Ottima esperienza, personale gentile professionale e disponibile. L esposizione è molto accogliente e la scelta dei tessuti e colori è vastissima. Siamo stati consigliati e messi a nostro agio. Dopo qualche settimana siamo tornati per l acquisto, ora aspettiamo l consegna con fiducia. Grazie mille per la disponibilità.
Premetto che avevo lasciato una recensione negativa dovuta solo ed esclusivamente alla scomodità del divano e non al lavoro del personale che invece è stato impeccabile dal primo all’ultimo. Oggi mi sento di lasciare invece una recensione positiva in quanto in seguito alla mia segnalazione l’operatrice Alessandra del team servizio clienti di Dondi si è interessata a me, ai miei bisogni ed alle mie richieste cosa che non è assolutamente ovvia e scontata sopratutto al giorno d’oggi. Per cui mi sento di mettere in primo piano il lato umano a quello materiale, il divano dovrà ammorbidirsi con il tempo come mi è stato poi prontamente comunicato per cui pazienterò però il team di Dondi nel complesso è stato così gentile e professionale che comunque oggi mi sento di dare 5 stelle indipendentemente da come si evolverà la questione del divano (che comunque non è catastrofica). Grazie al team di Dondi e grazie ad Alessandra.
Esperienza positiva, siamo stati da loro ad inizio di agosto per cercare un puff per il nostro salotto e ci siamo imbattuti su un divano che ci ha conquistati. L'accoglienza da parte di Marella è stata gentile e cortese. Per quanto riguarda ciò che abbiamo acquistato oltre ad averlo visto e provato nello showroom, anche ora che è stato consegnato come concordato, si presenta di buona fattura e ben realizzato. Bene anche il servizio logistica che si è occupato della consegna, puntuali precisi ed educati.
Avevamo misure precise per questo divano e Manuela si è letteralmente fatta in quattro per aiutarci. Consegna in 8 settimane precise, i ragazzi che sono venuti a montarlo sono stati eccezionali, veloci e precisi. Il divano è super comodo e ben rifinito.
Ho aspettato tre mesi e mezzo per avere questo divano letto e devo dire che va oltre le mie aspettative. Anch’io mi sono incavolato quando mi hanno comunicato che avrebbe avuto un ritardo, ero nero, però poi quando il divano arriva ti rendi conto della qualità e del tempo che ci vuole per avere un divano costruito artigianalmente. Il profumo della pelle mi piace troppo. Ringrazio Mario il venditore e Alessandro lo store manager per la pazienza e l’educazione che soprattutto quest’ultimo ha avuto nei miei confronti quanto incavolato non volevo accettare il ritardo. Mi scuso e vi ringrazio. ps( ho preso anche il pouf)
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