Ottimo servizio, autisti molto professionali e prezzo equo. I bus erano moderni, gli orari sono stati rispettati precisamente (siamo arrivati a destinazione addirittura in anticipo) e il servizio clienti e’ stato molto reattivo in tutta la fase di gestione della prenotazione. Sicuramente se avrò bisogno di altri servizi, mi affiderò a voi. Grazie!
La nostra esperienza con Smart Bus è stata purtroppo molto negativa, con gravi problemi sia nella qualità del servizio offerto che nella gestione post-servizio da parte dell’azienda. Durante il viaggio abbiamo riscontrato: Comportamento inadeguato dell’autista, che dopo un errore nel percorso ha reagito in modo sgarbato e alzando la voce davanti ai passeggeri. Guida pericolosa, con frenate brusche e cambi di corsia improvvisi che hanno causato insicurezza a bordo. Mancato utilizzo delle cinture di sicurezza da parte degli autisti. Disattenzioni alla guida, con mani tolte dal volante per usare la radio, e reazioni infastidite dell’autista quando gli è stato fatto notare il comportamento scorretto. Cambio autista gestito in modo poco professionale, con uno dei due che ha parlato al telefono ad alta voce davanti agli ospiti o si è messo a dormire visibilmente. La situazione è ulteriormente peggiorata quando ci siamo dovuti fermare in autostrada perché gli autisti non sapevano come funzionasse il veicolo. Hanno parlato apertamente di "problemi al bus" davanti ai passeggeri, generando ulteriore disagio e confusione. Oltre al servizio inaccettabile, la gestione da parte dell’azienda è stata completamente assente. Dopo aver segnalato quanto accaduto, non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione né volontà di venire incontro. Al contrario, ci è stato risposto che il problema derivava dal fatto che la prenotazione era avvenuta con poco preavviso. Una giustificazione che troviamo semplicemente inaccettabile: se un’azienda accetta una prenotazione, ha il dovere di garantire un servizio all’altezza, indipendentemente dai tempi. In sintesi, un servizio gestito male sotto ogni aspetto: operativo, professionale e relazionale. Purtroppo, non possiamo che sconsigliare Smart Bus sulla base della nostra esperienza.
Carmine è un autista con un cuore d'oro. Ci ha consentito di vivere una bellissima giornata grazie alla sua disponibilità, simpatia e sensibilità. Io e i ragazzi gli siamo molto grati.
Ditta Bus,Ncc molto seria e competente su Milano! Ogni nostro cliente rimane sempre contento del servizio ricevuto , per la qualità dei mezzi e professionalità degli autisti!( pregi per niente scontati) Grazie di tutto
Ottimo servizio vetture eseguito da autisti altamente professionali e cortesi.
Ottimo servizio da sesto x verona con un autista fantastico e molto professionale
Servizi professionali e autisti cortesi, disponibili per ogni esigenza.
L’azienda per cui lavoro si affida a SmartBus per il servizio di collegamento giornaliero ai nostri uffici e devo dire che, oltre alla impareggiabile affidabilità che garantiscono (il servizio viene offerto puntualmente tutti i giorni senza eccezioni!!!), i conducenti che guidano i mezzi si dimostrano sempre molto cortesi e disponibili, nonostante la breve tratta coperta, ed i mezzi utilizzati sono comodi e sempre puliti. Consigliatissimo per tutte le aziende che necessitano di servizi casa lavoro per i propri dipendenti. Bravi!
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