Assistenza di questo negozio a dir poco vergognosa, 5 mesi di bugie e scuse per un assistenza in garanzia di un elettrodomestico che ad oggi ancora non sono riusciti ad effettuare . Mi meraviglio come aziende importanti Hoveer e Candy posso avvalersi di questi pseudo centri assistenza . Le recensioni poi parlano da sé. Da evitare
Ho preso un permesso di mezza giornata a lavoro per il tecnico che doveva controllare la mia asciugatrice ma non è mai venuto nessuno. Non rispondono più al telefono. Sarà mia premura contattare la Candy per dare un feedback negativo sull'assistenza che propongono nella mia zona.
Dopo aver chiamato la Candy per un problema al mio piano cottura , mi è stato dato il numero di questo "tecnico". Ho deciso di sostituire il piano cottura e prenderne uno nuovo direttamente da questo negozio. Nonostante l'elettrodomestico sia arrivato in negozio, ho aspettato un mese e mezzo e il titolare, Duilio, non ha rispettato ben 3 appuntamenti fissati da lui stesso per consegnarlo ed installarlo. Alla fine mi sono recato altrove. Incompetenza e mancanza di rispetto verso il cliente
Assistenza pessima peccato che sono obbligata a dare una stella perché nemmeno quella si meriterebbero. Il mio elettrodomestico riporta un problema, chiamando il centro assistenza ufficiale sono poi stata contattata da loro per aggiustare l'elettrodomestico in garanzia, sono passati mesi e il mio elettrodomestico non è ancora stato riparato. Assistenza inesistente.
Serietà zero...in negozio risponde una persona molto scortese. Siamo senza lavatrice dal 10 ottobre, il tecnico ha fatto due interventi sbagliati e non ha risolto, poiché abbiamo l'assistenza tramite una assicurazione che paghiamo mensilmente continuiamo ad insistere. Si è portato via la lavatrice e ad oggi si nega al telefono...non rispondono e non richiamano. Sicuramente faremmo i nostri passi...
Mai mai più....! Una incompetenza soprattutto nel gestire la riparazione e il cliente mesi senza sapere nulla,addirittura mi rispondono al telefono dicendomi che non sapevano dove era la mia lavatrice per poi dirmi... a... si è li ma l'avevano dimenticata! Posso capire i tempi magari per avere pezzi dalle case, ma credo che sia doveroso informare il cliente e soprattutto non riparare solo nei tempi morti, perché per i mesi ho dovuto aspettare ho dovuto comprare una lavatrice usata. Dopo varie minacce mi è stata riportata però da un altro signore esterno alla ditta dandomi scuse perché erano soliti a queste figure. Ad oggi la lavatrice funziona in modo un po' strano non come prima rimango in osservazione sperando di non rimandare la lavatrice ovviamente a un altro cento assistenza Candy. Da dimenticare!!
Se potessi dare 0 stelle lo farei volentieri! Mai più da questi signori!! Porto in riparazione una aspirapolvere Hoover ancora in garanzia; me la restituiscono con gli stessi identici problemi, ma in compenso mi sostituiscono la batteria perfettamente funzionante al costo di 55€... mi restituiscono una vecchia batteria dicendo che è la mia difettosa....Non è così!!!! Ho avuto l’accortezza di fotografare la mia prima di lasciargli l’elettrodomestico e confrontandola con quella restituita era completamente diversa, la mia senza segni di usura e con l’etichetta con il numero di seriale completamente integro, al contrario di quella restituita con segni e etichetta riappiccicata con la colla..... senza parole!!!! Ho inviato una comunicazione alla Hoover facendo presente tutto l’accaduto! Non intendo fermarmi di. Fronte a questa cosa e andrò avanti per la mia strada nella speranza che intervengano prima i signori della Hoover!
Mai più!!! Sono venuti due volte per non fare nulla! Hanno portata via la lavastoviglie con la scusa che non arrivava il pezzo L hanno tenuta un mese! Quando abbiamo chiamato la Candy per lamentarci Cel hanno restituita il giorno stesso ancora rotta! Dicendo di aver cambiato i pezzi ma non hanno cambiato nulla.. la lavastoviglie ha i stessi identici problemi! Consiglio di non chiamarli mai!
Pessimo, maleducato, persona poco affidabile
Assistenza pessima in tutto,sia riguardo i tempi(dal 24 agosto ancora non hanno mandato richiesta per sostituire il frigo) affidabilità pari allo zero,dicono di richiamare in giornata ma non lo fanno mai,ho fatto più chiamate a loro tra negozio e titolare che ai miei parenti. Dovrebbero essere loro da tramite tra me e la Candy,invece devo essere io a mettermi in contatto con la Candy perché detto dalla madre del titolare loro con me non guadagnano un euro!!! In data 24 agosto il titolare è venuto a casa,disse che si prendeva l'impegno per farmi cambiare il frigo(ancora in garanzia) una volta hanno problemi con l'email,una volta ha parlato con il responsabile di zona,fatto sta che dopo quasi 3 mesi la Candy ancora non ha ricevuto nulla. Ci penserei più di una volta ad acquistare un elettrodomestico Candy ,vista la serietà di questa assistenza!!! PS:una stella perché il voto è da 1 a 5 stelle,se era per me neanche 1 stella mettevo!!!
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