Esselunga

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Recensioni

1. ROSANE CHINARELLI ★☆☆☆☆

   Eccomi qua x la seconda recensione negativa all’Esselunga di via Toscolano nel quartiere Forlanini, Milano. Scrivo per segnalare la terza esperienza negativa e insoddisfacente consecutiva presso il banco della Pasticceria/Dolci. Le mie lamentele riguardano la mancanza di attenzione e la scarsa priorità data al servizio al cliente da parte del personale addetto. • Prima Occasione: Mi sono fermata al banco e la commessa, sebbene mi avesse notato, ha continuato a compilare un foglio o una lista (tipo Excel) senza interrompere il suo compito per servirmi. Quando ho fatto notare che stavo aspettando, la sua risposta è stata sgarbata e irritata, ribadendo che doveva terminare la sua lista. • Seconda Occasione: L'addetta era nella sala di lavorazione retrostante (visibile attraverso il vetro). Mi ha notato al banco ma è venuta ad assistermi soltanto dopo un'attesa prolungata e ingiustificata. • Terza Occasione (Oggi): Ho chiesto di acquistare il vassoio più piccolo di dolcetti mignon. La commessa ha giustificato il fatto che i vassoi piccoli fossero terminati nel cassetto preposto, dicendo che avrebbe approfittato per prenderli mentre portava via alcune scatole ingombranti dal banco. • Sono rimasta in attesa, ma al suo rientro mi ha detto che mi avrebbe servito "subito" per poi dirigersi nuovamente nel reparto di lavorazione dietro la parete di vetro. • Dopo un'ulteriore attesa, è tornata, ha preso altre due scatole dal bancone, ha ripetuto che mi avrebbe servito subito ed è rientrata ancora nel reparto interno. A quel punto, dopo aver atteso invano, me ne sono andata, rinunciando all'acquisto. Trovo inaccettabile che, per ben tre volte, le esigenze del cliente in attesa vengano poste in secondo piano rispetto a mansioni secondarie. La preparazione della merce e la compilazione delle liste sono compiti importanti, ma non dovrebbero mai precludere o ritardare in modo così sistematico e maleducato il servizio diretto al banco. Tutti i 3 episodi, non erano mai la stessa persona, ma bensì 3 addette diverse. Chiedo maggiore attenzione e formazione del personale addetto a questo reparto per garantire la professionalità e l'efficienza che ci si aspetta da una catena come Esselunga.

   quasi 3 mesi fa
2. pietro b ★★☆☆☆

   difficile da trovare, affollata , poca logica nella disposizione dei prodotti, corsie ostruite dai carrelli di servizio abbandonati come capita, prezzi non sempre chiari. Impressione molto negativa rispetto agli altri punti vendita dell' catena.

   quasi 3 mesi fa
3. Laura Bianchi ★☆☆☆☆

   Premesso che tutto il personale alle casse, nei reparti e in gastronomia è gentilissimo e sempre professionale, e si andrebbe lì a far la spesa anche solo per la loro cortesia, la QUALITÀ dei prodotti e della gestione dei rifornimenti è TERRIBILMENTE PEGGIORATA NEGLI ANNI. Frutta e verdura al banco oscena, spesso merce esposta anche se marcia, per due o tre giorni, merce che dovrebbe essere rimossa, prodotti in promozione assenti (le piadine bio al 30% di sconto mancanti per 3 giorni senza essere rimpiazzate), pochissima varietà di prodotti in tutti i banchi. Basta spostarsi in via Cena, o in altri punti vendita sia piccoli che grandi, per trovare il doppio della scelta e della varietà. Insomma, è gestito dalla sede o dalla direzione del singolo punto vendita come se fosse un supermercato di serie B. Vale la pena spingersi in Ripamonri o fino a San Giuliano. Peccato per il personale a contatto con la clientela, davvero tutto eccezionalmente serio e gentile

   quasi 4 mesi fa

1. Gio Gio ★★★★☆

   Supermercato su 2 piani. Fermate autobus a 300 m.toiltette al 2 piano. Casse rapide .prezzi medi alti

   quasi 5 mesi fa
2. clarissa libera ★★★★★

   Parcheggi sotterranei molto estesi,scale mobili per salire e scendere dai piani. Infatti questo supermercato si estende su una superficie molto ampia. Prezzi convenienti e vasta scelta di prodotti e marche.Offerte mensili consultabili sia online ma anche nei dépliant rinasciti gratuitamente allingresso. Inoltre conviene quasi sempre fare la carta fidaty,perché consente di accedere a più prodotti in offerta e ad ottenere sconti da utilizzare qualora si superi una certa cifra di spesa ( nel mio caso 60€). Fanno il servizio di consegna a domicilio e alle persone disabili questo servizio è gratuito. Ultimamente è uno dei pochi supermercati in cui conviene fare la spesa.

   quasi 3 anni fa
3. Marco Basini ★★★★☆

   Per chi arriva dall'ortomercato, dopo il sottopasso della ferrovia giunti alla rotatoria proseguire diritto, la si trova a sinistra. Il negozio l'ho trovato ben fornito in ordine e sopratutto con poca gente anche se era sabato pomeriggio, che rispetto ad altri negozi della stessa catena, è molto più vivibile. Una buona esperienza

   quasi 3 anni fa

1. Annarosa Cuniberti ★★★★☆

   È veramente bello fare giro di ricognizione nelle corsie di questa Esselunga. Prodotti freschissimi. Nel 1965 (primavera) quando hanno aperto super ero bambina. Lo hanno migliorato anni fa aggiungendo un piano. Ora non abitiamo più in zona. Ma quando veniamo ed acquistiamo non ci si pente di certo. Auguri Esselunga Toscolano/ Ovidio ciao a Tutti

   quasi 3 anni fa
2. Sabrina Cinarelli ★☆☆☆☆

   Questa volta non voglio più trattenerne il mio disappunto ... prescindendo che la qualità dei prodotti (mi riferisco ai pronti freschi) è sicuramente superiore ad altre catene della GDO ... ormai da tempo questa Esselunga è tristemente gestita ... prodotti molto prossimi alla scadenza lasciati sui banchi ... buchi vuoti di merce mancante ... il reparto frutta e verdura di altri punti vendita ha qualità migliore...ma ieri sera sono rimasta basita di fronte al fatto che alle h. 20.40 erano spariti dai corridoi i prodotti sottocosto; ho visto con i miei occhi un addetto con il muletto portare via bancali interi di alcuni generi di prodotti e trovo non corretta questa gestione .... se l'offerta è valida fino al 10 settembre deve essere fruibile fino alle h. 20.59 da tutti i clienti ... se il problema è che l'indomani quella merce non può più essere venduta a quel costo si fanno togliere i cartelli la mattina successiva prima dell'apertura del punto vendita ... ritengo corretto dire che il personale (sia alle casse che nelle corsie) è sempre gentile e disponibile

   quasi 3 anni fa
3. Silvano Ghirlandi ★★★☆☆

   Non è all’altezza dì altre Esselunga milanesi, il “negozio” suddiviso su due piani non è comodo e le macchinette per fare la spesa in autonomia, spesso al secondo piano perdono il segnale e si bloccano. Per fortuna però la qualità è sempre Esselunga.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti