Enoteca Bernabei Trastevere

Recensioni

1. Christian Martinelli ★☆☆☆☆

   Sono entrato in enoteca per acquistare due bottiglie ma sembrava di stare dentro un mercato. Caos, gente che urla altri che ti spingono perchè devono riempire gli scaffali un bordello. Ho chiesto espressamente un Trento Doc extra brut e mi hanno rifilato un Pas Dose della stessa cantina dicendo che erano simili. Ho lasciato le bottiglie li e me ne sono andato. Pessimi !

   quasi 5 mesi fa
2. Gianluca Ucci ★☆☆☆☆

   sono stato ieri in questa enoteca (17 dicembre) per ordinare dei regali (spumante e champagne) da consegnare entro Natale (7 giorni, incluso immagino sabato e domenica, essendo gli ultimi giorni prima di Natale), ma sono stato subito fermato da un dipendente che mi ha detto: 7 giorni saranno tanti per lei non per noi, e che i regali andavano ordinati a fine novembre, primi di dicembre. Bene, complimenti, me ne sono andato stordito e con una sensazione di freddezza e di assoluta mancanza del senso del commercio. Ma vi ringrazio: ho speso gli oltre 100 euro in un'altra enoteca vicino casa, gentilissimi e con 1 solo giorno per la consegna (al costo della metà rispetto a voi). Complimenti vivissimi, cosi si fanno gli affari e si incentivano i clienti. Fortunatamente vivo a Roma, e qui non siete unici.... Peccato, ero anche un cliente decennale, ma non ho visto alcun interesse alla vendita e ad accontentare le esigenze del cliente.

   quasi 5 mesi fa
3. Enrico ★☆☆☆☆

   Ennesimo disastro e figuraccia. Ordine n 1702227501 Ho ordinato 2 champagne e 1 vino bianco in data 05 dicembre. La consegna era prevista ENTRO mercoledì 10, come confermato dal sito prima dell'ordine, anche perché avevo bisogno dei vini massimo la sera del 10 appunto altrimenti non avrei mai ordinato. Mercoledì mattina vado a controllare sul sito e l'ordine non risulta ancora spedito. Scrivo subito una mail e mi collego in chat di assistenza dicendo esplicitamente che se entro la giornata non veniva consegnato di annullare assolutamente l'ordine e di effettuare il rimborso senza spedire la sera o addirittura il giorno successivo. Niente, non ricevo risposta così rimando altre mail del tutto ignorate. La sera del 10 mi arriva però la mail di spedizione anche se il pacco risulta ancora in magazzino...ho chiesto nuovamente spiegazioni stamattina, 11 dicembre, senza ricevere risposta come sempre. Così ho chiesto l'immediato rimborso a PayPal che fortunatamente è una sicurezza non come l'enoteca Bernabei che tende solo a 'spillare soldi" senza fornire un minimo di assistenza. P.s. non è affatto la prima volta che succede, sconsiglio vivamente gli acquisti che non riceverete MAI il giorno indicato.

   quasi 5 mesi fa

1. Cinzia Salvini ★☆☆☆☆

   Siamo rimasti molto delusi dall’esperienza. Abbiamo acquistato un vino da circa 20€, che conosciamo bene, e una volta aperto abbiamo riscontrato che era completamente “scarico”. Proprio perché clienti abituali e fiduciosi, mio marito lo ha riportato subito: mancava solo mezzo calice, il tempo necessario per accorgerci del problema. La risposta ricevuta – “forse non conoscete il Sauvignon” – è stata non solo inappropriata, ma anche irrispettosa. Al contrario, conosciamo bene quel vino, così come molti altri che abbiamo acquistato da voi nel tempo. Un prodotto in questa fascia di prezzo viene scelto per la qualità e per la fiducia nel rivenditore. Per questo ci saremmo aspettati ascolto, attenzione e un minimo di professionalità. Purtroppo, invece di sentirci tutelati come clienti fedeli, ci siamo sentiti sminuiti. Ed è così che non si perdono uno, ma due clienti. Per la cronaca, mio marito ha lasciato la bottiglia sul bancone: non era adatta neppure per sfumare un piatto.

   quasi 6 mesi fa
2. Marco Brogna ★★★★★

   secondo me è la migliore enoteca di Roma. Hanno veramente tutte le migliori cantine, italiane e straniere. Il personale è molto professionale, ti consiglia nel migliore dei modi nelle scelte, senza importi la bottiglia più costosa, anzi... Vi consiglio di andare la mattina all'apertura, oppure nel primo pomeriggio, perché c'è sempre tanta gente. Prezzi veramente interessanti e ci sono sempre numerose offerte

   quasi 6 mesi fa
3. Sergio Bruno ★☆☆☆☆

   Non è più il Bernabei di Trastevere di qualche anno fa, quando c'era ancora la mitica signora dietro al banco. Al suo posto dei ragazzotti supponenti, sgarbati e maleducati. In due diversi giorni (ieri e oggi) ho assistito ad altrettanti episodi incresciosi: nel primo uno di questi nuovi "gestori" ha alzato la voce con un cliente che si lamentava giustamente perché gli era stata consegnata la cassetta di vini con un annata per l'altra. Oggi, lo stesso cafone ha alzato la.voce con me, cliente abituale, perché al momento dell'acquisto di 14 bottiglie di Franciacorta da 15,50 euro l'una avevo "osato" chiedere uno sconto di 0,50 euro .... Che dire? Attenzione al cliente pari a zero. Un consiglio a Bernabei: la pubblicità crea aspettativa nel consumatore...tradirla è la cosa peggiore che si possa fare.

   quasi 3 anni fa

1. Giovanni Savelloni ★★★★☆

   Enoteca storica e fornitissima. Però un po' di attenzione in più ai dettagli non guasterebbe. Arrivato oggi alle 12:58 in largo anticipo dall'orario di chiusura riportato (14:00) mi è stato risposto di tornare alle 15:30! Non si trattano così i clienti...

   quasi 3 anni fa
2. afra tubia ★☆☆☆☆

   Ordine effettuato alle 9 del mattino con consegna run in giornata ( roma centro su Roma centro ) consegnato il giorno successivo nel tardo pomeriggio senza biglietto né riferimenti. Il destinatario ha dovuto chiamare per risalire al mittente. Inoltre, nonostante avessi specificato che era un negozio, hanno tentato di consegnare alle 21 passate. Pessimo.

   quasi 3 anni fa
3. Alberto Rosso ★★☆☆☆

   Spedizione veloce e consegna puntuale, cosa difficile dato che provengo da un’isola. Servizio clienti disponibile poiché l’ho contattato a seguito di un ordine, a mio avviso, poco corretto. Ho ordinato 3 flaconi di “BOB’S Ginger” da 100 ml l’uno: dovevo fare un regalo. Prodotto arrivato in tempo e quasi perfetto, se non fosse che due flaconi sono arrivati impolverati, con il sigillio del monopolio rotto e scadranno a Novembre 2023 (non essendo utilizzati a livello professionale, andrà consumata molto poca angostura e il resto gettata). Per quasi 90€ di ordine mi aspettavo più lealtà

   quasi 3 anni fa

1. Alessio ★★★★★

   Abito a 80km da Roma, ma quando sono li in zona è d’obbligo una tappa da Bernabei, i negozi sono 2 a distanza di 30 metri, uno vende solo spirits e l’altro grande Enoteca di vini e altro. Il bourbon di qualità solo qui, non lo troverete al supermercato. Ottimi i consigli che mi ha sempre dato il titolare su cosa provare, ne ho acquistati e assaggiati alcuni, me ne mancano ancora altri ma per adesso i suoi consigli non mi hanno mai deluso. Ho acquistato anche online e non ho mai avuto problemi, non capisco alcune recensioni negative che ho letto, chiaro che se ordinate il 23 dicembre per la vigilia di Natale ovunque ordinate non sarà sicuro soddisfare le vostre richieste! Io lo consiglio tranquillamente, impossibile non rimanere soddisfatti dei prodotti e del trattamento che riceverete, poi la location è proprio accogliente, per me i numeri 1.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti