Esselunga

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Recensioni

1. Alice ★☆☆☆☆

   Premesso che generalmente considero Esselunga sinonimo di ottimo servizio e attenzione al cliente. Qualche rara piccola incomprensione negli anni ma nulla che una buona comunicazione non sia riuscita a risolvere. Oggi per la prima volta mi fermo alla parafarmacia per acquistare del “brufen” - la mia richiesta è stata “Per caso avete il brufen?” - mi viene detto di si e mi viene servito in busta chiusa. Pago e solo quando arrivo a casa aprendo la busta mi accorgo che mi è stato venduto del “brufen analgesico” che non posso assumere (stesso principio attivo ma diversa forma farmaceutica, diverso tempo di assorbimento e diversa indicazione d’uso) perciò torno in negozio e faccio presente l’errore. Nonostante l’evidenza l’addetta alla parafarmacia cerca di farmi passare per stupida dicendomi che il “brufen” è quello che mi è stato dato da loro, che è solo quello e che in ogni caso il farmaco non può essere cambiato (incompetenza loro ma problemi miei) e che se voglio altre forme farmaceutiche devo acquistare “ibuprofene” generico in farmacia. Cerco on line la scatola del farmaco “brufen” della stessa casa farmaceutica e la mostro all’addetta per palesare la differenza in modo più semplice vista l’incapacità comunicativa… Nulla da fare! Secondo il personale della parafarmacia Esselunga l’unico “brufen” è solo “brufen analgesico”, dovrei essere io a sapere che loro hanno solo quello e quello loro intendono per “brufen”. A quel punto, già molto infastidita dalla presa in giro, mi rivolgo al punto fidaty dove ricomincia la stessa trafila, arriva di nuovo l’addetta alla parafarmacia e ricomincia la presa in giro con un’ostinazione imbarazzante a suon di “io ho le competenze per dire che è il prodotto che ha chiesto”, “io devo difendere la collega che l’ha servita perché le ha servito quello che ha chiesto”. Spazientita la mando al diavolo e me ne vado incredula dell’ostinazione nel voler avere ragione e dell’incapacità comunicativa del personale di una società che fa di qualità e fiducia i suoi cavalli di battaglia! Forse per garantire la fidelizzazione del cliente promossa dalla società sarebbe utile promuovere, nella formazione del personale, strumenti per risolvere in modo efficace i conflitti evitando stili comunicativi difensivi. In ogni caso uscita da Esselunga mi fermo nella prima farmacia che trovo: entro, chiedo “brufen”, mi servono “brufen”… Magia!!! O forse solo competenza?!

   quasi 2 mesi fa
2. Eugenio Gentinetta ★★★★★

   Superstore grande assortimento di prodotti. È un piacere visitarlo. Ampia selezione di prodotti freschi. Di tutto e di più. Parcheggio esterno molto grande, comodo da raggiungere.

   quasi 3 mesi fa
3. Michela Paganin ★☆☆☆☆

   Compro sempre il prosciutto Ferrarini ed è la terza volta che dico :Xfavore tagliato fine Invece lo tagliamo normale. Il sign.Lorenzo.G mi ha servito e il suo servizio non è stato giusto, anche io lavoro se il cliente mi dice che vuole la bobina ridotta io non gli do la bobina grande. Quindi per cortesia servite quello che il cliente chiede,se nn c'è la fate cambiate lavoro grazie

   quasi 3 mesi fa

1. Roberto Arleo ★★★★☆

   Fare la spesa qui è quasi una passeggiata zen, ma con la colonna sonora di un concerto jazz: gli annunci in sottofondo, il bip delle casse, le chiacchiere dei clienti e il tintinnio delle monete… manca solo un sax e sembra di essere in un club di New Orleans. Mi piace la semplicità: tutto è a portata di mano, le corsie sono scorrevoli e, anche nelle ore di punta, la fila non ti fa mai venire i capelli bianchi. Anzi, c’è sempre spazio per scambiare due parole con chi ti sta davanti in coda. Il reparto gastronomia e la panetteria sono il mio punto debole: la qualità è sempre alta e il sorriso di chi lavora dietro al banco ti fa sembrare di essere in una piccola bottega di fiducia, non in un supermercato. Altro punto a favore: il parcheggio coperto. Pochi passi e sei subito dentro, senza fare maratone olimpiche per raggiungere l’ingresso e senza rischiare di scioglierti d’estate o bagnarti quando piove. Con la carta Fidaty, poi, qualche sconto extra non manca mai. A volte ci sono anche delle promoter che ti offrono piccoli assaggi: impossibile non farsi tentare. Un posto dove fare la spesa senza stress, con un pizzico di “swing” in più.

   quasi 5 mesi fa
2. Cla ★★★★★

   Piacevolmente ampio. Ogni Esselunga apparentemente è strutturata in equal modo, ma a volte si trovano sedi uniche, come questa, con un ampiezza davvero importante, un soffitto che accompagna e filtra la luce, rendendolo una delle sedi più piacevoli da girare. Il bar è eccellente, perlomeno quando ho ordinato io.

   quasi 8 mesi fa
3. Ben Abdel ★☆☆☆☆

   Libri scolastici: Come ogni anno avevo ordinato a Settembre i libri scolastici all'Esselunga di Vigevano, dopo lunghe attese a fine Novembre mancavano 3 libri, stamattina 16/12 con grande stupore e rammarica mi sento dire al punto vendità che nono ci sono più libri nonstante sul sito risultano inprenotati (cod: 238301 e 2427442), adesso mi chiedo solo perchè non sono stato avvisato se hanno chiuso gli ordini? per me Esselunga era sinonimo di affidabilità ma adesso molto meno.

   quasi 3 anni fa

1. Maria Grazia Masiero ★★★★★

   Personale in negozio sempre cordiale. Oggi ho chiesto aiuto al servizio clienti telefonicamente per problemi online e sono stata aiutata con grande gentilezza. Meravigliosi...

   quasi 3 anni fa
2. Alessio Garando ★★★★★

   Oggi 07/09/2022 ore 19.00 circa. Io e mia figlia ci rechiamo al negozio di Vigevano per l'acquisto di 3 cellulari in promozione. Dopo mille ricerche ci confermano che ce li avrebbero tenuti in quanto arrivando da fuori ho chiesto questa opportunità. Nessuno degli altri Esselunga consultati si era offerto...anzi...negata questa possibilità. Il PLAUSO va al direttore in turno ed alla Capocassiera che ci ha serviti agevolando anche la procedura di pagamento e fatturazione. Due ottimi elementi dai quali dovrebbero prendere esempio gli addetti degli altri negozi. Ancora grazie mille.

   quasi 3 anni fa
3. Damiano dalla ★★★★★

   ci andiamo da quando è aperto ,vedo persone che si lamentano,ma siete mai andati ai discount??oltre la qualità è inferiore,code e poca pulizia, Esselunga ci sono sempre molte offerte Poi mia mamma anziana a preso x sbaglio una ricarica poste invece di kena, ho provato a chiedere il rimborso e l'addetta al centro assistenza mi ha aperto una pratica di posso garantire che non ci ha messo poco per 5 euro che loro ne guadagneranno forse 5 cents,abbiamo aspettato un paio di settimane scarse e via sms mi hanno avvisato che era arrivato,altri 10 min.per fare il tutto e darmi il rimborso,cosa posso dire GRAZIE!! la morale è che anche in queste piccole cose vedi la professionalità.grazie all'addetta sempre la stessa gentilissima ce grande pazienza.

   quasi 3 anni fa

1. Gi Gi ★★★★☆

   Supermercato inverno molto ampio e con un buon numero di parcheggi anche coperti. All'interno ci sono anche vaschette con cibo da asporto. Sconti solo se dotati di tessera. Bagni interni puliti

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti