Abbiamo ordinato 6 sedie Folk ma oggi alle ore 11 ne sono arrivate solo 5 dentro due scatoloni. Il corriere ha detto che lui ha caricato quanto gli è stato dato. Oggi però è il 31 dicembre e gli uffici sono chiusi. S.B.
Esperienza molto positiva presso Casilina con Ylenia, Romina , Daniele e Alessandra che mi hanno dato un’assistenza impeccabile, mentre non è stato così con Mattia che ha commesso più di un errore sulla mia pratica. La prima consegna e montaggio sono andati molto male e ho dovuto fare anche un reclamo , a causa di 2 ragazzi giovani e poco professionali ma i montaggi successivi con le squadre 8869 e 932 sono stati impeccabili, è andato tutto perfettamente grazie all’esperienza e professionalità dei trasportatori. Un grazie particolare ad Ali della squadra 8869, un gran lavoratore , molto attento e preciso . Grazie
Ieri 21 novembre come da contratto dovevo ricevere una libreria. Premesso che al momento della stipula, avevo evidenziato che la via dove abito non è molto agevole. Ieri ricevo una telefonata che il camion non entrava nella via e, sulla richiesta di spiegazioni, mi dicono che avevano sbagliato a caricare la libreria sul camion invece di un furgone, ulteriore premessa, non è la prima volta che mondo convenienza mi consegna prodotti. Oggi mi telefonano dicendo che la consegna è stata programmata per il 10 dicembre. Ogni mio reclamo è stato inutile, mi aspettavo di avere una precedenza nella consegna in quanto l'errore è stato il loro. Mi hanno risposto che la prima data disponibile è quella e basta. Questa è la cura verso il cliente che ha mondo convenienza. La cosa peggiore è che non puoi parlare con nessuno responsabile, quindi ogni reclamo va al vento.
Mia sorella Sonia ha acquistato una cameretta Pagato trasporto e montaggio Sono arrivati i trasportatori il 18 luglio, hanno fatto il sopralluogo della camera e hanno detto che non potevano montarla perché le misure erano sbagliate e non entrava La camera non è stata nemmeno scaricata Abbiamo chiamato un tecnico a pagamento per prendere bene le misure e lui ci ha confermato che erano giuste In data 19 luglio abbiamo riordinato la stessa camera e i trasportatori che ci hanno consegnato la camera il 26 luglio (diversi dai primi) l hanno montata ed è entrata perfettamente Abbiamo dovuto ripagare trasporto e consegna Mi chiedo era tutto organizzato per farsi pagare due volte il trasporto? I trasportatori di Mondo Convenienza del 18 luglio ci hanno truffato perché si sono fatti pagare consegna e trasporto e non ci hanno nemmeno scaricato un bullone Mondo convenienza avrebbe dovuto riconoscere il loro errore e non farci ripagare la consegna La camera è bellissima I trasportatori del 26 luglio molto gentili e professionali Quelli del 18 luglio per niente professionali Consiglio di fare una verifica sui vostri dipendenti A causa loro metto una stella Fate attenzione perché con questa scusa vi fanno pagare il trasporto a vuoto che a noi è costato 110€ e per due volte
Confermo che in negozio è andato tutto bene il problema è stato quando sono venuti i montatori veramente pessimi, in particolare quello che ha montato la cucina ha fatto un disastro: 1)Non ha montato i ganci allo sportello della lavastoviglie che dopo poco tempo si è staccato e abbiamo dovuto chiamare l'assistenza per farlo sostituire e rimontare (male) coi ganci. 2)Ha registrato male tutta la cucina e gli sportelli ora sono tutti storti 3)Ha montato male i fornelli dai quali in alcuni punti fuoriesce tutta la gomma nera che non si dovrebbe nemmeno vedere. Se me la montavo da solo la montavo meglio. In sintesi i mobili sono buoni ma tutto viene rovinato dai montatori che sono degli incompetenti e pure maleducati.
Acquistiamo una camera per ragazzi e una cucina con due ordini distinti, e le consegne relative vengono programmate ovviamente in due giorni diversi. La prima è la camera: dopo aver letto alcune recensioni, devo dire che avevo un po’ di scetticismo, ma invece la squadra inviata per montare la camera si è rivelata molto professionale, precisa e molto pulita nelle varie fasi del montaggio. Siamo rimasti molto soddisfatti, e il giorno stesso chiamo Mondo Convenienza chiedendo che, per la consegna della cucina in programma 8 giorni dopo, mi venisse assegnata la stessa squadra (la 2190 alla quale faccio i complimenti per la professionalità dimostrata). L’ufficio preposto che si occupa di programmare le consegne viene incontro alla mia richiesta e ringrazio per questo. Per il resto tutto è andato secondo le previsioni, nel rispetto degli ordini effettuati con i progettisti. Siamo rimasti, in generale, molto molto soddisfatti. Complimenti a tutti.
Mai più ! Erano quasi 20 anni che ci servivamo da questa attività, l'ultimo acquisto di nov. 22 una cucina in composizione fissa di m 2,40. Non sono riuscito a capire perché non è stato possibile il montaggio ! Ci è stato detto che le utenze di acqua e gas non combaciavano con le aperture dietro il mobile. Non credo che tutte le altre vendute abbiano trovato le utenze a misura ! E poi cosa ci vuole a fare un foro nei pannelli con delle punte a tazza ? 10/15 minuti di lavoro in più ? Li mettevamo in conto. Oppure come si vede dalle foto il foro sul pannello lo abbiamo fatto da noi e ci siamo montati la cucina e allacciati acqua e gas. Vi garantisco essendo un commerciale da più di trent'anni non riesco a comprendere le vostre difficolta nel fornire il servizio di montaggio. Saluti
Tutto perfetto ho acquistato una parete attrezzata, giusto rapporto qualità prezzo , appuntamento rispettato nelle tempistiche concordate , ottimo anche il servizio di pagare dopo aver effettuato il montaggio .
Arredamento in stile moderno non male le nuove linee sia di camere che di soggiorni e cucine la qualità no è eccezionale ma i prezzi sono buoni e in questo momento ci sono molti sconti. Mi sono piaciuti molto i complementi di arredo
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