📍 Via Dante, 7, Milano
📍 Indirizzo: Via Dante, 7, 20121 Milano MI, Italia
📞 Telefono: +39 022 305 3273
🌐 Sito web: massimodutti.com
Ho effettuato un ordine il 15 Dicembre con consegna prevista per il giorno 18. ad oggi, 29 Dicembre, NON HO RICEVUTO NULLA!!! Pessima figura con la mia compagna che aspettava il mio regalo di Natale.
Mi reco in store per provare un paio di stivali dopo aver verificato la disponibilità del mio numero online. Alle 19:10 chiedo aiuto alla commessa, che mi invita ad acquistare online. Chiedo nuovamente di provare gli stivali in questione in quanto non tutti i modelli mi calzano bene ed è proprio il motivo per il quale mi sono recata appositamente in store piuttosto di acquistare online. La commessa allora mi invita a tornare il giorno successivo perché il negozio avrebbe chiuso a breve (alle 20:00, quindi dopo 50 minuti dalla mia richiesta) e che quindi non avrebbe potuto verificare in magazzino. Molto delusa esco dallo store senza acquisti e senza aver avuto possibilità di provare quanto desiderato. Inutile aggiungere che il giorno successivo non tornerò in store.
Ci sono stata diverse volte ed è sempre meno la voglia di tornarci. Il personale è molto maleducato anche se approcciato con cortesia, e la disponibilità di taglie e prodotti è estremamente limitata nonostante sia l’unico store presente a Milano. È un vero peccato perché pur essendo un brand fast fashion ha dei prodotti di qualità, ma è impossibile giudicarli in quanto non sono sempre presenti in negozio.
Oggi mi sono recata a fare shopping da Massimo Dutti, dove sono cliente abituale, ma purtroppo ho vissuto un’esperienza molto negativa. In cassa mi sono imbattuta in un signore alto con una maglia blu, probabilmente il direttore del negozio, che mi ha trattata con un tono sgarbato solo perché ho chiesto una taglia. Ancora più spiacevole è stato vedere come abbia trattato la commessa bionda che, con gentilezza, era intervenuta per aiutarmi. È triste vedere giovani dipendenti costretti a lavorare in un clima di tensione e mancanza di rispetto. Un consiglio: rivedete la gestione del personale, perché il comportamento dei responsabili incide profondamente sull’esperienza dei clienti
Sono una cliente abituale e vengo spesso nel negozio. Mi piacciono molto i vestiti e alcune cose. Spesso vedo che i manager rimproverano i semplici commessi. Alcune ragazze girano per il negozio con gli occhi spaventati. La manager con gli occhiali parla spesso in modo brusco non solo con i commessi, ma anche con i clienti. Un consiglio per la direzione: forse prima di mettere una persona come manager dovreste pensarci un po' di più?
Assistenza clienti da rivedere, in negozio mi è stato chiesto di contattarli via whatsapp. Sono stato rimbalzato da whatsapp alla mail per poi finire di nuovo su whatsapp. per avere una risposta via mail sono passati più di 10 giorni solo dopo che li ho ricontattati. Spero non abbiate mai un problema con i prodotti…
Esperienza meraviglioso, fidelizzato fin dal primo giorno di apertura grazie a Grazia e ad un simpaticissimo ragazzo presente in cassa. Durante il progetto avrebbero dovuto però dare più metratura a magazzino e spazi di servizio
Incuriosito dal nuovo negozio Massimo Dutti, sono entrato anche se non ero abituale del brand. Sono rimasto colpito dalla competenza e dalla gentilezza di Simone che mi ha seguito e consigliato come non mi capitava da tempo, e sono molto soddisfatto dei prodotti acquistati! Inoltre la location è davvero di alto livello
Adoro Massimo Dutti e compro regolarmente online e compro e ho comprato nei diversi negozi di Milano sempre soddisfatta . La qualità è sempre ottima ma il nuovo negozio di Milano in via Dante non gli fa onore . Commessi non attenti e lenti nelle risposte, grande confusione alle casse , taglie mancanti a venti giorni dall’apertura del negozio con risposte assurde da parte delle commesse. Partenza non proprio al meglio con l’organizzazione e la preparazione del personale da rivedere .
Massimo Dutti si trova in via Via Dante, 7, 20121 Milano MI, Italia
Puoi contattare Massimo Dutti al numero +39 022 305 3273
Puoi raggiungere Massimo Dutti tramite il seguente link