Un mese per trasportare un frigo dalla Lombardia all'Emilia Romagna è davvero troppo. Quando poi il corriere ha aperto il furgone, il prodotto aveva l'imballaggio mamomesso. Mai vista una cosa simile: spedizione rifiutata e chiesto rimborso. Impossibile contattarli al numero da loro pubblicato sul sito. Che ce lo mettono a fare? Una vergogna.
Si tratta di un acquisto effettuato su Yeppon, abbiamo preso l'asciugatrice Candy da 9 kg. L'ordine viene evaso e viene indicato il codice di tracciamento del corriere Zust Ambrosetti. Non avendo mai sentito nominare la suddetta azienda di spedizioni, cerchiamo informazioni in merito. Ciò che troviamo non è proprio rincuorante, molti utenti lamentano ritardi (addirittura di settimane), sulle consegne. Addirittura chiamando il numero trovato tra i contatti del sito ufficiale, presente anche tra le info “contatti” qui sopra, ci risponde una ragazza informandoci del fatto che la sede ha traslocato lasciando le utenze telefoniche ai nuovi occupanti. Vediamo dal tracciamento che l'asciugatrice è arrivata in una sede di smistamento in una città a 50 km da casa e destino vuole che quel giorno abbiamo una commissione da sbrigare proprio in zona, dunque decidiamo di andare a ritirare l'elettrodomestico noi stessi. Tutto va per il meglio fino a che (ce ne renderemo conto a posteriori), il magazziniere che ci consegna l'asciugatrice ci osserva quasi con timore e la trasporta fuori dal capannone con l'oblò rivolto verso il carrello. Sedili abbassati, mettiamo una coperta sul pianale e carichiamo in auto. Tornando a casa scarichiamo e... sorpresa! L'oblò è spaccato al centro, ne manca anche un pezzetto, e perfino il serbatoio interno di raccolta dell'acqua, che rimane attaccato all'oblò, è venato. Ora, logicamente l'errore è stato in parte nostro, poiché avremmo dovuto controllare meticolosamente l'imballaggio, il venditore non ha mai risposto alla questione, ma a parte questo (che non riguarda il corriere), siamo davvero molto delusi.
ieri mi sono stati consegnati 6 pacchi (libreria IKEA) il corriere li ha appoggiati accanto al cancello di entrata del giardino e dopo mia insistenza, che mi dovevano essere portati in casa come da ordine, 3 me li ha portati all'entrata di casa e 3 li ho portati io. Ritengo sia un abuso dell'autista , ma questo comporta una scarsa professionalità. ho fatto notare che l'imballaggio di due pacchi era danneggiato ma non mi ha detto che c'era un documento da compilare e se ne è andato velocemente
Emesso ordine su yeppon che si affida a Zust ambrosetti per le consegne . La consegna doveva avvenire 3giorni fa . Non si riesce a contattare nessuno, ne via telefono ne via e mail. Yeppon mi dice (dopo varie peripezie per trovare un contatto valido), e con grande arroganza che non conoscono il n. Del corriere e non possono intervenire..... M ala professionalità dove sta?????? Non comprerò più ne da yeppon , ne farò mai pubblicità a Zust ambrosetti
Impossibile entrare in contatto con qualcuno: nessuna risposta alle email e telefono sempre occupato. I pacchi non arrivano da giorni e la tracciabilità non viene aggiornata. L'esperienza più pessima che io abbia mai avuto con un corriere.
Materiale arrivato con un giorno di anticipo sulla data prevista, condizioni del bene ottime, contattato telefonicamente il giorno prima per concordare l'orario di consegna, quindi da parte mia affidabile e puntuale. Da migliorare di sicuro la tracciabilità della spedizione….non funziona proprio bene e come aggiornamento in tempo reale lascia molto a desiderare. Magari avere modo di contattare le sedi periferiche dell'azienda per un riscontro di giacenza sarebbe stato buono (sede di Milano mi ha risposto subito con indicazioni precise, mentre Verona dove giaceva la merce non ha risposto nessuno) comunque diciamo che lavorando si può sistemare anche questo.
Zust Ambrosetti si trova in via Viale Europa, 50, 20047 Cusago MI, Italia
Puoi contattare Zust Ambrosetti al numero +39 02 52541
Puoi raggiungere Zust Ambrosetti tramite il seguente link