Ottimo servizio, attenzione e cortesia con preziosi consigli. Grazie particolarmente a Laura per aver vissuto assieme a noi, con le massime attenzioni e consigli il progetto!
Metto una stella perché zero non si può . Abbiamo comprato un tavolo a luglio , un calvario . Al momento dell ordine hanno voluto tutti i soldi . Consegnano il tavolo dopo due giorni ci accorgiamo che il tavolo è difettoso , andiamo in negozio ci dicono che manderanno i loro tecnici per effettuare la riparazione, dopo varie settimane escono e ci dicono che il tavolo è così . Torniamo in negozio parliamo con il Direttore e ci assicura che verrano a sostituire il tavolo . aspettiamo quasi un mese nessuno si fa sentire, torniamo in negozio e parliamo con diverse persone tra cui il direttore ognuno ci diceva una versione diversa erano in stato confusionale! A quel punto esigo che il tavolo venga immediatamente sostituito oppure mi venga fatto un rimborso . Li succede un disastro perché tentano di tergiversare addirittura dicendo che il tavolo non era difettoso . Dopo un accessa discussione mi garantiscono che nel giro di 15 giorni mi faranno avere un altro tavolo . Anche qui passano le settimane e nessuno si fa sentire tt dileguati , torno in negozio e ci accordiamo per la consegna del tavolo. Ci consegnano il tavolo in sostituzione, lo montano e rileviamo che anche questo tavolo ha lo stesso difetto. Ritorno in negozio parlo con il Direttore e tutto scocciato mi dice che tt i tavoli sono così gli dico che voglio immediatamente il rimborso e mi risponde che non è possibile mi propone un altro modello di tavolo , che io ovviamente non voglio , dopo un lungo combattimento mi dice che prima verranno a ritirare e più faranno un rimborso . Io contrariata gli dico che che voglio contestualmente al ritiro del tavolo il rimborso . Come è giusto che sia . Anche qui dopo aver discusso mi dice va bene . Stamattina vengono a prendersi il tavolo chiedo alla filiale di Lainate di farmi un bonifico immediato mi risponde una donna e mi dice che loro i bonifici li fanno una volta a settimana il venerdì . Chiamo L amministrazione a Trento i quali mi dicono di avermi fatto il bonifico. Da luglio per un tavolo abbiamo dovuto fare le acrobazie. Sconsiglio vivamente di acquistare presso di loro io personalmente non acquisterei neanche una mensola. Poco professionali, tutto lo staff in stato confusionale dicevano cose diverse e per ultimo anche cafoni , un signore alla reception si è permesso di dire che i miei genitori non capiscono nulla e che non dice e più entrare nel negozio . Esperienza da non ripetere .
Esperienza molto deludente con Casa Tua di Lainate. A oltre un anno dalla conferma del progetto (pagato interamente in fase iniziale), la cucina risulta ancora incompleta. I problemi sono iniziati subito: Il pianale della penisola era imbarcato (sistemato dopo diversi mesi) Il pannello elettroilluminato montato male (riparato dopo circa 6 mesi) Un cassettone inutilizzabile è ancora oggi non risolto Per cercare di venire incontro a loro e semplificare l'intervento, abbiamo proposto noi stessi una modifica, chiedendo che il cassettone venisse trasformato in un cassetto normale. Nonostante questo, dopo oltre 4 mesi dalla richiesta, nessuno è ancora intervenuto. Abbiamo inviato una PEC senza mai ricevere risposta, fatto numerose chiamate e ricevuto solo promesse mai mantenute da parte del punto vendita. In un anno sono usciti più volte, ma il lavoro non è mai stato portato a termine. Un'assistenza post-vendita così scarsa, unita a ritardi e mancanza di comunicazione, non è accettabile. Non consiglierei questa esperienza a nessuno.
Ottima esperienza di acquisto presso CasaTua di Lainate. Ho acquistato un armadio e una cucina. Ci hanno seguito due arredatrice molto brave e professionali, attente ad ogni minimo dettaglio. Abbiamo chiesto il sopralluogo del geometra per le misure ed è stato preciso. Consegna prevista per il 31/10 e la merce era nei loro magazzini già la settimana precedente! Montatori veloci e precisi. Hanno tagliato al momento alcune parti della cucina a causa del passaggio di tubi che avevamo già preso in considerazione durante la progettazione. Si sono subito accorti della sbeccatura di un pensile e hanno mandato la richiesta di cambio del pezzo, arrivato dopo 3 settimane. L'unica cosa negativa (ma risolvibile con poco) è stato lo spazio per il forno che non era proprio a su misura con il nostro (nonostante avessimo dato modello e misure in anticipo), ma è una cosa imputabile al costruttore non di certo a CasaTua.
Esperienza a dir poco pessima. Comprato una cucina nel momento del montaggio il montatore si accorge che le misure sono sbagliate e per incastrarla taglia un mobile con il seghetto. Notare che le misure le ha prese un loro geometra. A fine lavoro la cucina si presenta piena di difetti (come da foto) passano mesi dove ci assicurano che verrà tutto sistemato invece riceviamo una semplice mail dove ci dicono che per loro va bene così.. Completamente insoddisfatto ho deciso di mettere un avvocato visto il continuo essere rimbalzato da un ufficio a l'altro.. Servizio scandaloso.. Non consiglio nessun acquisto in questo negozio.. Potessi dare zero stelle.
Inizio a lasciare una stella perché è impossibile parlare con casa tua a Lainate per prendere un appuntamento. Ho chiamato 5 volte e ancora nessuna risposta ed il telefono suona a vuoto. Ho chiamato 2 giorni fa per avere un appuntamento (mi hanno risposto dopo la 4 telefonata), mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, sono passati due giorni e ancora niente... Spero siano più professionali nella consegna
Ho scelto Casa Tua per la scelta della mia cucina. Soddisfatta è dire poco? È stata molto preziosa la Signora LAURA progettista di grande professionalità e attenta alle esigenze del cliente. Sono stati rispettati i tempi per la consegna. Ottimo la qualità del prodotto. Il montaggio è stato eseguito con attenzione e competenza da OLEG e MARIAN che hanno rispettato le spese aggiuntive del servizio in extra,concordati con l'azienda, tipo allacciamento gas,idrico ed elettrico fatti alla perfezione. Grazie per l'ascolto e la collaborazione e per aver esaudito le mie richieste. Grazie Casa Tua!!!
Soddisfatti è dire poco. Se potessi, darei anche più di cinque stelle. Fin dal primo appuntamento in show-room ci siamo trovati bene: il personale molto accogliente, professionale e gentile. Ci siamo affidati ad Alessia, la nostra arredatrice ci ha saputo ascoltare e accontentare in tutto e per tutto. Ci siamo affidati a Casatua a fine luglio/primi d'agosto per la progettazione della cucina e, nonostante le vacanze estive e la mancanza di materie prime, la consegna è avvenuta nei termini stabiliti, senza ritardi assurdi. Oltre all'impeccabilità dell'arredatrice, devo sottolineare anche quella dei due montatori: precisi, puliti e veloci. Che dire, penso si percepisca la soddisfazione della nostra scelta. Se potessi tornare indietro, progetterei tutta la casa con loro.
CasaTua Lainate si trova in via Via Pirelli, 1, 20045 Lainate MI, Italia
Puoi contattare CasaTua Lainate al numero +39 029 937 1290
Puoi raggiungere CasaTua Lainate tramite il seguente link