Costi assicurativi non chiari: pagati in fase di noleggio circa 70 euro di assicurazione che all fine ho scoperto non coprire assolutamente nulla per poi essere costretto a pagare altri 100 euro di assicurazione. L’auto con oltre 77000 chilometri indemoniata da un punto di vista multimediale ( decideva lei se alzare la voce della radio o no, di quanto per poi nel bel mezzo del viaggio decidere di mettersi in muto) . Assenza di attrezzature da neve ( es. raschietto per togliere il ghiaccio) presente invece in dotazione nella macchina noleggiata dalla famiglia che viaggiava con noi con medesima taglia di macchina e costi. Sconsigliati. Più economici in fase di noleggio ma a conti fatti più costosi ( con tutte le assicurazioni uscite )
diego cappiello★★★★★
Sono stati davvero bravissimi! Sono arrivato il 21 dicembre sera quasi in orario di chiusura, ma invece di spazientirsi abbiamo riso e scherzato: mi sono sentito proprio a casa. Le ragazze al banco, oltre a essere molto belle, sono state gentilissime e simpatiche. Anche il ragazzo che ha ritirato l'auto al rientro è stato super: si è preoccupato di velocizzare le pratiche e mi ha dato indicazioni veloci per non farmi perdere l'aereo. In più, l'auto era nuova e pulitissima. Consiglio vivamente questo autonoleggio.
10 su 10
Siddharth Fresa★☆☆☆☆
Ho riconsegnato il veicolo noleggiato presso l’ufficio Goldcar dell’aeroporto di Milano Malpensa. Prima della riconsegna ho effettuato il pieno di carburante presso una stazione di servizio situata nelle immediate vicinanze dell’aeroporto. Al momento della consegna ho informato il personale Goldcar della circostanza, esibendo la ricevuta del rifornimento, recante data e ora compatibili con la restituzione del veicolo e l’indirizzo della stazione di servizio. In tale occasione, mi è stato riferito dallo staff che l’indicatore del carburante del veicolo presentava un problema al galleggiante e che, proprio per tale motivo, l’eventuale addebito sarebbe stato stornato una volta verificata la documentazione. Nonostante tale conferma, successivamente mi è stata addebitata una penale per “mancato rifornimento del serbatoio”.
Ho prontamente contestato l’addebito per iscritto, trasmettendo nuovamente copia della ricevuta del rifornimento ed evidenziando quanto già comunicato in sede di riconsegna. In risposta, mi è stato laconicamente comunicato che non sarebbe stato effettuato alcun rimborso, senza alcuna motivazione, prova documentale o riscontro tecnico circa un effettivo mancato rifornimento. Alle ulteriori richieste di chiarimento non ho più ricevuto risposta.
Attenzione a tutti che prenotano presso questa società. Fate foto all’ indicatore serbatoio e video durante il rifornimento finale e tenete tutte le ricevute. Impossibile dire che questo non succeda ad altri!
Dicono nella risposta di contattare il servizio clienti, ma e' proprio li dove non mi rispondono piu ormai da due settimane! Facile rispondere su Google quando non vi e' intezione di rispondere!
Alessandro Serpi★★☆☆☆
Premetto che ho noleggiato l autoveicolo tramite il sito Ryanair il quale offriva un prezzo vantaggioso rispetto alle altre compagnie dandomi però la copertura base infatti ho aggiunto un assicurazione( sempre offerta dal sito Ryanair) la quale copriva eventuali danni. All arrivo al box, per personale era preparato e disponibile ed aimé mi hanno spiegato che l assicurazione non copriva nulla quindi proposto una casco a 109 euro pertanto ho pagato maggiormente rispetto alle altre compagnie. L' esperienza è comunque positiva. Qualche problema per trovare il box all'arrivo(poca segnaletica in aeroporto). Il personale fornisce un QR code che indica la posizione per il rientro però occorre inserire che il varco d accesso è il primo a sinistra. Per il resto attendo che mi vengano scalati i 100 euro di caparra per il pieno autoveicolo
BlackMagicGio★☆☆☆☆
Contratto n.26725069 Targa GO802BD.
In tanti anni in cui noleggio auto non ho mai subito un esperienza del genere.
Il giorno 18/02/25 alle ore 11.00 del mattino circa, ritiro dall’agenzia Goldcar dell’aeroporto di Milano Malpensa una Fiat Panda.
L’assistente al banco cerca, con irritante insistenza di convincermi, ad acquistare un ulteriore polizza assicurativa con copertura totale sulla carrozzeria che però’ io rifiuto.
Dato l’orario di riconsegna il giorno 20/02/25 in cui gli operatori addetti al ritiro e controllo delle vetture sono ancora assenti, mi vengono date istruzioni di ritornare presso l’agenzia all’interno del terminal e depositare le chiavi in un apposita cassetta. Cosa che io ho fatto sebbene ingenuamente e direi anche stupidamente non mi sono preoccupato di fare ulteriori foto dell vettura al momento dell a restituzione (vista l’assenza di operatori appunto) perché danni non ce ne erano.
Circa due giorni dopo, ricevo un e-mail dall’ufficio sinistri addebitandomi oltre €200.00 per danni. Si tratta di una sverniciatura sopra la maniglia della porta lato guidatore, piuttosto consistente ed evidente e impossibile da non notare qualora tale danno fosse davvero avvenuto durante il periodo del mio noleggio.
Osservando la sverniciatura, non sembrerebbe cosa accidentale, in quanto per togliere la vernice al punto da esporre il metallo “nudo” richiede tempo e possibilmente un attrezzatura particolare.
A mia discolpa purtroppo non ho materiale fotografico se non una foto dell vettura scattata il giorno 19/02/25 alle ore 15.27 all’Interno dell’ mia casa privata in cui il danno è chiaramente assente.
Capisco benissimo che sarà’ impossibile provare la mia posizione ma secondo la mia opinione si tratta di una chiara e lampante truffa e quindi riporto il fatto per richiamare all’attenzione di coloro i quali si troveranno a dover riconsegnare un auto con assenza di operatori. In ogni caso continuerò nei per quanto mi sara’ possibile, a contestare il danno che mi e’ stato addebitato. Mi sono già’ rivolto all’associazione per la protezione dei consumatori.
Nika Meo★☆☆☆☆
Da NON credersi! Dopo conferma di noleggio (con addebito dell'importo totale), arrivati allo sportello per il ritiro dell'auto, non ci viene consegnata, poiché la carta in nostro possesso non coincide con le loro richieste (ATTENZIONE!:la medesima carta da cui hanno già prelevato l'intero importo).
Inoltre, non accettano contanti, né bancomat. Di fatto ci siamo ritrovati appiedati e ci chiedevano a garanzia di trovare amici o parenti che garantissero per noi. Ma mica possiamo avere un parente/amico/sponsor in ogni aeroporto che garantisca per noi!???
Appare evidente che a nulla potranno valere, le eventuali scuse della società, che si nasconderà dietro le condizioni scritte dietro al paragrafo X al rigo Y.
Il vostro mestiere dovrebbe essere noleggiare auto e non nascondervi dietro micro condizioni che di fatto vi autorizzano a trattenervi l'importo anticipato, lasciando i vostri clienti in difficoltà.
Chi mi porta via i soldi dalle tasche è un ladro!!!
Disperati dal trattamento ricevuto (soldi persi e senza auto) ci accorgiamo, per strana coincidenza, che allo sportello a fianco (in aeroporto), la concorrenza propone con mega cartelli, noleggio auto anche senza carta di credito, si accettano contanti e bancomat!
Costretti dalle circostanze, noleggiamo un auto a un prezzo triplo di quanto concordato con il partner Rentalcars!
Mi riserverò di informare le autorità competenti di quanto accaduto.
MAI PIÙ CON VOI!!!
Jacopo Milano★☆☆☆☆
Abbiamo noleggiato un automobile presso l'aeroporto di Siviglia e purtroppo al check-in il personale ci ha comunicato che la polizza a copertura delle franchigie, che avevamo già sottoscritto su internet, era parziale e che in caso di danni al veicolo e/o incidente saremmo andati in contro a costi a nostro carico. In questo modo siamo stati invitati ad acquistare, in maniera molto pressante e scorretta, una loro ulteriore polizza. Così facendo il costo del noleggio è diventato esorbitante, oltre al fatto che la polizza era praticamente un duplicato di quella già precedentemente sottoscritta. Non ho parole educate per descrivere il comportamento di questa compagnia che non consiglio a nessuno.
Germano D'Agostino★★★★★
Inizio dalla fine: tutto perfetto.
Noleggiata auto per 2 giorni con consegna e riconsegna a Malpensa.
All'arrivo all'aeroporto l'operatrice gentilissima mi ha servito nel giro di 5 minuti, e dopo 10 minuti ero davanti all'auto.
Preciso che la stessa mi ha proposto una polizza estesa, ma in base al tragitto che dovevo fare non mi serviva, e correttamente non ha insistito più di tanto.
Ho perso qualche minuto prima di partire, ma solo perché molto correttamente la stessa mi ha mostrato la lista dei danni dell'auto e mi ha detto di fotografare qualsiasi danno non listato superiore ai 5 cm e mandarlo ad un'email che mi ha indicato.
L'auto era ottima (una VW up) ed in buono stato, ha consumato pochissimo carburante (abbiamo speso 32 Euro per rifare il pieno, abbiamo calcolato una media di 18 Km per litro, su percorso misto, comprensivo di lunghi tratti autostradali).
Alla data/ora pattuita ho riconsegnato il mezzo con il sistema del Key 'n go, quindi lasciando le chiavi in un'apposita cassetta "di sicurezza", e il giorno dopo già Goldcar via email mi ha confermato che era tutto a posto e non avrebbe fatto addebiti sul deposito cauzionale.
In 6 giorni di calendario ho riavuto indietro il deposito cauzionale per intero.
Voglio dire alcune cose in merito ai numerosi feedback negativi che leggo qui e che sinceramente mi avevano un po' spaventato.
Premesso che le mele marce, intese come operatori scorretti, ci possono essere ovunque ma sono scorretti loro e non l'azienda che li ha assunti, ho letto alcune cose nelle recensioni fuorvianti che vorrei chiarire.
1) Cauzione. Le regole della cauzione sono chiarissime. Intanto è chiaramente scritto l'importo della cauzione al momento dell'acquisto, non è una sorpresa, almeno per chi legge il contratto. Sulle carte utilizzabili, ci sono i riferimenti sul sito, ma nel dubbio si può telefonare al callcenter che fugherà ogni dubbio, come ho fatto io. Le carte utilizzabili sono Debito o Credito Visa o MasterCard (no AMEX, no prepagate), intestate all'intestatario del contratto di noleggio. Non viene fatta preautorizzazione, ma un vero e proprio acquisto/addebito.
La cauzione la chiedono tutte le compagnie di noleggio, e alcune chiedono pure importi più alti.
2) Carburante. La regola è semplice: pieno va, pieno torna. Ho letto di un tizio che ha avuto un addebito di 64 EUR...Precisiamo che l'addebito in caso di pieno mancante è 50 EUR + il carburante mancante. Con i prezzi attuali quindi come minimo il signore in questione aveva messo 7 litri di benzina in meno, che non sono pochi. Voglio dire, se fai il pieno 150 km prima di arrivare al punto di consegna, poi non puoi lamentarti se ti addebitano la benzina mancante.
3) I segni sull'auto. Come suggerito dall'operatrice, fotografate tutti i segni dell'auto non già riportati e girateli ad un contatto che vi fate dare al momento del ritiro, così siete a posto e non avrete brutte sorprese.
Grazie Goldcar, ottima esperienza di viaggio
Stefano molè★☆☆☆☆
La valutazione mia è pari allo zero.. noleggiando con goldcar rischi seriamente di essere truffato.. come è successo a me.. mi fanno pagare una penale si 120 euro x il ritardo di consegna.. trovano un danno che mi quantificano con 190 euro e poi mi tolgono 330 euro dalla carta.. 2 giorni di noleggio di una macchina scadente e con le ruote sgonfie mi è costato più di 500 euro.. messi d'accordo con i carrozzieri fanno pagare un danno 330 euro riparabile con 50 euro .. stare lontani da loro equivale a salute mentale x le vacanze.. ho noleggiato centinaia di auto...assolutamente da non ripetere questa esperienza con GOLDCAR.. CHE DI GOLD NON HA NIENTE
Alan Alfano★☆☆☆☆
Peggior noleggiatore di sempre.
Zero professionalità, auto con problemi fornite a clienti per un noleggio di 28 giorni (ho fatto più noleggi con questa compagnia, tutti della durata media di 25 giorni).
Ultima esperienza quella odierna, dopo aver ritirato l’auto e aver percorso 40 km, l’auto ha cominciato a fare uno strano rumore al motore e dopo poco si è accesa la spia motore sul quadro con un avviso (vedi foto).
Ho provato a mettermi in contatto con loro e mi è stato indicato di recarmi dove avevo ritirato l’auto perché mi avrebbero fornito all’istante un altro mezzo.
Arrivato nuovamente a Malpensa, mi viene detto che effettueranno un ulteriore blocco sulla carta, dello stesso importo del precedente. Faccio presente che il cambio auto non è derivante da un mio capriccio, ma dal fatto che l’auto che mi hanno fornito presentava problemi di manutenzione, non effettuata regolarmente. Mi viene indicato di recarmi negli uffici interni all’aeroporto per parlare con il “responsabile” per vedere come risolvere (cosa c’è da risolvere mi chiedo..avete sbagliato, rimediate e basta, no??!).
Entrato negli uffici, chiedo ad un ragazzo allo sportello (molto poco professionale, con una spiccata strafottenza ed oltretutto maleducato)di poter parlare con il loro responsabile, che vedo nell angolo dell’ufficio, come indicato dal ragazzo all’ esterno. Mi viene risposto che se ne occuperà lui dopo aver chiesto con tono da sfottò “manager, vuoi occupartene tu o faccio io?” ed aver ricevuto come risposta “no fai tu”.
In pratica dopo aver insistito per non pagare ancora per un servizio non ricevuto, mi viene detto di andare all’ufficio esterno che ci penseranno loro.
Ridicoli ed indecenti anche solo per fare fotocopie.
Pessima esperienza, sicuramente l’ultima.
Nuova Recensione
Domande frequenti
Qual è il numero di telefono di Goldcar?
Puoi contattare Goldcar al numero +39 064 520 9634
