Profondo disappunto riguardo al trattamento ricevuto al momento del ritiro del veicolo. Avevo prenotato un’auto con ritiro previsto intorno alle 23. Purtroppo, il nostro volo ha subito un ritardo di un’ora, facendoci arrivare poco dopo la mezzanotte. Appena arrivato al banco, mi è stato comunicato che devo pagare un supplemento di quasi 50 euro per il ritiro dell’auto dopo la mezzanotte. Ho cercato di spiegare che il ritardo era indipendente dalla mia volontà ed era dovuto al volo, ma la persona al banco si è limitata ad applicare rigidamente la procedura, senza alcuna disponibilità al dialogo. Trovo questo comportamento ingiusto e deludente. Eravamo già stanchi e frustrati per il ritardo del volo, e dover affrontare anche un addebito inaspettato e immotivato ha reso l’arrivo particolarmente spiacevole.
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Recensioni
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Lorenzo ★☆☆☆☆
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Antonio Niro ★★★★★
Sono al mio quarto (credo) noleggio con questa compagnia e devo dire che mi sono sempre trovato bene. Proprio oggi ho avuto un contatto telefonico con un agente del desk di Ciampino, molto cordiale e disponibile. Spero di trovarmi sempre così perché sono davvero un buon autonoleggio.
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Carmine Verduci ★★★★★
Ho noleggiato un auto presso questa bellissima realtà, ho trovato un ambiente professionale e altamente specializzato, con una vasta scelta di auto. Devo dire che la mia esperienza è stata positiva e ci ritornerò.
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antonella b ★★★★★
Ho noleggiato un furgone trasporto merci da loro e mi sono trovata benissimo. Il mezzo era ben pulito e senza danni. Andrea mi ha fatto il contratto con molta gentilezza e professionalita' spiegandomi tutto e Alberto che mi ha fatto la riconsegna e' stato molto cortese e veloce. Grazie di cuore per il vostro servizio top!!!
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Alessio M ★★★★★
Ho riconsegnato oggi una golf automatica noleggiata presso la sede di Fiumicino città e devo dire che mi sono trovato davvero bene. L'auto era uno degli ultimi modelli, ben tenuta e soprattutto pulita, sia fuori che dentro. L'operatore che mi ha assistito, Andrea, è stato molto gentile e meticoloso in ogni frangente, a partire dai dettagli del contratto fino al check dei graffietti dell'auto pre e post noleggio. Esperienza decisamente positiva, consigliati vivamente.
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Angelo La maestra ★★★★★
Lo staff del noleggio é veramente professionale e molto disponibile... ti supportano in ogni tipo di situazione trovando una soluzione per tutto... complimenti per il vostro operato. Contento di essere un vostro cliente.
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Paolo Nieddu ★★★★★
Mi é capitato di perdere l'aereo e di dover trovare una soluzione velocemente. La persona al desk (Camilla) ha risolto la situazione con grande professionalità, gentilezza e cortesia strutturando un noleggio in poco tempo secondo le mie esigenze. Persone così fanno la differenza, ti aiutano a risolvere i problemi e ti cambiano la giornata! Sicuramente hanno guadagnato un cliente, tornerò nuovamente da loro. Paolo
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Francesca 95 ★★★★★
Finalmente un servizio di noleggio senza carta di credito, facile e veloce con smart check-in direttamente online per non perdere troppo tempo all'ufficio accettazione. Appena provato a Roma Fiumicino. Personale disponibile e gentile!
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Francesco Cesaro ★★★★★
Front desk disponibile e paziente Sono arrivato in serata senza prenotazione e si è dimostrato competente e interessato a risolvere il problema. L'auto noleggiata era perfetta e igienizzata (che in questo periodo è importante) Non avevo mai noleggiato con questa società ma sicuramente in futuro saranno in cima alla mia lista se avrò necessità di un auto sia per il servizio che per il prezzo inferiore alla concorrenza
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Mattia Di Iorio ★★★★★
Esperienza eccezionale, Luigi é riuscito ad aiutarmi in un momento complicato mentre gli altri rivenditori hanno semplicemente girato lo sguardo. Bravo e disponibile. I prezzi sono competitivi e l'auto era molto pulita. Nessun problema alla consegna. Entrambe le fasi del noleggio sono state moto rapide e non eccessivamente burocratiche. È possibile noleggiare con le carte di debito, senza inghippi, differenza dei maggiori competitor.
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