Una delle ragazze ci ha accolto senza un sorriso, senza empatia, sembrava non vedesse l'ora che ce ne andassimo. Non ci tornerò, davvero una brutta accoglienza, in un negozio che per sua natura dovrebbe essere decisamente più accogliente e gioviale.
Siamo entrati in negozio per effettuare il cambio di un videogioco usato che ci era stato regalato ma che già possedevamo. Il cambio iniziale è stato effettuato senza problemi, scegliendo un altro gioco. Usciti dal negozio, però, il bambino non era soddisfatto e avrebbe preferito acquistare un pupazzo presente all’interno del negozio, peraltro dal valore superiore rispetto al videogioco scelto. Siamo quindi rientrati immediatamente, dopo pochi minuti, chiedendo cortesemente di poter effettuare un nuovo cambio e prendere il pupazzo. La richiesta è stata però negata, con la motivazione che il cambio può essere effettuato una sola volta. Comprendiamo le politiche interne, ma nel nostro caso si trattava davvero di pochi minuti e non si sarebbe trattato di un rimborso, bensì di un acquisto di valore maggiore. La mancanza di flessibilità, soprattutto considerando che il prodotto era appena stato cambiato e che avremmo comunque speso di più, ci ha lasciati molto delusi. Un po’ di comprensione in più avrebbe sicuramente migliorato l’esperienza, soprattutto trattandosi di un acquisto per un bambino.
Grazie di cuore a Giorgia, non ho mai trovato una persona cosi preparata. Mi ha aiutato a scegliere il meglio per mia nipote,grazie grazie grazie. Consigliatissimo
Ho acquistato una switch 2, la commessa è stata super gentile e davvero attenta ad ogni mia esigenza!!!! Mi sembra si chiamasse Giorgia!! Complimenti!!! Avete una nuova cliente!!!!
Buonasera, oggi 14 settembre 2025 mi sono recato in questo negozio per un problema con la PS Portal che mi è stata regalata. Espongo educatamente che la console lagga al punto da essere ingiocabile. La risposta della commessa, stravaccata sul bancone, è stata: “Lo so, infatti io non me la so comprata”. Già questo basterebbe a descrivere il livello di professionalità, ma non finisce qui. Alla mia domanda sul perché vendere un prodotto che loro stessi riconoscono difettoso, il collega, che ha perso un’occasione per rimanere in silenzio, aggiunge: “Sennò noi nun magnamo”. Provo a proporre una permuta, pur consapevole di perdere i 220€ spesi, e mi sento rispondere: “PS Portal non la prendiamo, vendila su qualche portale”. Complimenti sinceri per la gestione del cliente: zero empatia, zero soluzioni, zero rispetto. Risultato? Ho buttato 220€ e loro hanno perso un cliente per sempre. Saluti.
Vado sempre al game stop per acquistare le console. Aggiungo sempre la casco ai miei acquisti. E la ragazza bionda che ci ha servito, davvero ci tiene al cliente, se può agevolarti in qualcosa, state sicuri che lo farà. Le console acquistate, Nintendo switch, Nintendo switch lite e Xbox serie s. Accessori cuffie wireless per Xbox, ma anche mouse da PC e tutti i giochi Nintendo. Peluche da nerd, lo dico con orgoglio.
Esperienza positiva grazie a commessa (ho scoperto poi che si chiama Simona) molto disponibile e molto chiara nelle spiegazioni, inoltre è molto preparata. Consiglio questo punto vendita GameStop.
essere chiamati per ritirare la ps5 per scoprire solo in negozio che dopo aver fatto 60km e disinstallato la PS4, che non era il bundle giusto lascia di ..... . Ora non si sa quando arriverà e un'altra settimana è passata dopo i primi 10gg dall'anticipo. A seguito della risposta ricevuta preciso che la recensione non riguarda le difficoltà nel reperire la PS5, ma avermi chiamato per la consegna, con tutto quello che ne consegue, senza prima aver controllato che fosse il bundle giusto.
Ben forniti e sempre disponibili, per me non manca nulla ma non sono un gamer esperto. Ma quello che cercavo l'ho sempre trovato
GameStop si trova in via Centro Comm, Via Andrea Barbato, 00168 Roma RM, Italia
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