Grazie Felicia ! Ottima esperienza di acquisto oggi pomeriggio nel negozio di Corso XX Marzo. Sono stata seguita in modo professionale, cortese e molto accurato da Felicia che ha saputo, ascoltando le mie esigenze, propormi una serie di capi .
Vasto assortimento di scelta di vestiti Un grazie speciale va ad Irene per la sua cortesia e capacità di comprendere le esigenze del cliente . Da tornare.
Sono una vostra cliente abituale e oggi, sabato 28 giugno, io e mio marito siamo arrivati intorno alle 19:30 presso il vostro punto vendita in Galleria Vittorio Emanuele II (Corso Vittorio Emanuele II, angolo Piazza del Liberty 2), con l’intenzione di visionare l’assortimento, provare qualche capo e acquistarne, essendo questo il mio negozio preferito. Tra l’altro, indossavo un vestito acquistato da voi. Purtroppo l’esperienza è stata molto spiacevole: un commesso ci ha seguito a distanza ravvicinata lungo i tre piani, fino a quando una sua collega ci ha invitato bruscamente a “provare o andarcene, perché stiamo per chiudere”. Ci siamo sentiti profondamente a disagio e, con stupore, abbiamo lasciato il negozio senza nemmeno poter provare nulla. Mi aspettavo un’accoglienza ben diversa da un marchio della vostra caratura. Mi farebbe piacere sapere che per voi la soddisfazione del cliente non è solo uno slogan: confido in un vostro riscontro e in un piccolo gesto di cortesia che dimostri quanto teniate alla qualità del servizio. in aggiunta a quanto già comunicato in merito al vostro punto vendita di Galleria Vittorio Emanuele II (Corso Vittorio Emanuele II, angolo Piazza del Liberty 2), desidero precisare che al momento dell’accaduto mancavano ancora 30 minuti alla chiusura. Sono rimasta profondamente delusa dal comportamento dei vostri collaboratori: l’invito “provare o andarcene” ci è stato rivolto in modo brusco e con tono imperativo, negandoci la semplice possibilità di esplorare l’assortimento. Solo 20 minuti prima eravamo in un altro negozio dove ci avevano garantito piena libertà di guardare e provare gli articoli per tutto il tempo necessario, indipendentemente dall’acquisto. Qui, invece, pur avendo un chiaro intento di comprare — essendo una cliente abituale e grande estimatrice del vostro brand — sono rimasta incredibilmente sbalordita e offesa.
Siamo due amiche che da alcuni anni apprezzano Marella non solo per le sue collezioni, ma anche per la professionalità delle commesse. Desideriamo ringraziare Elisa di Corso 22 Marzo, per la gentilezza autentica e per i suggerimenti e i consigli che ci ha dato. Amalia e Anna
La cortesia e professionalità delle ragazze e’ eccellente. Ampia la scelta ed ottimo rapporto qualità/prezzo. Menzione speciale per Rachela
Ottima boutique con capi selezionati..se non c'è la taglia ma il capo ti piace si può ordinare quella che desideri con ritiro in negozio o con recapito ( gratuito) al domicilio.volevo in particolare segnalare la gentilezza e professionalità della direttrice signora Claudia che è riuscita a risolvermi un problema di una gift card scaduta da poco scrivendo all'azienda e poi avvertendo telefonicamente del buon esito!
Professionali e gentili tutte...ma Eli è fantastica!!!
Bel negozio di abbigliamento im zona commerciale.Piuttosto caro.
personale gentilissimo e competente
Da cliente assai fidelizzata al marchio (e al negozio di Corso Vittorio Emanuele... per fortuna), in questo punto vendita ho registrato una customer experience pessima. Commesse distratte e per nulla interessate alle esigenze del cliente (chiedo un oggetto bianco o beige e me lo portano blu...); negozio disordinato; poca educazione/saluti; 4 o 5 persone intente solo a giocare col bambino della collega e a far provare abiti alla stessa. Forse una parte del gentilissimo personale del negozio in centro dovrebbe andare a fare tirocinio... ora come ora questo è solo un posto dove NON andare.
Marella si trova in via Corso Ventidue Marzo, 4, 20135 Milano MI, Italia
Puoi contattare Marella al numero +39 02 546 3754
Puoi raggiungere Marella tramite il seguente link