Apple Euroma2 Negozio di elettronica a Roma

Recensioni

1. Simone Marchetti ★☆☆☆☆

   Buongiorno, con la presente si intende segnalare quanto segue ,in quanto nello specifico mia figlia recandosi in data 19/12/2025 presso l'apple store centro commerciale EUROMA2,con tutto l'entusiasmo nel procedere all'acquisto di un IPHONE 17, all'atto finale della configurazione del telefono ,è stata mortificata e mi soffermo a scrivere mortificata da un vostro commesso che si occupa del supporto tecnico,solamente per aver postulato delle domande inerenti specifiche sul cell. poc'anzi acquistato. Purtroppo tutto questo macchia il vostro brand, in quanto trovo paradossale che un acquirente nell'accedere presso il vostro centro, sborsi 1300 euro per poi andarsene rammaricato e deluso con un cell. nemmeno funzionante perchè gestito da personale scortese. Si tiene altresi' a precisare che il vostro tecnico ,oltre la sua poca educazione, (considerando anche che dopo ulteriori verifiche il vostro negozio ha dei contenziosi come si evince dalle recensioni e, denunce aperte da altri clienti gestiti come avete fatto voi con mia figlia),nel convertire i dati dal telefono a voi consegnato in permuta a quello appena comprato ,dimentica di trasferire la scheda sim, mettendomi in condizione di disporre subito dopo un atto di denuncia smarrimento sim alle autorità competenti, per poi recarmi in un centro di telefonia, spendendo ulteriori 15 euro per una nuova carta utile alla funzionalità dello stesso, tutto questo grazie all'inefficienza dell'addetto. Si consiglia pertanto di valutare bene e in maniera accurata l'assunzione di personale dedito ma soprattutto preparato nella gestione della clientela.

   quasi 7 mesi fa
2. Silvia C. (Silvia C.) ★☆☆☆☆

   Usciti ora dal centro Apple di Euroma2. Sono al parcheggio e sono solo le 20:37. Entro in negozio 5 minuti prima per acquistare un iPhone. Il commesso mi dice che hanno già pulito e quindi non era possibile toccare i telefoni. Sono solo le 20:35!! E io dovrei spendere tutti quei soldi senza neanche toccare il telefono!?!?!? Neanche fossimo arrivati alle 20:50. CIAONE. Pessimo servizio

   quasi 8 mesi fa
3. Francesca ★★☆☆☆

   Assistenza vergognosa. Negozio enorme con personale insufficiente. Mentre sei servito vengono chiamati continuamente per prestare assistenza ad altre persone, noncuranti del fatto che tu hai preso un appuntamento dedicato, e sei solo lì da mezza giornata in attesa della risoluzione del tuo problema. Addirittura non hanno neanche le buste adeguate alla grandezza dei prodotti che compri, ho acquistato un computer spendendo importanti cifre, e sono dovuto uscire con il computer in braccio, non avendo neanche come confezionarmi il prodotto. Non so cosa dire.

   quasi 8 mesi fa

1. Daniele Paglia ★☆☆☆☆

   Avevo un appuntamento prenotato tramite Apple Care per sostituire il mio iPhone, che presentava un graffio sul display e una batteria che, a mio parere, andava cambiata. Arrivo puntuale e spiego la situazione: mi viene detto che la batteria può essere sostituita solo se la capacità è sotto l’80%. Chiedo allora i prezzi, ma mi viene risposto che per queste informazioni “bisogna parlare solo online”. Mi fanno comunque accomodare e mi chiedono di chiamare personalmente l’assistenza Apple, che mi comunica un costo di 99€ per la sostituzione e una cauzione di 500€. A quel punto decido di parlare con l’assistente del punto vendita e opto per cambiare solo lo schermo. Durante la procedura, l’addetto nota che anche la parte posteriore del telefono è danneggiata e mi propone il servizio da 99€, che scopro solo dopo equivalere a una sostituzione completa del dispositivo. Nessuna spiegazione chiara, nessuna comunicazione trasparente: tutto molto confuso. Il problema più grande? Nessuno mi ha realmente informato che stava per sostituire il telefono, quindi ho perso tutti i dati, messaggi, app e foto, perché secondo lui “mi aveva chiesto se avevo fatto il backup” — ma in realtà non avevo capito affatto che il dispositivo sarebbe stato cambiato. L’atteggiamento del personale è stato freddo e disattento: l’addetto seguiva due appuntamenti contemporaneamente, zero dialogo, nessuna accoglienza, e al momento di andare via neanche un saluto o un ringraziamento. Capisco che lavori per Apple e che tu sia un esperto, ma proprio per questo dovresti saperti presentare meglio e comunicare con più cura con i clienti. Un’esperienza che, sinceramente, mi ha lasciato l’amaro in bocca.

   quasi 9 mesi fa
2. Federica Agostini ★★☆☆☆

   Purtroppo malgrado il bel negozio devo dare solo 2 stelle,ho acquistato diverse volte apple ma in ogni situazione l ho preso altrove,solo il fatto di dover prenotare ed aspettare giorni solo per un semplice controllo mi da al cervello,paghiamo somme elevate per avere un servizio pessimo e dobbiamo pure fare file.. la cosa poi ti porta a valutare acquistando altri cellulari o tablet o PC di altre case...anche i cellulari presi d assalto da grandi e piccoli una delusione totale, dopo 2 anni muoiono e devi pagare il doppio x averne uno nuovo,il dare indietro nn conviene perché valutato in base alla tenuta dello stesso,e se presenta anche un solo graffio ti conviene tenertelo che darlo a loro...ma oggi se non possiedi a 16,17 anni un telefono che sia di moda sei out....poveri noi

   quasi 3 anni fa
3. Carmina Sacco ★★★★★

   Apple store davvero bello! Il personale è preparato e gentile, riescono ad assisterti per ogni esigenza. Ognuno di loro ha un ruolo preciso e tutto funziona perfettamente Ho usufruito del servizio genius per la riparazione della batteria di un vecchio Mac air: zero attesa, risoluzione immediata. Anche per l’acquisto di un nuovo iPhone esperienza positiva: in pochi minuti si acquista e si esce dallo store, senza dover fare inutili file.

   quasi 3 anni fa

1. cristiano salustri ★★★★★

   Store come sempre fornito e pulito. Gentilezza professionalità e disponibilità sempre al top. Voglio fare in particolare un elogio a un dipendente di questo store di nome Enrica, dopo un problema abbastanza complicato da sbrogliare, ho avuto in assistenza da questa persona che io non ho mai trovato altrove. Cmq gli altri ragazzi non sono da meno. Grazie Enrica, da parte mia e da parte di mia figlia.

   quasi 4 anni fa
2. Marisa Bruno ★★☆☆☆

   Mi sono recata al Genius Bar con regolare appuntamento perché lo schermo del mio 11 pro max si era sollevato. Senza nemmeno farlo valutare mi hanno detto che dovevo cambiare lo schermo, anche se integro e funzionante, al costo di 350€. Recatami esternamente in un centro assistenza hanno smontato lo schermo davanti a me e risistemato perché si erano spostati i ganci che lo chiudevano . Costo 0€ ma tanta onestà e serietà in più. Non è corretto non assistere un cliente che ha pagato un prodotto costoso pensando solo a come continuare a ottenere introiti. È sintomo di poca professionalità.

   quasi 4 anni fa
3. Daniele Sensi ★★★★★

   Uno store bellissimo e incredibilmente fornito. Il personale è distribuito equamente per tutto il locale. In aggiunta devo dire che è veramente preparato; sono capaci di aiutarti con qualsiasi problema tu abbia, non sono minimamente invadenti e soprattutto restano sempre a disposizione anche per i quesiti più semplici. Inutile dire che si vuole provare un " Apple experience " prima di acquistare un loro prodotto consiglio vivamente a tutti di farsi un giretto all interno del negozio. 5 stelle meritate.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti