Qualche giorno fa sono andata per prendere una cosa e c'era una commessa di nome Giulia, una ragazza veramente molto gentile, educata e disponibile. Veramente complimenti. Ciao giulia, sono venuta a prendere una prolunga per il braccialetto di margherite... :)
Mi reco al negozio perché mi si rompe il bracciale e mi viene detto dalla commessa di recarmi in un altro store perché lí lo avevo subito da cambiarmelo; arrivo all’altro store e un altra commessa mi dice che non è così . Ho perso mezza giornata senza concludere nulla.
Pessimo! La commessa scortese ed indisponente... Come da regolamento sono andata per la sostituzione di un prodotto entro i 15 giorni, tra l'altro scritto chiaramente sullo scontrino "da effettuare presso il pdv d'acquisto". La signora in questione mi ha detto che non era possibile, quindi inviandomi presso uno degli store in altre zone. Mi auguro di ricevere la giusta assistenza e di poter effettuare il cambio dopo la spesa onerosa effettuata... Ovviamente non avrei dato neanche una stella, e per quanto riguarda la commessa, da licenziare in tronco!
Pessimo! La commessa scortese ed indisponente... Come da regolamento sono andata per la sostituzione di un prodotto entro i 15 giorni, tra l'altro scritto chiaramente sullo scontrino "da effettuare presso il pdv d'acquisto". La signora in questione mi ha detto che non era possibile, quindi inviandomi presso uno degli store in altre zone. Mi auguro di ricevere la giusta assistenza e di poter effettuare il cambio dopo la spesa onerosa effettuata... Ovviamente non avrei dato neanche una stella, e per quanto riguarda la commessa, da licenziare in tronco!
Negozio posizionato direttamente sulla Via di comunicazione principale, con una vasta scelta di prodotti e un ottimo rapporto qualità/prezzo. Trovi sempre quello che cerchi e anche di più. Staff gentile, preparato e disponibile. Consigliato!
I costi li conosciamo tutti ed i commessi sembra non abbiamo alcuna possibilità di fare sconti. In più pure scostanti! Da verificare l'uso corretto della mascherina!
Pessima esperienza, proprietaria scortese e maleducata. Ho mandato in assistenza un prodotto, comprato circa 9 mesi prima (quindi ampiamente entro i 2 anni di garanzia legale): dopo 45 giorni (contro i 30 che mi erano stati preventivati come limite massimo) mi hanno detto che il pezzo non era ne riparabile ne sostituibile in quanto fuori catalogo, impossibile anche riaverlo indietro non riparato, in quanto un commesso ha ritenuto,senza consultarmi, che fosse meglio farmi avere un buono sconto. Apprezzabile la volontà del commesso di riparare al suo errore (ammesso con umiltà), come effettivamente ha fatto; la proprietaria ogni volta che sono andato in negozio, dopo la prima discussione, o se ne andava o faceva finta di essere occupata a guardare il catalogo...
Il giorno 6 luglio ho portato una catenina con ciondolo in riparazione, mi dicono Signora ci vuole almeno un mese, va bene dico io. A metà' settembre non avendo ricevuto notizie, torno al negozio e mi sento dire che non poteva essere pronta in quanto secondo loro io l'avevo portata il 6 settembre dopo lunghe e scortesi discussioni con la maleducata signora del negozio accetto di aspettare. Qualche giorno dopo mi chiama e mi dice che non poteva essere riparata e che non aveva garanzia! State alla larga!!!!
Swarovski si trova in via Viale Libia, 92, 00199 Roma RM, Italia
Puoi contattare Swarovski al numero +39 068 621 7227
Puoi raggiungere Swarovski tramite il seguente link