Viaggi nel Risparmio

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Recensioni

1. Francesca Riitano ★★★★★

   Agenzia ottima. Da sola non sarei mai riuscita ad organizzare la mia crociera ai Caraibi. Puntuali, precise specialmente molto attende alla scadenza dei documenti. Avevo dimenticato di rinnovare il mio passaporto che aveva scadenza prima dei sei mesi. Vi assicuro che anche nel 2025 e' indispensabile avere dei professionisti del settore

   quasi 2 mesi fa
2. Cinzia Borgonovo ★★★★★

   Abbiamo prenotato con loro due viaggi. Uno alle Maldive lo scorso anno e sono rientrata da poco da un viaggio meraviglioso a marsa Alam. Cosa dire… Professionalità e disponibilità al primo posto. Hanno accontentato ogni mia richiesta… Ci vediamo presto per prenotare una nuova avventura

   quasi 4 mesi fa
3. Diana Sighinolfi ★★★★☆

   Io e mio marito abbiamo fatto diversi viaggi con questa agenzia (credo 4 o 5) e fino ad ora ci siamo trovati bene nonostante i loro orari (non aperti alla domenica) e la poca disponibilità a proporti alternative mentre sei da loro. Noi siamo di Milano quindi solitamente prendo appuntamento per il sabato mattina e vado da loro a dire che tipo di viaggio voglio fare e poi loro mi mandano tutte le proposte via email e sbrighiamo tutto offline, pagamento compreso. In più di un'occasione hanno sbagliato ad inserire i dati nel contratto e/o mi hanno mandato il contratto di una proposta precedente, ma dato che sono super attenta ricontrollo sempre tutto e faccio modificare prima di firmare e pagare. Mi è capitato di vedere in agenzia vicino a noi alcuni ragazzi più giovani che sono stati trattati male perché l'operatrice ha subito detto loro che i prezzi sono troppo alti assumendo che non se li potessero permettere, a noi per fortuna non è successo ma spesso e volentieri vedendoci giovani hanno assunto che la vacanza fosse troppo costosa e sono rimasti sorpresi quando invece l'abbiamo confermata. Dipende molto da chi ti capita come dipendente, alcuni sono gentili altri meno.

   quasi 6 mesi fa

1. Emanuela Frigerio ★★★★★

   Vacanza stupenda, viaggio a sharm , villaggio Valtur consigliato da ragazze molto simpatiche e preparate !Consiglio questa agenzia vi faranno vivere esperienze indimenticabili ❤️❤️Frigerio Emanuela

   quasi 9 mesi fa
2. Martina Cacicia ★☆☆☆☆

   Io e il mio compagno ci siamo rivolti all’agenzia per prenotare il nostro viaggio di fine anno a Sharm El Sheik perché ci tenevamo fosse tutto perfetto e senza intoppi, ma purtroppo così non è stato. In sede di prenotazione, senza far problemi di budget, abbiamo richiesto venissimo indirizzati al Resort più bello che potessero proporci, con stanze arredate in stile moderno e un bagno con ampia doccia. Tranquilli che tutto fosse stato fatto come da nostre richieste, partiamo. Una volta arrivati al Resort Domina Coral Bay (ci tengo a sottolineare a *****) e formato da tre divisioni diverse in base al servizio e la qualità della struttura (cosa chiaramente non comunicatoci dall’agenzia) ,l’amara sorpresa. Rifilati in un’ala marginale del Resort,non conosciuta neanche da chi viveva e lavorava li, in un’orribile stanza, con due letti singoli attaccati al posto di un matrimoniale con lenzuola palesemente vecchie perché piene di pallini nel tessuto, arredamento da pensione a due stelle e bagno tra i peggiori che io abbia mai visto nella mia vita. Delusi, spaesati ed arrabbiati d’istinto abbiamo chiamato/scritto mail all’agenzia per chiedere che ci aiutassero con un cambio stanza ma la risposta è stata testuale : “Buon pomeriggio Martina, mi spiace che la camera che vi hanno assegnato non sia di vostro gradimento. Purtroppo essendo il 31/12/2024 h. 14:15 noi dal nostro ufficio non possiamo intervenire..” Che poi,ci tengo a sottolineare, “non sia di vostro gradimento” anche no..sfido chiunque vedrà le foto che allegherò a dire che avrebbe felicemente passato una settimana di vacanza con il suo compagno in una topaia del genere! Considerando che la prenotazione della vacanza era stata interamente gestita da loro direi che è stata assolutamente non professionale una risposta del genere. Totale menefreghismo che tra le righe faceva ben intendere che ci saremmo dovuti arrangiare da soli per risolvere il problema (quello che poi, effettivamente, è stato con il supporto dell’assistente il loco). A questo si sono poi aggiunti nel corso della vacanza una serie di disagi ovviamente dovuti alla non limpidezza/onestà da parte di chi aveva gestito la pratica del nostro viaggio tra cui: la decantata gestione italiana della struttura, che italiana non era, visto e considerato che con la maggior parte delle persone era davvero complicata la comunicazione in quanto parlavano solo la loro lingua e neanche l’inglese, cibo pessimo con materia prima di qualità molto scadente, hard all inclusive non reale visto che la maggior parte delle strutture/servizi/spiagge/piscine non facevano parte dell’all-inclusive. Disagi che, purtroppo, non hanno riguardato soltanto la permanenza in loco ma anche le gestione pre-partenza per Sharm. Infatti in una mail inviata poco dopo la conferma della prenotazione avevo fatto esplicita richiesta che volessimo partire utilizzando il passaporto cosi da evitare di dover portare foto tessere per il visto e, ovviamente, al ritiro delle carte d’imbarco noto che il check-in era stato effettuato con le C.I. e ho dovuto far esplicita richiesta che venissero modificate tutte e pagare un’ulteriore supplemento per il cambio posti che, ovviamente eran molto lontani da quelli da me richiesti. Potrei andare avanti con un elenco quasi infinito ma penso che già questo “poco” riesca a rendere l’idea rispetto a quello che abbiamo vissuto. Ultimo ma non meno importante, una volta rientrati in Italia ci siamo recati personalmente in agenzia a chiedere spiegazioni e le risposte principali ai nostri quesiti son state: “Nelle altre sezioni più belle del Resort non avevamo disponibilità”.. “Essendo giovani avreste potuto guardarvi tutte le info da soli..” Noi sgomenti! Per questo ci tengo a sconsigliarvi di rivolgervi a questa non professionale agenzia, se non volete correre il rischio di ricevere pessime “sorprese”!

   1 anno fa
3. Christian Paravati ★☆☆☆☆

   Persone che sanno vendere molto bene ,ma con poca professionalità, perché prima di proporre dei villaggi dovrebbero informarsi bene se sono villaggi italiani o internazionale visto che sono sta chiara del viaggio che volevo e invece mi sono ritrovata con un villaggio diviso a metà . Io non consiglio a nessuno di fidarsi di questa agenzia

   quasi 3 anni fa

1. Francesco Lo Verde ★☆☆☆☆

   Il viaggio in se molto bello ma il servizio offerto dall'agenzia per nulla soddisfacente. Era un viaggio di nozze e quindi avevamo il pacchetto apposta è solo che una volta arrivati sul posto, il villaggio non sapeva niente a abbiamo dovuto sbrigare le cose io e mia moglie una volta li. Per non parlare del trasferimento in aeroporto, per caso abbiamo chiesto al resort come funzionasse e loro una volta controllato ci hanno risposto di non avere nessun aggiornamento. Quindi anche li, scriviamo e chiamiamo l'agenzia per avere risposte e loro ci dicono che ci faranno sapere il giorno prima della partenza. La sera prima di partire ancora nessuna notizia, abbiamo chiamato l'agenzia e in modo scocciato ci è stato detto che domani qualcuno verrà a prenderci. Come se voler sapere l'orario di partenza fosse una richiesta fuori posto. Alla fine si è risolto tutto ma la gestione del viaggio non ci è piaciuta per nulla. Sicuramente non ci appoggeremo di nuovo a loro e non lo consiglieremo assolutamente. L'unica nota positiva è stato il supporto di Federico che ci ha aiutato molto per la richiesta di risarcimento del primo viaggio che abbiamo dovuto annullare causa covid e la successiva riprogrammazione di quello nuovo. Ma per il resto purtroppo siamo molto delusi da quest'agenzia.

   quasi 3 anni fa
2. Samuele Cotti ★☆☆☆☆

   Personale poco paziente e sopratutto con poca voglia di trovare l opzione migliore... dopo aver specificato il tipo di vacanza che volevamo fare( relax e divertimento in resort con animatori ecc) siamo stati mandati in un resort senza alcun tipo di svago e animazione resort di inglesi e tedeschi che gia alle 8 del mattino giravano con bottiglie di vino e vodka, volevamo un resort all inclusive a palma di maiorca siamo stati mandati ad arenal "il ghetto di palma" cosi lo chiamano gli spagnoli del posto.. pulizia pessima di all inclusive quasi niente... oltre colazione pranzo e cena bevande dopo la terza dovevano essere pagate robe da pazzi.. a casa mia si chiama pensione completa non all inclusive.. arrivati il primo giorno ci hanno fatto pagare 30 euro di tassa di soggiorno delle baleari... che giusto o sbagliato che sia l agenzia dovrebbe sapere e avvisare o comunque includere nel contratto questa tassa ma probabilmente si sono poco informati stanze sporchissime senza possibilita di cambiarle grazie a questa agenzia ho capito che da soli si fanno le cose meglio.. dato che hanno veramente poca competenza nel loro lavoro e parlo per la mia esperienza di quest'anno MAI PIU!!

   quasi 3 anni fa
3. Nicholas Pizzato ★☆☆☆☆

   Agenzia pessima. Ho comprato un pacchetto e dopo averlo finito di pagare hanno deciso di cambiarmi sia il volo (da diretto a scalo di 4 ore sia andata che ritorno) sia l'hotel due settimane prima della partenza, senza possibilità di alternative. Biglietti di viaggio e voucher dell'hotel ricevuti 3 giorni prima della partenza dopo una decina di mie chiamate per mettere fretta. Assistenza al cliente pari a 0, ho chiesto aiuto in aeroporto per un controllo sui biglietti poco prima di imbarcarmi... La loro risposta è stata che non avevano tempo perché c'era gente in negozio. Ti affidi all'agenzia per stare tranquillo sul viaggio che andrai a fare e non avere problemi... Con loro è stato tutto tranne che così.

   quasi 3 anni fa

1. Davide Brittanni ★☆☆☆☆

   Agenzia poco professionale e truffaldina. Assolutamente da evitare. Ci siamo recati in agenzia per prenotare un viaggio in America prepandemia e devo dire che a livello di prenotazione l'operatore è stato disponibile e professionale. Il dramma è iniziato dopo. Scoppiata la pandemia ci è stato annullato Il viaggio e fornito un voucher (nel nostro caso era un voucher unico con I nominativi delle 4 persone che avrebbero preso parte al viaggio)...fin qui ancora tutto regolare. Abbiamo allora deciso, vista l'impossibilità di riprenotare la stessa destinazione, di dividere la quota totale del voucher unico in 4 voucher singoli, in modo che ogni persona potesse riorganizzare autonomamente. L'operatrice ci accoglie in modo sgarbatissimo (affermando che aveva finito il turno e non poteva occuparsi della pratica; sottolineiamo che l'agenzia era aperta per altre 4 ore e c'erano altri 2 operatori liberi per gestire la nostra pratica). Riusciamo in qualche modo a concludere l'operazione e ci troviamo con 4 buoni viaggio nei quali (SENZA ASSOLUTAMENTE DIRCI NULLA) è stata fatta una cessione di credito con aggiunta di clausola di NON RIMBORSABILITA' A SCADENZA E NON CEDIBILITA' (doveroso segnalare che il decreto in materia di rimborsi prevede che, a scadenza del voucher, in caso di mancato utilizzo, è previsto il rimborso integrale della quota versata). In sostanza senza che nessuno di noi ne fosse messo al corrente non ci è stata fatta una semplice divisione del voucher, bensi un' operazione che ci vincolava a riprenotare per forza con la loro agenzia ed esentandosi da qualsiasi forma di rimborso in caso di mancato utilizzo del buono (così da bypassare il decreto in materia di rimborsi) Ho chiamato (dopo aver mandato 2 mail che sono state completamente ignorate) per avere informazioni: gli operatori completamente incompetenti hanno affermato di non essere in grado di gestire la pratica poiche "semplici banconisti" (però non si sono fatti problemi per aggiungerci una clausola e farci una cessione di credito quando era stata semplicemente chiesta una divisione delle quote del voucher) Sono ora in attesa di risposta alla mail da parte della sede legale, convinto che sicuramente non avró nessun rimborso e mi toccherá riorganizzare qualcosa (pur di non regalargli soldi) con questa agenzia di disonesti e incompetenti. EVITARE, EVITARE EVITARE

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti