Mondialshop

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Recensioni

1. Mirko Splendidi ★☆☆☆☆

   ESPERIENZA DISASTROSA! Ho spedito un reso di un piatto doccia, dichiarato come tale, e regolarmente assicurato come da loro indicazioni che è arrivato a loro rotto . Da lì è iniziato il rimpallo di responsabilità: • i signori di Mondial Shop sostiene di aver firmato sul palmare con dicitura “ROTTO”; • il corriere dichiara ufficialmente che non risulta alcuna riserva specifica documentando con copia della bolla; • questi signori invece di gestire seriamente la pratica, si limitano ad accusare il corriere affermando di aver cancellato la riserva senza fornire prove concrete e senza indicare una soluzione reale. Nonostante abbia fornito foto, fattura, prova di pagamento e tutta la documentazione richiesta, compresi scambi di mail con il corriere il risultato è: • nessun rimborso, • nessuna assunzione di responsabilità, • comunicazioni vaghe e, alla lunga, silenzio totale. Sono passati quasi due mesi e mi ritrovo con: • soldi persi, • un’azienda che, in pratica, si è defilata, lasciando il cliente completamente solo. A mio parere, si tratta di un servizio inaffidabile, con una gestione dei problemi improvvisata e poco seria. Per la mia esperienza, sconsiglio fortemente di utilizzare questo sito, soprattutto per spedizioni delicate o di valore.

   quasi 2 mesi fa
2. Roberto Napoli ★★★★★

   Ho ordinato un box doccia a due porte scorrevoli, con apertura centrale. Purtroppo nella spedizione c’erano due pezzi dimensionalmente errati. Ho telefonato all’assistenza e ha preso atto subito della situazione tramite foto inviate, intervenendo per inviare i pezzi giusti. Sono rimasto veramente colpito dall’assistenza rapida, cortese ed efficiente. Sono anche rimasto soddisfatto della qualità. Il piccolo inconveniente dell’errore può capitare. Ma la reazione all’errore secondo me testimonia la serietà della ditta. Bravi!!

   quasi 5 mesi fa
3. Gabriele I. ★★★★★

   Hanno risolto brillantemente un problema su un prodotto gestendolo in maniera veloce ed efficace. Ad esempio rispondo alle mail in meno di un giorno. Pensando a esperienze disastrose con siti concorrenti (Deghi su tutti) non posso che fare i complimenti al loro modo di gestire i clienti. Bravi!

   quasi 5 mesi fa

1. Giorgio Giangiulio ★★★★★

   Assolutamente ottima esperienza. Seppure ho dovuto modificare il mio ordine per la mancanza di stock del prodotto che avevo comprato sono stati molto celeri nel gestire la problematica. Supporto post vendita molto reattivo e disponibile

   quasi 6 mesi fa
2. Massimo Bossoni ★★★★★

   Acquisto di Box Doccia 2 lati angolare soffietto in pvc bianco -Misura: 120x90. Arrivato in 7/8 giorni. Tutto perfetto. Prezzo molto buono. Richiesto un consiglio tecnico tramite WhatsApp sono stato richiamato nel giro di qualche ora (avevo scritto all'orario di pranzo). Molto gentili. Tutto ok. Non saprei cosa volere di più. Grazie.

   1 anno fa
3. Sandra Delalle ★★★★★

   Personale gentile e cordiale al telefono e anche su watsap box doccia arrivato velocissimo e in perfette condizioni imballaggio ottimo grazie

   quasi 3 anni fa

1. Raffaela Dichiera ★☆☆☆☆

   Esperienza semplicemente pessima. Ho acquistato il primo box doccia, le misure non erano corrette e quindi contattiamo l'azienda per il reso del box, inviando prima le foto per ricevere l'ok al reso come da loro richiesto. Nel frattempo compro il secondo box sempre da loro con le misure corrette. Arrivati in negozio per il reso, il proprietario si dimostra assolutamente indisponibile motivando in modo ridicolo che due dei profili presentavano leggere lesioni (dovute palesemente al trasporto dato che anche il secondo box presentava le stesse lesioni). Non si rende disponibile nemmeno ad un rimborso parziale e ci liquida con uno sconto di 50€. Da stare alla larga.

   quasi 3 anni fa
2. Sara Raciti ★☆☆☆☆

   Volevo acquistare un piatto doccia…dopo aver contattato via whatsapp per avere una cartella colori del prodotto non ho mai ricevuto risposta…dopo di che ho contato il negozio e parlando con un operatore mi ha detto che appena avrebbe finito di montare anta in vetro mi avrebbe mandato subito la cartella colori questo avvenuto alle ora 10:30…allora lo ringrazio chiudo….e aspetto…arrivati alle 12:30 essendo sabato e aver letto che il negozio chiude alle 13 l ho ricontato per dire se si fosse dimenticato di me ? Lui mi risponde di no è che nel immediato mi avrebbe mandato la cartella colori…fatto sta che sono le 14:40 e ancora non ho ricevuto nessuna cartella colori…di che rinuncio a comprare il piatto doccia dato che devo pensare che l azienda sia poco seria…

   quasi 3 anni fa
3. Alessandro Lotto ★☆☆☆☆

   Ho acquistato vetro doccia da 80cm, purtroppo non risultava congruo in quanto le misure erano di 72cm di vetro, che aggiungendo la base arrivava al massimo a 75cm. Ho provato a fare il reso che dopo molteplici contatti hanno accordato (ovviamente temporaneamente, vedi seguito). Ho provato a richiedere di portare il vetro direttamente al loro negozio cosi da evitare i costi di trasporto, richiesta negata perché legati a procedure aziendali che onestamente non ho ancora compreso. Mi è stato consigliato di fare l'assicurazione sul reso trasportato dal corriere. Per tirare le conclusioni ricevo una mail dove mi viene indicato che il reso non è accettato e entro 14 giorni provvederanno a smaltire la MIA merce. Piccola nota: il reso non è stato accettato perché mancavano dei pezzi che loro non hanno fornito direttamente all'acquisto e l'hanno fatta passare come mia perdita. Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi è stato consigliato di aprire il sinistro assicurativo per rivalermi sul corriere. Sono andato nel loro negozio e dopo aver detto che mancavano i pezzi da loro citati mi hanno liquidato fornendomeli e ribadendo che loro non possono accettare il reso. Mi sono ritirato il mio vetro che avevo reso piuttosto che mandarlo al macero, questa volta però non hanno seguito chissà quali procedure aziendali per la consegna della merce tramite corriere. Onestamente non so più cosa dire.

   quasi 4 anni fa

1. Walter Devetak ★★★★★

   Bravi !!! Tutto perfetto : box doccia , piatto doccia in mineral ardesia e colonna con rubinetto miscelatore . Unico consiglio il box doccia dividetelo in 2 cartoni perché 154 kg. sono troppi anche se gentilmente e professionalmente consegnati dal corriere in casa mia al terzo piano . Grazie mille Sig. Andrea Banfi .

   più di 6 anni fa

Domande frequenti