Mi trovo qui da più di un mese, ambiente perfetto, pulito e organizzato. Il personale è molto gentile e umano, situazione importante per chi si trova nella mia condizione. Un ambiente quasi familiare. Non posso fare altro che esprimere il mio compiacimento e dire GRAZIE a tutto lo staff.
Nonostante lo scetticismo iniziale, devo dire che aver avuto la possibilità di ricoverare un nostro anziano parente presso questa struttura è stata una vera fortuna. Ci troviamo molto bene con tutto il personale, davvero premuroso e professionale e gli ambienti sono molto puliti e moderni. Consigliamo vivamente.
Oggetto: Segnalazione comportamento inadeguato alla reception – RSA Limbiate Gentile Direttrice, mi permetto di scriverle per segnalare un episodio spiacevole che ho vissuto oggi, durante la mia visita presso la RSA di Limbiate, dove è attualmente ricoverata mia madre. Dopo un lungo periodo trascorso all’estero, sono finalmente riuscito a farle visita. Prima di recarmi in struttura mi sono diligentemente informato sugli orari di visita, venendo a conoscenza che l’accesso è consentito dalle 08:00 alle 20:00, con il solo rispetto delle fasce orarie dedicate ai pasti (12:00-12:30 e 18:00-18:30). Mi sono quindi presentato in struttura alle ore 19:00, orario in cui ritenevo fosse possibile entrare. Tuttavia, al mio arrivo, la persona presente alla reception mi ha accolto in modo scontroso e con un atteggiamento decisamente poco cordiale. Guardando l’orologio, mi ha detto – con tono arrogante – che “gli orari vanno rispettati”, lasciandomi sorpreso e disorientato, poiché non ero in violazione delle indicazioni ricevute. Al mio tentativo di spiegare la mia posizione, la risposta è stata ancor più dura: "Si, le dicono a lei quando può entrare". Capisco che il lavoro in struttura possa essere impegnativo, ma ritengo che il primo contatto con il pubblico debba sempre avvenire nel rispetto e nella professionalità, soprattutto in un contesto delicato come quello di una RSA, dove si ha a che fare con familiari spesso già provati da situazioni complesse. Mi auguro che questa segnalazione possa essere d’aiuto per riflettere sull’importanza del ruolo svolto dal personale di front office, e sull’impatto che può avere sul benessere delle famiglie e sull’immagine della struttura. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e porgo cordiali saluti.
Buongiorno, la nostra esperienza in questa struttura è super positiva,persone meravigliose, cordiali, disponibili e pazienti. Le ragazze della reception sempre sorridenti e cordiali, medici infermiere oss assistenti sociali tutte persone meravigliose, mio padre è arrivato in condizioni critiche e loro come degli angeli c’è l’anno tirato su, con noi parenti sono stati sempre molto delicati e carini nel comunicarci qualsiasi cosa. Abbiamo trovato una famiglia lì dentro ❣️ lasceremo un gran pezzo del nostro cuore lì ❣️ consiglio tantissimo la RSA attanasio ❤️
Da circa due anni sono supportata per la gestione dei miei genitori anziani da questa struttura come RSA APERTA e devo dire che sono molto professionali, empatici e di grande aiuto! Il loro apporto ha migliorato le giornate dei miei genitori e anche le nostre di caregiver aiutandoci e facendoci sentire meno soli!
Pessima struttura ospite poco curata e molto peggiorata da quando è entrata. Richiesta di dimissioni immediata. Inoltre ho chiamato il centralino per informazioni, operatrice impaziente ai massimi livelli di poco aiuto, frettolosa e con toni molto da presa per i fondelli. Se questo è il vostro biglietto da visita non oso immaginare Il resto! Ora posso anche esprimermi sul resto pessima struttura!
Assurdo possa restare aperta una struttura del genere! L'umanità dovrebbe essere propria di chi sceglie di lavorare in questo settore, ancora prima delle finalità di lucro, MA purtroppo in questo caso siamo di fronte a personale maleducato, disorganizzato, privo di qualsiasi empatia e approssimativo che lascia spesso abbandonato a sè stesso il povero malcapitato anziano anche con esiti molto gravi (anche perché purtroppo ce ne si rende conto troppo tardi). Le persone non sono oggetti, paghiamo per far sì che siano seguite a dovere e con amore sotto tutti i profili e non per togliere qualsiasi dignità e voglia di vivere! Vergogna!
Pessima struttura, molto evidenti fin da subito le carenze a livello organizzativo e sanitario. Personale poco attento alle esigenze e alle problematiche degli anziani. Inoltre, purtroppo, quest'ultimi non vengono coinvolti in attività ludiche che possano mitigare la noia e magari anche la 'tristezza' di anziani che purtroppo, per esigenze e circostanze, si ritrovano in queste strutture da soli. Concludo col dire, relativamente a una delle risposte che è stata data dalla struttura nelle recensioni, che no, non è plausibile nè legittimo che vi siano delle attività ancora in fase di consolidamento, data la recente apertura della struttura ( che secondo qualcuno legittimerebbe le esperienze negative), quando a pagarne le conseguenze sono in prima persona gli ospiti e in seguito anche le famiglie che credevano di aver affidato i loro cari a personale professionale che, sarebbe dovuto essere in grado di far fronte a eventuali problematiche che la struttura stessa ha accettato di prendere in carico al momento della valutazione della cartella clinica degli ospiti. Purtroppo queste vostre carenze a livello sanitario hanno contribuito in maniera decisiva sulla salute del soggetto in questione tramutandosi in una situazione irreversibile. Pessima esperienza.
Valuto una stella,perché non posso mettere di meno,mia nonna è stata ricoverata presso la struttura “attanasio”,poco più di un mese fá,sin da subito ho notato la poca umanità che veleggia lì dentro,ma non sto ad elencare tutte le cose che non funzionano,anche se mi sento di precisare che : l’umanità stia alla base di questo genere di contesti, La presenza nell’ accudire i pazienti Il dialogo tra medico/infermieri nei confronti dei familiari Concludo nel dire che non siamo stati avvisati per tempo,per poter dare un ultimo saluto a mia nonna,quando sono giunta in struttura ho trovato mia nonna attaccata all’ossigeno,già morta! Una sola parole mi esce dal cuore FATE SCHIFO!
Struttura bella, manca secondo me un coordinamento tra operatori/infermieri/parenti. Chiedi e nessuno ti dice "non lo so mi informo " poi spariscono, oppure non conosco l'ospite!!!. Non so ......speriamo fra un po' di cambiare il parere.
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