Viaggiarellando

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Recensioni

1. Matteo Vitelli ★☆☆☆☆

   Purtroppo la mia esperienza con questa agenzia non è stata positiva, anche se spero che questa recensione possa essere utile come feedback costruttivo. Dal punto di vista della comunicazione con il cliente ho riscontrato grosse difficoltà: le due referenti non mi hanno fornito informazioni chiare e puntuali via mail. Nonostante avessi scritto più volte per chiedere aggiornamenti sull’andamento del preventivo, non ho ricevuto alcuna risposta e sono rimasto in attesa per oltre un mese senza sapere a che punto fosse la pratica. Capisco perfettamente che si possa avere molto lavoro e degli imprevisti, ma credo che anche un semplice messaggio di aggiornamento (“Ci stiamo lavorando”, “Abbiamo bisogno di qualche giorno in più”, ecc.) avrebbe fatto una grande differenza nella percezione del servizio. Scrivo questa recensione senza rancore, ma con l’augurio che possa essere uno spunto per migliorare la gestione della comunicazione con i clienti in futuro, perché è davvero un peccato quando l’organizzazione e la cura del cliente non sono all’altezza delle aspettative. Sono convinto che con piccoli accorgimenti sulla gestione della comunicazione con i clienti, l'agenzia possa offrire un servizio molto più soddisfacente. Auguro loro di poter migliorare questo aspetto, perché la risposta tempestiva alle richieste è fondamentale in questo settore.

   quasi 3 mesi fa
2. Giuseppe Faiella ★★★★★

   Esperienza più che positiva grazie alla competenza e professionalità delle titolari

   quasi 10 mesi fa
3. Luigi Di Santo ★★★★★

   Disponibilità e gentilezza sono il loro forte.

   quasi 3 anni fa

1. simona maiozzi ★★★★★

   Agenzia di viaggi di fiducia da più di 23 anni: con professionalità, cortesia e simpatia le titolari organizzano viaggi "su misura" per ogni occasione in Italia e all'estero.

   quasi 3 anni fa
2. Orietta Maugliani ★★★★★

   Agenzia top due sorelle serie affidabili e professionali sempre pronto a dare Ottimi consigli prenotare un viaggio con loro e una garanzia

   quasi 4 anni fa
3. Pier Paolo Pacchiarini ★★★★★

   il mio punto di riferimento per le vacanze , super preparate super gentili super simpatiche e ti fanno anche risparmiare !! io ci prenoto ormai da anni tutte le mie crociere costa ! senza di loro non mi muovo super consigliato

   più di 6 anni fa

1. Eliolina Deroma ★★★★★

   Per quanto possa conoscere le sorelle Del Rosso da circa 25 anni, era un po di tempo che non viaggiavo più, ma 3giorni fa ho chiesto dei biglietti d'aereo per Malaga. Beh che dire... Ivana mi ha trovato un'offerta vantaggiosissima che, naturalmente ho preso al volo. No low cost ma compagnia di bandiera, orari perfetti e vacanza assicurata. Come sempre si è rivelata una persona disponibile e squisita e poi... Perché no...risparmiando! Grazie Ivana e grazie Stefania. Al ritorno vi porto un regalino. Le migliori sul mercato!!;-)

   più di 8 anni fa
2. Renata Santalucia ★★★★★

   Ho organizzato il mio prossimo viaggio in questa agenzia, che dire, Stefania la titolare una persona competente, disponibile e molto paziente! In giro si trovano poche persone così competenti e disposte a dedicarsi per dare il meglio al proprio cliente. Sicuramente ci tornerò per i miei prossimi viaggi.

   più di 8 anni fa

Domande frequenti