DEDEM S.P.A. Ariccia

Recensioni

1. Nunzio ★☆☆☆☆

   Esperienza estremamente negativa. Il distributore Dedem situato all'interno del Centro Commerciale Casilino ha trattenuto il denaro senza restituire il resto dovuto. Ho segnalato immediatamente il problema chiamando il numero indicato, ma la persona che ha risposto non si è dimostrata né professionale né disponibile a gestire la situazione. Un'azienda che opera nel pubblico dovrebbe garantire trasparenza, competenza trasparenza, assistenza immediata e rispetto per il cliente, soprattutto quando si tratta di malfunzionamenti che coinvolgono denaro. Invece mi sono trovato davanti a un atteggiamento superficiale e privo di qualsiasi volontà di risolvere la problematica. Mi auguro che Dedem prenda seriamente in considerazione queste segnalazioni, perché un servizio così non è accettabile.

   quasi 8 mesi fa
2. giovanni ruggieri ★★★★★

   Davvero complimenti al servizio dedicato all'assistenza clienti! Le prime foto scattate con la macchina non sono uscite dalla vaschetta, quindi ho contattato il numero dedicato all'assistenza. L'operatrice è stata subito disponibile: ha attivato da remoto la macchina per consentirmi di scattare nuovamente sperando che uscissero anche le precedenti. Purtroppo, nonostante si sentisse il rumore della stampa, anche queste seconde foto non sono uscite. A quel punto, mi è stata proposto di recarmi presso un'altra macchina. Nel frattempo, sono riuscito a recuperare le foto e sbloccare i fogli incastrati grazie a una piccola prolunga, quindi ho subito ricontattato il servizio per informarli che avevo risolto. Hanno subito aggiornato la segnalazione e mi hanno detto che non dovevo preoccuparmi anche se ora avevo più foto di quelle pagate. Un’assistenza davvero cortese, rapida e orientata al cliente. Raramente ho trovato un servizio così efficiente (soprattutto di domenica)

   quasi 10 mesi fa
3. Filippo Bazzani ★★★★★

   Una macchina cambia soldi per giostrine a gettoni dei bimbi per due volte aveva restituito un euro dopo che io avevo inserito una moneta da due euro. Chiamata l'assiatenza per segnalare il disguido, ho avuto il piacere di essere ascoltato e assistito da una signorina estremamente gentile e disponibile. Esperienza più che positiva.

   1 anno fa

1. Walter Zottino ★☆☆☆☆

   Da evitare come la peste, si perdono soldi e tempo perché non fanno la manutenzione delle cabine. La mia esperienza, la cabina non accetta banconote, lampeggia rosso. Solo monete, ma anche qui ne scarta mezze , non si sa perché. Quindi dovete andare con un cesto di monete. Fatto pagamento e foto, attendi qualche secondo, ma le foto non vengono stampate. Soldi persi, adesso vediamo se mi rimborsano

   1 anno fa
2. Marina Matricardi ★★★★★

   Molto soddisfatta del loro servizio alla clientela. Ho avuto un problema con la stampa delle mie foto e non sono uscite (probabilmente non c'era più carta) e quindi ho mandato una mail e ho subito ricevuto una risposta con una soluzione. Mi hanno messo un credito sull'app che ho subito usato ed è andato tutto molto bene. I problemi tecnici ci possono sempre essere, ma sono stata piacevolmente sorpresa della loro risposta e soluzione veloce. Monica è la persona che mi ha aiutato.

   quasi 2 anni fa
3. Carmen Sannino ★☆☆☆☆

   TRUFFATORI Attenzione perché la truffa è dietro l'angolo....al Centro Campania di Marcianise (CE) c'è una loro macchinetta per il cambio di monete che distribuisce anche gettoni per le giostre dei bambini che sono attaccate alla gettoniera. Ebbene io ho richiesto un cambio monete di 5€ e la macchina mi ha invece dato i gettoni per le giostre....non c'è stato verso di riavere i miei soldi......ho regalato i gettoni ad una famiglia con bambini.....chissà a quante altre persone sarà capitato....da denuncia!

   quasi 3 anni fa

1. Luciano De Pau ★★★★★

   Sono stati correttissimi e molto gentili rispondendo al telefono di sabato sera ed assicurandomi che un tecnico mi avrebbe reso 20 euro cambiati per mio errore in gettoni presso il centro commerciale porte di Sassari. Dopo pochi giorni sono stato contattato dal tecnico che mi ha reso i soldi. Assolutamente corretti e veramente molto professionali.

   quasi 3 anni fa
2. Lucia Muradore ★★★★★

   In seguito a un problema della stampa...foto quasi bianca...ho contattato via mail l'azienda che in tempo zero mi ha dato le indicazioni per un rimborso che ho ricevuto subito dopo aver scaricato l'app. GRAZIE.

   quasi 3 anni fa
3. Harsha Kavirathnage ★★★★☆

   Circa due settimane fa mi sono recata con mia figlia di 13 mesi presso il centro commerciale Metropoli a Milano. Volevo far giocare la bimba nei giochini tipo macchinine e ho comprato i gettoni e ne ho inseriti 2 in due diversi giochi ma erano entrambi guasti ero talmente arrabbiata perché la bimba ha iniziato a piangere che ho chiamato il servizio clienti per capire se avevano un tecnico in zona e per capire come mai non erano segnalati come giochi guasti. Mi ha risposto una signora che si è scusata e mi ha chiesto il mio indirizzo di casa per farmi avere i gettoni. Devo dire che è stata di parola. Speriamo che la prossima volta non siano di nuovo Guasti. Grazie

   quasi 3 anni fa

1. Pasquale Quercia ★☆☆☆☆

   Mi sono recato al centro commerciale twenty di Bolzano venerdì 1 luglio per fare delle foto per passaporto, inseriti i soldi lo schermo non funzionava le foto venivano stampate con un pezzo di testa mancante. Chiamato il servizio assistenza, l'operatrice cercava di sistemare la questione da remoto senza riuscirci e mi invitava a recarmi in piazza bersaglio in un'altra cabina dove avrei ritelefonato e l'operatore mi avrebbe permesso di fare le foto. Arrivato alla seconda cabina tutto funzionante, l'operatore seguiva in diretta l'operazione è una volta stampate le foto chiudeva la conversazione. Le foto purtroppo nonostante che a video erano ben inquadrate risultavano prive di mento. A questo punto scrivevo una mail all'assistenza che mi rispondeva in brevissimo tempo dicendo che mi avrebbero fatto rifare lo scatto. Sabato mattina mi sono portato in un'ulteriore cabina in piazza Adriano senza successo non riuscendo a parlare con l'assistenza poiché c'era la segreteria telefonica. Risultato: ho perso un sacco di tempo, 6 euro e non ho le foto. Pessima esperienza!!

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti