Sono 30 giorni che ho portato ll mio scopa qui e i pezzi non arrivo. Mi dispiace per il personale ma azienda e poco seria x tutti due kdi che farcpagare
ragazzi molto professionali e gentili consiglio vivamente Mattia Matteo e Claudia
Mi associo alle pessime recensioni in quanto ho portato il mio aspirapolvere per ben 5 volte sempre per lo stesso difetto e i dipendenti si passano "la patata bollente" Addirittura un dipendendente mi disse che l'apparecchio lì non c'era nemmeno e che era un problema dell'azienda, mentre un'altra ragazza mi confermò il contrario. Ci vado solo perché è l'unico centro di riferimento e sono ancora in garanzia!
VERGOGNA Salve volevo far presente questa pessima esperienza che abbiamo avuto in questo centro Vi premetto che abbiamo portato in assistenza un folletto nuovo mai usato avendone due uguali ma accendendolo la prima volta non funzionava . La loro assistenza dopo vari giorni ci diceva che aveva la scheda bruciata quindi per sostituirla ci volevano 180 € ma non abbiamo proceduto alla riparazione ma loro ci hanno fatto una proposta di vendere a loro il folletto per 200 € ma abbiamo anche qui rifiutato Dopo qualche tempo lo abbiamo portato in un centro non autorizzato per ripararlo dopo qualche giorno e da lì la sorpresa il tecnico ci dice che si la scheda era bruciata ma mancavano dei pezzi smontati precedentemente tirate voi le conclusioni
Esperienza pessima con l’assistenza di Roma Est - un vero incubo! L’assistenza della Folletto a Roma Est è senza dubbio una delle più deludenti e frustranti che mi sia mai capitata. Da dove cominciare? Prima di tutto, il servizio è gestito in modo del tutto poco professionale, se non addirittura truffaldino: sembra quasi che facciano finta di risolvere i problemi, quando in realtà ti riconsegnano l’apparecchio con altri difetti o addirittura parti mancanti, per poi chiederti altri soldi. Ho portato la mia lavapavimenti, che ha meno di 6 mesi, perché improvvisamente ha smesso di funzionare e lampeggiava “00” - un problema che mi è stato confermato non essere legato alla batteria. Dopo aver lasciato macchina, corpo e batteria, torno per il ritiro e, senza che mi abbiano nemmeno chiamato per darmi aggiornamenti, scopro che avevano sostituito alcuni pezzi, dicendomi che la scheda madre era difettosa. Il mio errore? Non provare la macchina prima di uscire dal negozio, fidandomi del tecnico. A casa, la macchina presentava lo stesso identico problema, e ovviamente il “servizio clienti” non risponde più a nessuna chiamata (anche cambiando numero!). Un ex dipendente mi ha addirittura confidato che a volte, in modo sospetto, mancano delle parti: tu riporti la macchina per lo stesso guasto e loro si fanno pagare la nuova "riparazione" anche se il prodotto è in garanzia! Diffidate vivamente dall’assistenza di Folletto a Roma Est. Vi risparmierete un mare di frustrazioni, oltre che inutili spese.
Personale cordiale e disponibile. Consigliatissimo per l'assistenza post vendita.
Nella serata di ieri sono stato per la prima volta cliente della folletto a Roma est per un problema al mio folletto, devo ringraziare il ragazzo presente che oltre ad essere molto professionale e gentile mi ha risolto il problema in maniera molto veloce.
L'operatore di turno di questa mattina, persona gentile e disponibile, mi ha risolto un problema non facile da risolvere, e lo ha fatto nel giro di poco tempo. Con un risultato eccellente.
Personale professionale, competente e gentilissimo. Il mio folletto è stato riparato in poco più di un'ora! Mentre li riparano fai un giro al centro commerciale ed è fatta! Consigliatissimo
Ringrazio Mattia che oggi é stato molto disponibile e professionale , in breve tempo mi ha risolto il problema che avevo con il mio Bimby.
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