Ho acquistato un paio di scarpe con un ottimo sconto all' interno The Wow Side. Mi ha aiutato Antony,un ragazzo gentile e preparato! Ci tornerò sicuramente!
Hanno un evidente problema con gli ordini e se avessi letto le recensioni prima sicuramente avrei evitato. Mi sono recata in negozio il 28.05 pagando in anticipo un paio di scarpe non disponibile in negozio. Mi si offre l’opportunità di riceverle a casa, pago e accetto, tempo 3/4 gg e sarebbero dovute arrivare. Peccato che nonostante la mail dell’ ordine riporti dhl, gls, bartolini…invece verrà gestito da sda. Per i primi 3 gg il corriere scriverà che non ha potuto consegnare per “mancanza del destinatario”. Sarai costretto a svincolate il pacco, ti arriverà un mail che ti assicurerà che il pacco arriverà lunedì con certezza e nemmeno lunedì è arrivato… oggi martedì…(nonostante avessi segnalato di chiamarmi al cellulare per eventuali problemi di consegna)… monitoro la spedizione stando a casa per il 5 giorno consecutivo…magicamente anche oggi il corriere inventa la solita scusa. Chiamo Aw Lab per segnalare i vari problemi… non soltanto non hanno la gestione degli ordini… in più ti diranno che “non è colpa loro”…invece sono tutti compiacenti oltre che poco professionali, perché se pretendi il pagamento anticipato devi pretendere la gestione perfetta dell’ordine dal tuo corriere. Gli ordini o vengono annullati oppure non arriveranno mai… ah ultima cosa, per placare il mio malcontento mi hanno detto che con lo scontrino potevo andare in un altro Aw Lab a me vicino e avrei ricevuto la somma indietro, salvo poi richiamarmi 5 minuti dopo dicendomi che devo però prima attendere una mail di annullamento spedizione e poi recarmi in un altro store. 6 giugno, niente scarpe, niente mail. Ora un problema generato da loro, devo risolverlo io a discapito del mio tempo. 0 stelle.
Se solo si potessero mettere ZERO stelle!!! Ho pagato in anticipo una scarpa che non essendo disponibile in negozio bensì in magazzino mi sarebbe stata spedita a casa, il giorno dopo mi arriva un mail con ordine cancellato. Contestualmente alla scarpa avevo acquistato una maglietta per usufruire di un extra 20% di sconto sui prodotti. Avendo chiesto di restituire tutto per il rimborso la risposta è che mi rimborsano solo le scarpe per cui mi trovo con una maglietta che neanche dovevo comprare!!! Da ora in poi girerò alla larga da questa catena di negozi
3 minuti faNUOVA Mi spiace non poter mettere zero stelle!!!Non ci tornerò più...pago in anticipo una scarpa con ritiro in negozio, dopo una settimana dall'ordine torno al negozio ..lo stesso è stato annullato senza essere stata avvertita, mi propongono di andare a prenderla io da un altra parte..al mio rifiuto mi propongo di farsela mandare loro...conclusione passa un'altra settimana ; oggi presento al negozio e ka scarpa ancora non c'era CONCLUSIONE HO RICHIESTO IL RIMBORSO. Personale decisamente incompetente e poco professionale il negozio. Non comprerò mai più in questa catena
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