Arcaplanet

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Recensioni

1. Sara Angel Di Blasi ★★★★★

   Non capisco il perché delle recensioni negative sul personale. Sono lì molto spesso (un giorno si e l'altro pure perché il mio cane di taglia grande fa un pacco di 2kg in 4 giorni e per una cosa o per un'altra devo acquistare qualcos altro) sempre andata con i miei cani e sono state sempre gentilissime con me, e soprattutto oneste! Hanno saputo consigliarmi prodotti anche meno costosi piuttosto che quelli a cui ero interessata per farmi risparmiare (cosa molto importante perché io sono stata commessa ben quasi 3 anni e la prima regola è sempre invogliare il cliente a spendere) e per qualsiasi evenienza mi hanno aiutata, a mio avviso è un super personale ❤️ l'unica pecca ovviamente non a causa loro, prezzi troppo ma TROPPO alti su cose banali!

   quasi 5 mesi fa
2. Laura Rizzini ★★★★★

   La differenza la fa sempre la persona. In questo momento sono in montagna e la mia cagnolina sta mangiando il doppio del solito, per questo a metà vacanza mi sono trovata quasi senza la sua pappa. Fortunatamente stanno per raggiungermi sui monti una coppia di amici che abitano a Rho. Mi sono subito mobilitata per trovare un Arcaplanet vicino a loro per acquistare on Line e chiedere a loro la cortesia di passare a ritirarla per me. Ho chiamato il negozio e mi ha risposto una ragazza non brava, bravissima, che mi ha aiutato in tutto. È andata a vedere che gusto c’era della pappa, me l’ha messo da parte, il tutto mentre serviva altri clienti e proponeva sconti e promozioni, multitasking al massimo. Mi ha aspettato mentre ho fatto l’acquisto on Line con ritiro entro le 2h e ci siamo risentite per verificare che fosse tutto a posto. Una santa insomma. Grazie Michela sei stata un tesoro. Se qualche suo capo legge questa recensione la prego di premiare questa ragazza perché non è affatto scontato trovare persone così gentili e premurose. Brava e grazie ancora. Laura

   quasi 7 mesi fa
3. Riccardo Daniele ★★★★★

   un plauso al personale, sempre disponile, allegro e pronto per darti una mano in ogni modo possibile specialmente una ragazza con l’anello al naso davvero cordiale

   quasi 7 mesi fa

1. Luisa Casanova ★☆☆☆☆

   Clienti affezionati, stamattina arriviamo in negozio con una prenotazione per il Wash Dog, e ci si presentano una serie di problemi. 1) Il pos non funziona e le ragazze sono in tre dietro al bancone senza sapere cosa fare, la coda è lunghissima, loro si innervosiscono e iniziano a essere scontrose con tutti i clienti. 2) Arrivo a pagare il Wash Dog, chiedo conferma che ci siano gli shampoo come mi ha detto la commessa quando ho pagato, la ragazza in cassa mi dice “no, non è possibile, noi non forniamo mai lo shampoo”, con tono decisamente irritato. 3) Per non far aumentare la coda le dico “non c’è problema, porto i cani dentro al Wash e torno a prendere lo shampoo. Scelgo dallo scaffale lo shampoo che prevede lo sconto per chi fruisce del Wash Dog, rifaccio la fila (intanto abbiamo perso 20 minuti), arrivo e la ragazza mi dice “2,95€” le faccio presente che c’è l’offerta e lei “sì ma solo se paghi contestualmente al pagamento del Wash Dog.” Ma pronto?! Dirlo prima no?! Visto che già è stata la tua collega a darmi un’informazione sbagliata. Ah, in tre dietro la cassa, che non sapevano cosa fare, ce ne fosse stata una che ci ha accompagnati per farci vedere come funzionava il tutto. Ho dovuto fare avanti e indietro tre volte per chiedere informazioni e comprare i gettoni per la lavatrice asciugatrice, considerato che sono anche visibilmente incinta. Io ho avuto per tanto tempo a che fare con lavori che prevedono il contatto col pubblico, faccio formazione sulla comunicazione col cliente, non penso che i clienti abbiano tutti e sempre ragione, ma credo che qualsiasi lavoro, soprattutto quello che prevedono il contatto con le persone, vada svolto con cura e attenzione, altrimenti forse meglio cambiare strada. Sicuramente dopo anni di fedeltà, compresa carta, faró di tutto per cercare unaltro negozio da cui rifornirmi per i miei due cani.

   1 anno fa
2. Omar Bosani ★☆☆☆☆

   Assistente bionda gentile, ma la sua collega con i capelli scuri credo non abbia capito che per fare la commessa bisogna avere delle competenze di doti relazionali con i clienti. Almeno le basi quando le assumono

   quasi 3 anni fa
3. Angela ★☆☆☆☆

   Esperienza negativa. L' assistenza al cliente non dovrebbe essere fornita solo in fase di " vendita", ma anche e soprattutto nell' assistenza post vendita. Mancanza di disponibilità della dipendente in cassa, più incline ad occuparsi di problematiche interne che ad aiutare chi, con educazione, chiede aiuto e acquista presso i loro store. Risultato cliente perso, ma credo poco importi. Fortunatamente è possibile acquistare anche altrove, con prezzi più concorrenziali, ma soprattutto con attenzione al cliente decisamente migliore.

   quasi 3 anni fa

1. Martina Schifano ★★★★★

   Grazie alle due ragazze, che ieri, nonostante fosse il 1novembre e c’era il negozio pieno di gente, sono riuscite a consigliarmi aiutandomi a scegliere l’alimentazione adatta al mio cucciolo :) sono state gentilissime e disponili. Consiglio di fare l’arcacard in modo da ricevere il buono sconto del 50% sull’acquisto del cibo per il proprio cucciolo! Ormai comprerò sempre qui

   quasi 3 anni fa
2. Barbara Braile ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima hanno sempre i cartelli delle promozioni su prodotti non in promozione e ti prendono in giro quando lo segnali dicendo che sono i clienti a spostare i cartellini. Inoltre x avere un rimborso ho aspettato un ora pazzesco.

   quasi 3 anni fa
3. Andrea Curcio ★☆☆☆☆

   Ho comprato Delle crocchette per cani della marca HI Lamb da 10 kg e all'interno c'erano vermi

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti