Unieuro

Recensioni

1. Loredana Segatori ★★★★★

   Dopo aver fatto un ordine online aspettavo il pin di ritiro ma nulla ,do 1 stella se non zero all'assistenza clienti telefonica e via mail ( pessimo servizio!!!).Dopo 10 gg mi sono recata al punto vendita Viterbo e ho trovato, per fortuna, Roberta che mi ha aiutata e ha risolto il problema, brava!!!!! È proprio vero che la differenza in un negozio la fanno le persone!!! Mai più Unieuro online.

   quasi 5 mesi fa
2. Sara Cherchi ★☆☆☆☆

   Ho avuto un’esperienza molto negativa presso il punto vendita Unieuro riguardo all’acquisto del Braun Silk-Expert Pro 5 con estensione garanzia. Al momento dell’acquisto, il personale aveva detto che l’estensione copriva fino a 5 anni, quindi ho pagato 77 € in più. Prima di recarmi in negozio per chiedere chiarimenti, ho chiamato il servizio garanzia Unieuro, che mi ha confermato che l’estensione aggiuntiva copre solo 12 mesi oltre ai 24 mesi della garanzia legale, quindi un totale di tre anni, e non cinque come era stato comunicato in negozio. Quando sono tornata da Unieuro per chiedere il rimborso, il responsabile ha insinuato più volte che fossi io ad aver capito male, continuando a ripetere che la garanzia era di tre anni, nonostante io spiegassi che ciò non corrispondeva a quanto era stato detto all’acquisto né a quanto confermato telefonicamente dal servizio garanzia Unieuro. Inoltre, ho anche precisato al responsabile che pochi giorni prima avevo acquistato da loro un portatile Lenovo IdeaPad 3 Slim, e che neppure per un prodotto del genere avevo scelto di fare l’estensione di garanzia. Quindi era illogico pensare che avrei accettato di pagare 77 € per un solo anno aggiuntivo su un dispositivo come il Braun, se mi fosse stato spiegato correttamente fin dall’inizio. Quando sono andata in cassa, è arrivata la commessa che aveva fatto l’estensione di garanzia al momento dell’acquisto. In quel momento il responsabile ha iniziato a urlare, indicando lei e dicendo che era stata proprio lei a farmi l’estensione, quasi volesse mettermi di fronte a un confronto diretto. Ho spiegato alla commessa la situazione, ma lei ha continuato a ripetere che si era “spiegata bene” e che l’estensione fosse solo di tre anni, senza considerare che io stessi riportando esattamente ciò che era stato detto all’inizio e quanto confermato successivamente dal servizio garanzia. Alla fine mi è stato concesso il rimborso, ma il trattamento ricevuto è stato profondamente deludente: mancanza di professionalità, rispetto e cortesia. Spero che Unieuro possa migliorare il servizio clienti per evitare che altri clienti vivano esperienze simili.

   quasi 5 mesi fa
3. Carla ★★★★★

   Capitata con mia figlia per acquistare il gioco formula uno 25, siamo stati assistiti da Francesco,un ragazzo giovane e disponibile,in quanto ciò che cercavamo non era visibile. Fortuna che ci sono anche ragazzi che hanno voglia di lavorare e lo fanno con impegno,serietà, professionalità e molta educazione. Ogni luogo di lavoro dovrebbe assumere persone così. Ancora grazie da noi

   quasi 5 mesi fa

1. Giovanna Galli ★☆☆☆☆

   Questa sera dopo che mi sono recata per acquistare 1 televisore, ho chiesto informazioni e un addetto al reparto tv mi ha detto di attendere, naturalmente mi sono messa in attesa e mentre attendevo ho notato che prima 1 poi 2 poi 3 persone le ha fatte passare avanti nonostante io ero ancora li a braccia conserte e che per 1 ora ho attesa invano che mi desse udienza nonostante mi vedeva che ero li ad attendere. Da non consigliare assolutamente, personale sgarbato (e già avevo avuto occasione di notarlo quando ho acquistato un iPhone circa 20gg fa). Non andrò mai più e non lo consiglio a nessuno, peccato il personale.

   quasi 6 mesi fa
2. Adele Marinelli ★★★★★

   Ho avuto un piccolo incidente di percorso con un ordine effettuato online con ritiro del prodotto presso la sede di Viterbo e a questo proposito specifico che i negozi fisici non hanno nulla a che fare con gli acquisti online Unieuro, rispetto a questo 'problema ' il call center da me contattato mi ha dato informazioni errate rispetto ad una procedura da seguire relativamente al ritiro del prodotto cercando di scaricare responsabilità sugli addetti alle vendite del punto fisico i quali invece non solo erano nel giusto ma hanno trovato in pochi minuti la fonte del malinteso. Bravi, gentili e competenti

   quasi 7 mesi fa
3. Andrea Lulli ★★★☆☆

   Sicuramente uno dei principali centri di elettronica in Italia. Hanno disponibilità delle migliori marche dei prodotti, e a volte con dei prezzi vantaggiosi. Purtroppo devo dare 3 stelle poiché se ti serve aiuto dai dipendenti, ci si ritrova ad attendere veramente tanto, non contando che a volte devi letteralmente corrergli dietro. In più ad ogni vendita insistono molto per vendere prodotti aggiuntivi (tipo assicurazioni).

   quasi 3 anni fa

1. Maurizio ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima in quanto oltre a non rispondere al telefono quando ti rechi in negozio gli impiegati non ti rivolgono neppure la parola mi è capitato nello specifico di andare al reparto telefonia avere davanti due impiegati che parlavano tra loro nessuno dei due ha fatto mostra di accorgersi di me Ho aspettato alcuni minuti e poi me ne sono andato. Di sicuro non ci metterò più piede

   quasi 3 anni fa
2. Jessica Sciabbarrasi ★★★★★

   Voglio lasciare una recensione super positiva per la mia visita di oggi pomeriggio nel reparto Dyson dell'Unieuro di Viterbo. Ho trovato una ragazza preparata e gentile che mi ha assistito al meglio. Ha ascoltato le mie necessità e mi ha dedicato tutto il tempo necessario per descrivermi i prodotti a marchio Dyson. L'addetta è molto preparata, professionale e gentile...sto parlando di Roberta! Dovreste assumere personalmente e in maniera diretta personale così garbato ed educato che al giorno d'oggi non è scontato trovare. Grazie ancora Roberta del tempo che mi hai dedicato e buon lavoro!

   quasi 3 anni fa
3. Davide Saveri ★☆☆☆☆

   Dopo l’acquisto di due iPhone 13 dal valore di più di 2000€ (pagati in contanti) ed aver istallato il vetro protettivo (costo 20€ e due anni di garanzia) mi sono ritrovato a dover cambiare la pellicola protettiva in quanto rovinato ma non mi è stato possibile perché ho gettato la pellicola rotta ed i ragazzi addetti al cambio non hanno trovato nessuna soluzione per accontentarmi e far valere la garanzia. Morale della favola 20€ buttati al vento e due ottimi clienti persi x Unieuro !!

   quasi 3 anni fa

1. David Bongarzone ★★★★★

   Situato a Viterbo nella zona commerciale di via Igino Garbini, è un immenso punto vendita con ampio e comodo parcheggio. Credo che chiunque conosca Unieuro come catena quindi è superfluo specificare la tipologia di merce in vendita.. Quello che invece va sottolineato è l'ordine del punto vendita, la grande visibilità della merce, la facilità con cui si può individuare la zona specifica del prodotto ricercato e la gentilezza del personale. I prezzi sono ottimi, le offerte ancora di più. Sicuramente da prendere in considerazione

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti