settimane. Apparentemente rispettate vista l'immatricolazione dell'auto avvenuta il 21 ottobre, ma da lì continui rinvii nella consegna effettiva: inizialmente 19/11, dopo un paio di richieste/reclami spostata al 24/12! In risposta all'ennesima mail di richiesta di chiarimenti mi segnalano consegna al centro di ritiro nella prima decade di dicembre e a me nella seconda decade di dicembre (quando il centro di ritiro sostiene che dal momento in cui hanno l'auto sono sufficienti un paio di giorni per l'allestimento dei dispositivi di controllo). Vediamo se sarà la volta buona ma temo che, visto il periodo festivo, se ne riparlerà a gennaio! Non c'è verso di sapere che fine ha fatto l'auto (già targata!) né dove si trova visto che avrei anche dato la disponibilità per andare a ritirarla di persona! Se il buongiorno si vede dal mattino devo sperare di non aver bisogno di assistenza nei quattro anni di contratto!

   quasi 6 mesi fa
3. Carmina Saracco ★☆☆☆☆

   Nel 2022 ho chiesto alla mia azienda straniera di aprire un noleggio con ALD. Per comodità dell'azienda il contratto è stato intestato a loro ma i pagamenti andavano sul mio conto corrente. Infatti sono stati stilati due differenti moduli: uno per l'intestazione del contratto e uno per il responsabile pagamenti. Nonostante mi avessero garantito che le fatture sarebbero state intestate all'azienda, questo non è mai avvenuto! In ogni caso, quando ho lasciato questa azienda, ho voluto subentrare al contratto per tenere la macchina e proseguire la collaborazione con ALD. Qui sono iniziati i guai! Ho firmato il subentro ma poi mi sono arrivate fatture di competenza del contraente precedente!!!! Ed è un continuo mandare tutta la documentazione a tutte le società di credito che mi tormentano e che poi si arrendono davanti all'evidenza! Sono stati calcolati per esempio extra chilometri dall'inizio del contratto e imputati a me!!! Inoltre credo di aver pagato anche cose non mie pur di chiudere questa situazione. Ma ora vado fino in fondo!!!! Se vogliono l'auto indietro mi fanno solo un favore!!!! In ogni caso, soprattutto dopo la fusione con Ayvens, i servizi sono pessimi e i canoni alti. Quindi non vale la pena!

   quasi 6 mesi fa

1. Massimo Consorte ★☆☆☆☆

   Ho avuto un rapporto lungo 5 anni con ALD, pessima esperienza. Presa vettura nel 2018, fino al 2020 (24 mesi) prezzo ottimo, servizio così così, poi ho chiesto estensione per altri due anni e mi hanno letteralmente raddoppiato il prezzo. Ho accettato per necessità (non potevo attendere 6 mesi per la consegna di altra vettura) poi è stata una parabola discendente... precisi e puntuali solo nella richiesta dei pagamenti, servizi 0, tagliandi in Ford difficoltosi poiché l'approvazione di ALD arrivava (se arrivava) sempre dopo 2 o 3 giorni. Nessuna vettura sostitutiva. Esperienza pessima

   quasi 6 mesi fa
2. Massimo Selis ★☆☆☆☆

   Esperienza profondamente negativa: vanto un credito da mesi ma non mi danno nessuna notizia. Non è possibile avere comunicazioni con nessuno oltre al numero verde che non ha nessun potere . Inviano solo solleciti ad altri uffici che vengono completamente ignorati. Chiamo da due settimane per ottenere la restituzione di quanto dovuto ma senza avere nessuna notizia. Rapidi nel riscuotere con costanza le rate sino ad agosto nonostante sia stato lasciato senza auto da aprile (da allora 5 mesi di canone pagati con la promessa del recupero senza avere nessun tipo di servizio dalla ALD), ma poi al momento di restituire quanto dovuto è impossibile parlare con qualcuno. Errore grandissimo avviare un contratto con una società così poco seria.

   quasi 8 mesi fa
3. Paolo Licastro ★☆☆☆☆

   Peccato non poter dare 1 stella. Noleggio a lungo termine vettura second life con 20.000 km. Ok esser rimasto per strada dopo una settimana con la batteria completamente scarica e 10 gg in centro assistenza senza far assolutamente , in quanto dopo il ritardo di consegna la vetura si presentava così: Odore sgradevolissimo, credo sia odore di animali. Alla velocità di 115 km/h, si avvertono vibrazioni in tutta la vettura, nello specifico i sedili e la pedaliera. La silenziosità all'interno del veicolo è pari a zero, in quanto tutte le parti assimilate dell'auto sono estremamente rumorose. Lo sterzo riporta una rigidità eccessiva alla guida, sia in basse che in alte velocità. Il motore, in fase di accelerazione, emette saltuariamente un sibilo anomalo per poi annullarsi superati determinati giri. Gli ammortizzatori sembrano non esserci, ad ogni imperfezione del manto stradale. Inoltre, al momento del ritiro, la perizia della vettura non riportava innumerevoli danni presenti alla carrozzeria ed agli interni, riscontrati e verbalizzati anche dal personale incaricato alla consegna della vettura, elencandoli in fondo alla perizia in calce. Piccolo motore elettrico che ad aggi ha erogato solo 0.1kw. VERGOGNOSO!!!!!!!!!!!!!!!!! VERGOGNOSO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

   quasi 3 anni fa

1. Alessandro Mariani ★☆☆☆☆

   Sono esattamente 1 anno e 10 mesi che ho dato un acconto per una vettura mai arrivata. Un anno e 10 mesi che hanno i miei soldi. 1 anno e 4 mesi il ritardo della consegna. Per disdire devo pagare una penale di 6.400,00€. Se legge un avvocato che vuole far causa ad ald mi contatti

   quasi 3 anni fa
2. luca belluardo ★☆☆☆☆

   Contratto di noleggio fatto a maggio 2021 da Bell Caffè srl. Ad oggi, 26/09/2022 nessuna risposta sulla consegna del mezzo. Non rispondono nemmeno alle PEC. Non è possibile ad un anno e 4 mesi dalla firma del contratto ricevere l'ennesimo rinvio della consegna. e non è possibile neppure disdire il contratto ( secondo loro). Noi agiremo legalmente e poi cancelleremo per sempre questa ditta dai nostri data base. SCONSIGLIATISSIMA!!!!

   quasi 3 anni fa
3. Gabriele Novelli ★☆☆☆☆

   Ho firmato il contratto di noleggio con questa società ad ottobre 2021, ma alla data di oggi (23/08/2022) non ho ancora ricevuto la macchina. Oggi mi hanno risposto che la consegna è prevista per metà settembre... E' da mesi che andiamo avanti così. Alla fine la consegna dell'automobile avverrà praticamente un anno dopo la stipula del contratto. Tale ritardo non può assolutamente essere giustificato con il rallentamento della produzione delle automobili, ma con l'inefficienza di questa società di noleggio che sconsiglio caldamente di scegliere.

   quasi 3 anni fa

1. Filippo Polinesi ★☆☆☆☆

   Ho acquistato in mezzo usato, semplice , visto nell’annuncio ed acquistato e pagato in tempi brevissimi , 1 giorno. Dal 20 dicembre Mi hanno consegnato il mezzo il 12 gennaio. È ma signor Polinesi noi dobbiamo sistemarlo per bene , va fatto un controllo accurato , lavato per bene e sterilizzato.. io certo la capisco d’altronde siete un’azienda seria. Ritiro il mezzo senza vederlo dal vivo proprio perché sono un’azienda Seria . Invece tutt’altro , altro che sterilizzato, molti più graffi di quanti segnalati in annuncio e sportelli completamente Macchiati. Segnalo il caso al servizio clienti e mi rispondono che , avendo firmato , quindi ho trovato il mezzo di mio gradimento , pur non avendolo potuto vedere prima. Ma siccome lo sapevano che era un mezzo farlocco hanno aggirato i passaggi facendolo passare per buono in internet per poi consegnarlo in modo del tutto pessimo. Consiglio di andarci muniti e ben informati dei loro comportamenti , a me non hanno mostrato un minimo rispetto e nessuna garanzia , pur avendo seguito alla lettera i loro consigli , INAFFIDABILI Comunque le foto sapranno dire quanto scritto

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti