PROFESSIONALITÀ INESTITENTE. Ordinai una cucina ad Ottobre 2024. Ebbi modo di trattare l’acquisto unicamente con la Sig.ra Elisa la quale al momento della scelta degli elettrodomestici mi propose il marchio Candy poichè era in vigore una promozione grazie alla quale sarei stata omaggiata di una lavatrice sempre dello stesso marchio. Mi spiegó solamente che sarebbe bastato registrare sul sito ufficiale Candy tutti gli elettrodomestici acquistati (forno, lavastoviglie, frigo e microonde) e la lavatrice l’avrei ricevuta dopo la consegna della cucina. Solo dopo aver eseguito questa procedura di registrazione sono venuta a conoscenza, dal sito ufficiale Candy, che la lavatrice oggetto della promozione mi sarebbe stata consegnata entro 180 GIORNI. Chiesi spiegazioni ad Elisa, la stessa che mi aveva proposto questa promozione, ma si giustificó dicendomi che non sapeva di questo vincolo. Sono rimasta 6 mesi senza lavatrice (vi lascio immaginare il disagio) senza esser mai stata informata di questo rischio da chi avrebbe dovuto informarmi,perché qualora mi fosse stato comunicata questa evenienza in fase di scelta, non avrei mai aderito visto che c’erano altri marchi di elettrodomestici disponibili altrettanto validi e dei quali avrei usufruito da subito. Il montaggio della cucina è stato eseguito da personale inadeguato, maleducato e irrispettoso del cliente. La lavastoviglie era sbagliata, mancavano dei pezzi per il montaggio del frigo. La cappa era sbagliata e ho dovuto provvedere a mie spese per adattarla perché avevano inserito nell’ordine una cappa per controsoffitto quando nessuno aveva mai detto loro che sarebbe stato fatto un controsoffitto in cucina. Da parte loro fu fatto anche un sopralluogo di fine lavori per confermare che l’ordine della cucina era corretto in base ai lavori di ristrutturazione ultimati e anche in quel caso non si accorsero che la cappa era sbagliata. Non si sono Mai mostrati disponibili alla risoluzione di problematiche create da loro e non certo da me abbandonando il cliente. Per loro la cosa importante e fondamentale è stata solo il saldo prima della consegna. Peccato che per chiudere tutta la pratica ci sono voluti più di 6 mesi da quel saldo. Ho chiesto più volte di avere un colloquio con il titolare ma non è mai stato nè disponibile nè presente… un FANTASMA. ESPERIENZA PESSIMA DA NON AUGURARE A NESSUNO
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Recensioni
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Giulia abbattista ★☆☆☆☆
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ROSALBA RIPANTI ★★★★★
Mi è stata consegnata la cucina Arredo3 due mesi fa, la amo ogni giorno di più, comoda, veloce da pulire, il piano di lavoro e rivestimento paraschizzi strepitoso. Ringrazio Elisa per tutti i consigli che mi ha fornito, persona preparata e competente! Grazie
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Valentina Sciagura ★★★★★
La cortesia, disponibilità e professionalità di tutto lo staff è ciò che li contraddistingue. Claudia mi segue con cura, dedizione e pazienza, andando incontro alle mie esigenze e desideri. Ho iniziato dalla cucina e ho continuato arredando tutta casa con loro. Materiali originali e di ottima qualità. Non conosco di meglio.
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Simone Valente ★★★★★
Abbiamo acquistato qui una cucina per la nostra nuova casa. Progetto seguito con attenzione e precisione da Claudia, montaggio eseguito perfettamente, consigliatissimo!
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Barbara Patacchiola ★★★★★
Ho acquistato una cucina presso questo negozio, dove ho incontrato Elisa che mi ha seguita ( con molta pazienza e professionalità!) nella scelta. La cucina è davvero bellissimaaaaa e di ottima qualità, il risultato finale è impeccabile. Soddisfattissimaaaaaaa dell'acquisto! Assolutamente consigliato!
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Giulio Lagattolla ★★★★★
Negozio bellissimo, personale molto qualificato ci hanno aiutato a realizzare la cucina e il divano dei nostri sogni. Montaggio della cucina perfetto! Vivamente consigliato
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Vanessa Liso ★★★★★
Finalmente abbiamo in casa la nostra nuova cucina! Siamo rimasti felicissimi e molto soddisfatti del lavoro svolto da "immagine e design". Dal primo momento in cui abbiamo messo piede nel loro show room fino al momento in cui gli operai hanno lasciato il nostro appartamento, abbiamo incontrato uno staff competente e risolutivo, che tiene conto di ogni desiderio o pensiero del cliente. Grazie Elisa per averci progettato la cucina più adatta alle nostre circostanze. Grazie a Federico che ha visitato più volte il nostro appartamento per assicurarsi che tutto andasse secondo i piani e per aver trovato buone soluzioni ai nostri problemi. I vostri mobili sono moderni e meravigliosi e il vostro staff molto presente. Complimenti, ci affideremo sicuramente a voi per altri restyling!
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Claudia De Carlo ★★★★★
Abbiamo preso qui una cucina Arredo 3, che è stata montata durante la ristrutturazione dell'appartamento (sono l'architetto che ha seguito la ristrutturazione) , un ottimo rapporto qualità/prezzo, design essenziale che strizza l'occhio alle tendenze del momento; ci ha seguiti Claudia, gentilissima e sempre disponibile, ci ha aiutati a soddisfare tutte le richieste in ogni dettaglio, i tempi di consegna sono stati rispettati, anzi siamo noi che abbiamo dovuto posticipare più di una volta per i ritardi del cantiere; ho anche avuto modo di rapportarmi con Federico, anche lui sempre supergentile e disponibile, un ottimo staff e un ottimo prodotto.
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Fabrizio Bandinelli ★★★★★
Efficienza e qualità. Ho comprato una cucina stupenda, perfetta per la mia nuova casa. Dalla progettazione al montaggio sono stato seguito con professionalità e pazienza, fino al conseguimento di un risultato perfetto!
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