Unieuro Cerro Maggiore

Recensioni

1. Arianna Cavestro ★☆☆☆☆

   Questo pomeriggio mi sono recata con mio figlio per acquistare I Pad 11 e penna USB. Mi ha servito all’assistenza una ragazza bionda con il caschetto di nome Romina. Una scortesia percepibile dal primo istante. Per fortuna mio figlio aveva già le idee chiare su quello che doveva acquistare perché ero impossibilitata a rivolgerle qualsiasi tipo di domanda. Si lamentava del fatto che il negozio fosse pieno di gente e mormorava ad una collega che si era presa sotto con qualche altro collaboratore. Questo non giustifica il suo atteggiamento e la modalità con la quale si è rapportata con il cliente. Per fortuna è intervenuta in mio aiuto una collega mora molto disponibile ed educata che ha calmato le acque. Nulla da dire sulle offerte, visto che abbiamo potuto usufruire della promozione “ Natalissimi” e sconto compleanno, ma ritengo doveroso segnalare la poca sensibilità e la scarsa empatia dell’addetta alle vendite. Peccato!

   quasi 6 mesi fa
2. Manuela Falco ★☆☆☆☆

   Unieuro – Cerro Maggiore Sono entrata lunedì 24/11 nel negozio di Cerro Maggiore per informarmi sul *bonus elettrodomestici 2025*. Il commesso non sapeva spiegarmi bene come funzionava e mi ha detto che la lavatrice che volevo io non era disponibile in negozio, e che quindi bisognava ordinarla online. Ho proceduto all’acquisto online con pagamento alla consegna, così da poter presentare il Bonus alla cassa una volta arrivata lavatrice. Arrivata mail di conferma, lavatrice pronta per il ritiro. Sabato mando i miei genitori a ritirarla con screenshot del bonus statico. Ma siccome il bonus è a mio nome, dovevo andare io con miei documenti. Ritengo la procedura corretta, pertanto domenica 30/11 mattina torno personalmente in negozio, consegno i documenti e all'improvviso il sistema non va. Guarda caso per usare il bonus bisogna che la lavatrice che ho scelto abbia il bollone ..... Indovinate????? La mia non aveva il bollone e quindi, visto che ormai avevo fatto l'ordine on line, ho dovuto pagare la lavatrice a prezzo pieno. Il personale è completamente *incompetente* e non ha la minima idea delle procedure per il bonus elettrodomestici, che dovrebbe essere applicato direttamente dal rivenditore aderente. il mio giudizio sul negozio è pertanto il seguente: - informazioni sbagliate sul bonus e sulla disponibilità del prodotto. - Mancata assistenza e nessuna guida su come presentare la documentazione. Sono molto delusa, non acquisterò più nulla da Unieuro. Il servizio clienti è inesistente e la confusione creata rende l’intera operazione stressante e inutile. Da ultimo, per chiarire, preciso che il bonus elettrodomestici 2025 prevede uno sconto diretto in fattura fino al 30% per elettrodomestici ad alta efficienza (classe B+), e richiede la presentazione della documentazione corretta e non il *“bollone”*

   quasi 7 mesi fa
3. Elisa Quacquarelli ★☆☆☆☆

   Vorrei ricordare alla simpatica cassiera di questo punto Unieuro che la cortesia non è solo nella scelta di quali parole usare, ma è anche e soprattutto la modalità in cui ci si rapporta ai clienti. Se un cliente non trova giusta la maniera in cui chiamate “acconto del totale” ciò che fate pagare comunque per intero, non è confusa e non va trattata come imbecille. Va semmai ascoltata e preso atto di un sistema evidentemente fallace che con una piccolezza come cambiare nome alle cose, te la mette in quel posto impedendoti di usare dei buoni perché “non è uno scontrino fiscale”. Poi per carità il sistema non lo decidi tu e non lo puoi cambiare, ne sono pienamente cosciente ma anche quando non posso cambiare le regole al mio lavoro io i miei clienti li ascolto pure delle mezz’ore a fare sproloqui e lamentele. Quindi poteva semplicemente ascoltare il mio disappunto e/o limitarsi a dirmi che purtroppo le cose stanno così. Non c’è alcun bisogno di trattare da stupidi i clienti e ripetere con tono spocchioso le persone. Il tutto poi dopo che dal venditore in negozio era stata data una versione differente, cosa che ovviamente aveva portato semplicemente un leggero spiazzo. Per concludere trovo che una lavoratrice al contatto col pubblico non si possa proprio permettere di dire “forse sei confusa” DANDO PER DI PIÙ DEL TU a una cliente con questo tono di superiorità. Grazie alla cassiera riccia rossiccia simpatica, a cui io del tu manco per sogno ho dato, non torneremo più in questo punto Unieuro e visto che ce ne sono a bizzeffe magari imparare a trattare meglio i clienti renderebbe dei migliori dipendenti del proprio punto vendita. Non sono scontenta dell’acquisto, nè del prezzo, i soldi li ho e i miei buoni scadono tra un anno: ma in un posto che mi tratta come una minorata mentale non ci torno più.

   quasi 8 mesi fa

1. Luigi Colombo ★☆☆☆☆

   Questa mattina recatomi c/o questo negozio UNIEURO di Cerro Maggiore x visionare un Samsung S25 da 256 Gb che avevo già visto in altri store al prezzo di E.749, qui invece avevano esposto solo S25 da 128 Gb al pz.di E.849.Ho fatto notare la diversità sia al banco che alla cassa, dove inizialmente mi dicevano che non era possibile, poi mostrando loro una foto di altro store con il Pz, si sono giustificati dicendo che la sera prima sul tardi avevano ricevuto una comunicazione in cui si informava che il Sw a bordo del S25 da 128 Gb era diverso.In passato mi era già capitata la stessa cosa sia su un TV Samsung che su una stampante HP, deduco quindi che il LUPO PERDE IL PELO MA NON IL VIZIO - il mio consiglio prima di acquistare in questo negozio,verificate in altri store Unieuro.

   quasi 8 mesi fa
2. Kevin Gorini ★★★★☆

   Ho acquistato la PS5 da Unieuro al momento del lancio e l’esperienza è stata positiva. Nonostante la grande richiesta, sono riuscito ad averla senza particolari problemi. Personale disponibile e organizzazione buona. Nel complesso sono soddisfatto, soprattutto considerando quanto fosse difficile trovarla appena uscita.

   quasi 9 mesi fa
3. Sabrina Ferrario ★★★★☆

   Abbiamo acquistato oggi una smart TV Prezzo ottimo. Personale disponibile anche se nel reparto grandi elettrodomestici c'erano solo due addetti volevo delle informazioni. Tornerò per chiedere.

   quasi 3 anni fa

1. Salvatore Giuliana ★☆☆☆☆

   Ho orovato a chiamare più volte al giorno più giorni per saperede la disponibilità di un articolo e non risponde mai nessuno.

   quasi 3 anni fa
2. Andrea Bianchi ★★★★☆

   Negozio ben fornito di dispositivi elettronici di ogni genere. Soprattutto telefoni e televisori, ma anche elettrodomestici di ogni genere, con varietà di offerta. Personale disponibile a qualsiasi dubbio e domande che gli venga rivolta. Costantemente vengono messe offerte sui prodotti, si può consultare il sito senza dover andare in negozio e richiedere il ritiro poi in negozio se si acquistano prodotti

   quasi 3 anni fa
3. GIUAN FIGIN ★★★★☆

   In questo negozio dentro il complesso MOVE IN. Mi trovo molto bene con le offerte dei telefoni, hanno buone proposte,poi naturalmente c'è tutto il resto!! Consigliato

   quasi 3 anni fa

1. eva amoroso ★★☆☆☆

   Ho atteso 20 minuti prima di riuscire a parlare con qualcuno. La tendenza è bqyella che i commessi fanno gruppetti di chiacchiere da bar. Se chiedi non sanno nemmeno darti indicazioni sugli acquisti. Poco professionali.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti