Ho portato il mio camper per un problema al motore. Intervento realizzato da veri professionisti. Il camper è tornato come nuovo. Tutto questo a prezzi onesti e rapidi
Officina pessina! Nel mese di luglio 2023, ci siamo recati presso l’officina Prebianca di Cameri(NO) con il nostro mezzo Iveco, per una problematica riscontata sul cambio: marce terza e quinta assenti. Dopo un loro controllo, si era appurato che, il problema sussisteva nella sostituzione intera del cambio, da sottolineare che, nessuno in quel momento ci aveva parlato di cambio nuovo o revisionato. A questo punto procediamo, su nostra conferma di effettuare i lavori, obbligati a tenere fermo il mezzo per trenta giorni, causandoci un disagio non indifferente, in quanto abbiamo dovuto noleggiare un altro mezzo in sostituzione a quello sopra citato, per poter procedere con le consegne inerenti alla nostra società. Al ritiro del mezzo abbiamo constatato che, l’inserimento delle marce non era più fluido come in origine, quindi, di conseguenza, ci siamo allarmati e abbiamo riportato il mezzo presso Prebianca. I meccanici hanno cercato di ammorbidire il cambio ma con un risultato negativo. Al secondo ritiro del mezzo siamo stati “tranquillizzati” sostenendo fosse così perché appena sostituito. Dall’intervento ad oggi, sono passati ben due anni ed il problema sussiste…. Peggiorando! Dopo l’ennesima chiamata al titolare, la risposta fu stata di “tenercelo così perché non sappiamo più come intervenire”. Pazzesco! A questo punto, ci siamo rivolti ad un’altra officina, spiegando al Gent.mo responsabile la problematica, il quale ha dato subito disposizioni al capo officina ad intervenire. Si è quindi constatato che, controllando il livello dell’olio del cambio, il problema era proprio su quello. Svuotando e rimettendo l’olio corretto, il camion non ha più avuto problemi. (ovviamente pagando a loro l’intervento). Non ci è stato riconosciuto un rimborso per i danni ricevuti se pur averlo richiesto! Abbiamo riscontrato della freddezza nei nostri confronti che, ci ha lasciato allibiti, dopo una collaborazione di “vent’anni”! Credo che, un’officina devota al proprio lavoro, avrebbe dovuto trovare un punto d’incontro con il proprio cliente!!!! Delusissimi!!!!!!
Sono ormai diversi anni che affido a 360 gradi (meccanica, carrozzeria, revisione) tutte le vetture di famiglia e di lavoro all’officina Prebianca per la loro professionalità e cortesia: Davide in officina meccanica comprende da subito i problemi e sa come gestirli, un ringraziamento va anche a Luigi, Silvano e Simona al ricevimento che sa accoglierti sempre con un sorriso, il tutto super visionato dal titolare iperattivo Prebianca Mario.
Mi rivolgo sempre a loro per la revisione, mi trovo molto bene. Li consiglio.
Non ci sono parole per descrivere la gentilezza la cortesia, simpatia dei proprietari e la disponibilità dei dipendenti in primis Valentina grazie per l accoglienza.
Gentili, un super Luigi sempre efficiente e rapidi
Esperti e capaci di risolvere ogni problematica. Professionalità, gentilezza ed esperienza. Tagliandi, gomme, centro revisioni e molto altro tutto a portata di mano
Ho ritirato oggi l'auto presso questa Autofficina causa rimozione forzata (era per mio errore in un punto vicinissimo ad un passo carrabile). Al momento del ritiro del veicolo tutto ok, segreteria cordialissima e mi fanno anche un ottimo sconto. Come da prassi ho firmato il verbale della polizia/carabinieri dove erano indicati anche i danni presenti prima del ritiro (graffi ecc...). Vengo a scoprire che sono segnati tutti tranne due graffi che non avevo mai notato prima sulla sinistra del veicolo. Chiedo dunque spiegazioni e mi viene risposto in tono accusatorio che "sto trovando il modo per rifarmi fare la macchina a nuovo" e mi viene anche detto che i vigili (casualmente), hanno segnato tutti i graffi precedenti alla rimozione e quello non lo hanno visto. In un secondo momento mi sono sentito anche dire che "i vigili non segnano i graffi laterali" cosa che non è assolutamente vera, anche perché casualmente il danno che anche io confermo esserci stato in precedenza (una piccola bollatura laterale a destra), risultava in verbale. E qui si smentisce quello che mi era stato detto in precedenza sul fatto che a detta loro la polizia/carabinieri sul verbale non segnano i danni laterali. Non hanno nemmeno voluto vedere l'auto e mi hanno invitato ad andare via perché non potevano fare nulla e mi sono pure sentito accusato perché "non so nemmeno che il carro attrezzi quando tira via le auto può fare danni solo davanti e dietro", come se quello fosse il mio lavoro e fossi tenuto a saperlo. La mia esperienza è stata pessima. Ps: ci tengo a sottolineare che io stavo solamente chiedendo spiegazioni. Non devo andare a fare l'elemosina da voi per farmi mettere apposto la macchina su danni che ho fatto io.
Tra le Migliori...organizzati e con prezzi onesti!
Autofficina Prebianca Sas Di Prebianca Mario & C. si trova in via Str. Dosso, 30, 28062 Cameri NO, Italia
Puoi contattare Autofficina Prebianca Sas Di Prebianca Mario & C. al numero +39 032 151 8252
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