Polyphoto s.p.a. Opera

Recensioni

1. Gianni Blotta ★★★★★

   Fotocamera Olympus OMD EM1 Mark III ed obiettivo Zuiko 12 - 100 f/4.0 seriamente danneggiati a seguito di caduta (si può immaginare con quali gravi conseguenze) a fine agosto. Devo confessare che temevo seriamente nelle possibilità di recupero di entrambi. Sono invece stato confortato fin dalla presa in carico in accettazione, dove ad accogliermi ho trovato disponibilità e cortesia. Sbrigate le incombenze burocratiche e stabilito il preventivo degli interventi da compiere (peraltro più che onesto ed alla mia portata) mi è stato indicato un periodo di attesa di 4-6 settimane. Trascorse sole 3 settimane e mezzo, sono stato contattato per proceder al ritiro, con la rassicurazione che tutto era risolto. Recatomi da polyphoto per il ritiro ho potuto apprezzare che sia la fotocamera che l'obiettivo erano stati riportati alle ottimali condizioni di quando li avevo acquistati!!! Non solo, oltre alle riparazioni, ho potuto godere, del tutto gratuitamente, della pulizia del sensore nonchè dell'aggiornamento del firmware all'ultima versione disponibile. Sono rimasto veramente colpito dalla disponibilità, dalla professionalità e dalla puntuale competenza dimostrate. Un'esperienza positiva e soddisfacente in tutti gli aspetti!

   quasi 10 mesi fa
2. marco minuti ★☆☆☆☆

   Due mesi che ho la mia om1 mark 1 in assistenza per della polvere entra sotto il vetro del mirino ( mi era stata già venduta così) mi chiedo se sia normale avere questi tempi d'attesa, tra l'altro senza nessuna notizia. La fotocamera è stata spedita da me al rivenditore che ha provveduto a spedirla a polyphoto immediatamente!

   1 anno fa
3. Giuseppe Minutolo ★☆☆☆☆

   Centro di assistenza Tamron in Italia...dopo diverse mail non sanno rispondere se quel seriale è compatibile con le mirrorless Nikon Z. Chiamo Tamron Europe e si mettono a ridere dicendo come sia possibile che non abbiano potuto darle la risposta, essendo un obiettivo largamente usato. Ovviamente ora raggiungibili anche solo per email..no comment.

   1 anno fa

1. Davide Salvadori ★☆☆☆☆

   Azienda veramente lentissima nella gestione delle riparazioni. È inutile dire ai clienti che questi sono i tempi. Non dite cavolate. Io lavoro in un centro assistenza di prodotti Apple e i tempi incluse le spedizioni andata/ritorno sono di 7 giorni lavorativi. Vi prendete 15 giorni lavorativi solo per il preventivo, quindi non prendete in giro la gente, non c’è bisogno di tutto questo tempo. E dopo aver accettato il preventivo sono 40 giorni che ancora non ho idea di dove sia il mio obbiettivo. Ma dove li mandate a riparare, sulla luna? Volevo fare un upgrade dei miei prodotti tamron ma assolutamente non comprerò mai più niente di questo marchio se l’assistenza è così lenta! La vostra lista recensioni è piena di gente insoddisfatta, ci sarà un motivo? Io mi farei alcune domande. Per adesso avete solo risposte negative da chiunque!

   quasi 2 anni fa
2. Alessandro Denni ★☆☆☆☆

   Personale competente, almeno per il supporto ai clienti. Molto gentile, sempre disponibile e paziente, ma non possono aspettarsi la stessa pazienza dai clienti. Sono quasi due mesi che ho un obiettivo a riparare e ancora non so che problema aveva, se è stato riparato, se si stanno aspettando i pezzi, nulla. Solo che è stato preso in carico (ormai da tempo). Saranno anche bravi a livello tecnico, ma i tempi sono troppo lunghi e immotivati. Spero di aggiornare presto la recensione in positivo, data la necessità dell'obiettivo per lavoro da 7 settimane. ***AGGIORNAMENTO*** Dopo ben 49 giorni l'obiettivo mi è stato restituito riparato e funzionante. Tempi decisamente troppo lunghi, ma almeno non ho avuto brutte sorprese (per ora).

   quasi 2 anni fa
3. Tatiana Ferrario ★★★★★

   Ho avuto un problema con la mia fotocamera Olympus spedita a fine ottobre e ritornata ieri sistemata . È vero che non rispondono al telefono (c'è la segreteria telefonica) ma alle email rispondono sempre. Purtroppo i tempi di attesa si aggirano intorno alle 5/6 settimane ma non dipende da loro.

   quasi 3 anni fa

1. Eugenio Liporace ★☆☆☆☆

   Ho acquistato una telecamera TG tracker prevalentemente per uso subacqueo in apnea. Al primo utilizzo si allaga, mandata in assistenza viene riparata. Al secondo utilizzo (dopo 2 anni dalla riparazione, è rimasta inutilizzata in questo periodo) smette di funzionare. Mandata in assistenza viene detto al negozio dove l'ho comprata che non è riparabile e non ci sono i ricambi. Ho provato a contattare la polyphoto per avere spiegazioni senza avere risposte. Definirli vergognosi è fare un complimento

   quasi 3 anni fa
2. Martina Zampieri ★☆☆☆☆

   Ho mandato l'obbiettivo in riparazione a Settembre, dopo un mese senza notizie in cui cerco disperatamente di contattare qualcuno a tutti i canali e gli indirizzi che riesco a trovare, vengo a sapere tramite facebook che il mio obbiettivo è andato in riparazione, poi vengo chiamata (miracolo) dopo la mia prima recensione per chiedermi la prova d'acquisto dell'obbiettivo perchè altrimenti la riparazione non passa in garanzia, mando la prova speranzosa di aver finito il calvario e di non dover pagare (3 ottobre) e di nuovo non ho più notizie fino a ieri sera (22 novembre) quando mi arriva l'email da parte di tnt che mi comunica che il mio obbiettivo sta tornando a casa ma che devo pagare tutta la riparazione per intero, compresa di spedizione, ovviamente. Ora, mi piacerebbe sapere cosa è successo alla mia riparazione visto che sono sicura al 100% che fosse in garanzia e visto che mi è stato chiesto apposta lo scontrino d'acquisto, per quale motivo mi trovo adesso a dover pagare tutto? perchè non mi è stato detto prima? come fate a sapere che magari in questo momento non potevo sostenere questa spesa? magari avrei preferito non ripararlo e riceverlo solo indietro, perchè non sono stata avvisata? ci sono tante risposte a cui vorrei avere una risposta, come sempre il mio numero l'ho scritto da tutte le parti e sono disponibile a chiarimenti nel caso qualcuno si degnasse di chiamarmi, per il resto l'obbiettivo ormai lo pagherò (tra l'altro allo stesso prezzo d'acquisto, facevo prima a prenderlo nuovo) perchè lo voglio indietro ma spero di non avere MAI più a che fare con questa azienda.

   quasi 3 anni fa
3. Ervin bedeli ★☆☆☆☆

   È inaccettabile che non rispondano al telefono, dopo 7 mail ancora nessuna risposta. Da ormai più di un mese che vi ho mandato il prodotto in riparazione. Vi sembra corretto un comportamento simile? Pessimi!!!! Mai più. Scrivo questa recensione per far sì che mi contattiate.

   quasi 3 anni fa

1. ENRICO SABADIN ★☆☆☆☆

   Ho spedito l'obiettivo aziendale, che risulta consegnato ancora il 30/06. Ad oggi, dopo 20 gg non ho nessuna notizia, non risponde nessuno alle mail e neanche al telefono. Non so più a chi rivolgermi per capire che fine abbia fatto l'obiettivo.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti