Unieuro

Recensioni

1. Riccardo Fiorelli ★★★☆☆

   Ho visitato questo Unieuro con l'intenzione di fare un acquisto, ma alla fine ho scelto di recarmi in un altro punto vendita. Il negozio è ben fornito e l'organizzazione generale è discreta. Tuttavia, il servizio offerto dal personale che ho intercettato non mi ha convinto del tutto. Ho trovato gli addetti sufficienti, ma poco reattivi e con margini di miglioramento sia nella cortesia che nella prontezza di assistenza. Non sono stati scortesi, ma nemmeno particolarmente d'aiuto. L'impressione generale è che manchi un po' di entusiasmo e attenzione verso il potenziale cliente. Spero che migliorino l'interazione con il pubblico, perché è l'unico aspetto che mi ha spinto a non finalizzare la spesa qui.

   quasi 6 mesi fa
2. Martina Vinci ★☆☆☆☆

   personale poco formato, maleducato e con poca consapevolezza dei prodotti che vendono, ho chiesto l'utilizzo di un prodotto, acquistato da loro, riportato indietro non capendo se fosse un problema della chiavetta o del mio telefono (reparto telefoni) e la dipendente (una donna abbastanza matura d'età, capelli corti bionda e con occhiali) ha dovuto cercarne l'utilizzo su internet e dopo aver chiesto come avesse fatto, pochi secondi passati da dopo averlo fatto, ha risposto che non ricordava e ha ben pensato di stamparmi un foglio col sito utilizzato, senza nemmeno farmi vedere i passaggi o farmi capire la funzione! Chiedo di formare al meglio il personale che magari non è al passo con la tecnologia recente o mettere personale giovane che sicuramente ha più più voglia di spiegare senza essere scortese senza una chiara ragione! Personalmente lavoro anche io a contatto col pubblico so quanto possa essere stressante ma se mi chiedono qualcosa inerente al lavoro che HO SCELTO di fare sono sicuramente formata e so dare le giuste risposte.

   quasi 6 mesi fa
3. Alessia vinci ★☆☆☆☆

   Commessa con capelli corti buoni e occhiali neri stra maleducata….ho avuto un problema con un prodotto acquistato da loro e sono tornata per chiedere in primis maggiori informazioni e successivamente per cambiare il prodotto…mi è stato sbraitato in faccia che “non era colpa sua se non so utilizzare i dispositivi e che lei non può mica sapere le funzioni in quanto non è un tecnico(?) cosa non richiesta…per poi provare il dispositivo tornare e dirmi “io ci sono riuscita quindi il problema sei tu” spoiler avevamo due telefoni diversi e con il suo funzionava, un Samsung, mentre per il mio iPhone non andava bene…da sbattere fuori!

   quasi 6 mesi fa

1. Solène Fromentin ★☆☆☆☆

   Da evitare assolutamente! Ho avuto un’esperienza molto deludente con il vostro servizio. Avevo richiesto la valutazione del mio iPhone 14 prima di acquistare il nuovo iPhone 17. Mi era stato detto che il mio telefono valeva 320 euro, ma che avrei dovuto aspettare circa 10 giorni per ricevere il nuovo modello. Ho chiesto espressamente se il valore della mia permuta sarebbe rimasto lo stesso e mi è stato assicurato che non sarebbe cambiato. Dopo dieci giorni, quando sono tornato per ritirare l’iPhone 17, mi è stato invece comunicato che il mio vecchio iPhone valeva soltanto 26 euro. Una differenza enorme e del tutto ingiustificata, soprattutto considerando che avevo già versato una cauzione di 100 euro. Ovviamente, in quei dieci giorni il mio telefono è rimasto esattamente nello stesso stato in cui era al momento della valutazione: non ha subito alcun danno né modifica. Mi aspettavo maggiore serietà e trasparenza da parte vostra. Questo tipo di comportamento fa perdere fiducia nei confronti del marchio.

   quasi 8 mesi fa
2. Roberto Rps ★★★★☆

   È molto ben fornito con ampio assortimento di prodotti, selezionati con buon rapporto qualità prezzo. Ho sempre trovato personale gentile e disponibile. I prezzi sono nella norma. Ho anche trovato gli occhiali per vicino dotati di clip da sole con attacco magnetico, veramente molto comodi.

   quasi 8 mesi fa
3. Andrea Mastragostino ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un'aspirapolvere Rowenta X-pert 6.60 pagata ben 179€ da Unieuro. Soldi buttati perché non aspira un bel niente e il pulsante per aumentare la potenza non è autobloccante, scomodissimo tener premuto con l'indice mentre si aspira muovendosi. Inoltre quando si divide per usarla come aspirabriciole perde la sporcizia aspirata precedentemente. Poco dopo prezzo abbassato a 139€. Unieuro non ha voluto accettare il reso o la sostituzione con qualsiasi altro prodotto.

   quasi 3 anni fa

1. Sara Telesco ★☆☆☆☆

   Diciamo che sono esperti nella supercazzola all’italiana! Molto esperti! Personale palesemente poco preparato e competente, danno info completamente errate sui prodotti. Non hanno rispetto per coloro che gli palesano la verità davanti, ricambiando con toni di dubbia ironia, frasi che sfiorano l’offensivo e molto altro. Ma voglio fermarmi qui perché sono educata.

   quasi 3 anni fa
2. Anna Di Costanzo ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un televisore LG 75 pollici, quando l'ho portato a casa e l'ho aperto mancavano piedini e telecomando, siccome era l'ultimo esposto ho pensato avessero dimenticato di metterli all'interno al momento dell'imballaggio quindi mi sono recata presso il punto vendita per chiedere spiegazioni. Sono passate più di due settimane e nessuno mi ha fatto sapere ancora nulla, mi è stato detto che sono stati ordinati subito dopo la mia segnalazione poi mi è stato detto che non sono disponibili poi un sacco di scuse ..Al dì là che trovo gravissimo che consegnino la merce senza controllare ma trovo assurdo la presa in giro continua soprattutto da parte del responsabile del punto vendita.

   quasi 3 anni fa
3. ivan u ★★★★☆

   Personale cordiale e disponibile, aiutano nella scelta. Il negozio è abbastanza fornito di elettrodomestici e sistemi audio _ video. Nel caso non hanno a magazzino un prodotto ti indicano un altro punto vendita nelle vicinanze dove si trova ciò che si sta cercando. Consigliato.

   quasi 3 anni fa

1. Antonio Del Giudice ★★☆☆☆

   Mi sono recato oggi al negozio, accompagnado mia mamma che aveva necessità di acquistare una lavatrice. Il budget non era molto alto (circa 300 euro) e le pretese nemmeno. Online sul sito unieuro ho trovato alcuni prodotti che potevamo fare al caso nostro ma ovviamente vedere di persona ha tutto un altro sapore (questo è l'unico motivo per il quale aggiungo una stella in più al minimo consentito), dopo diversi minuti d'attesa riesco a intercettare un addetto ( preciso che non era orario e giorno di punta) al quale mostro le mie ricerche sull'applicazione Unieuro. Il prodotto non era disponibile in negozio, dopo avere avuto questa informazione il commesso ci ha liquidati velocemente indicandoci un punto a caso dove erano presenti altre lavatrici di quella marca. Non si è minimamente interessato alle specifiche tecniche che cercavamo, non ci ha chiesto il budget e ci ha liquidati lasciandoci li di stucco. Così ci siamo arrangiati da soli e dopo aver trovato un prodotto che poteva fare al caso nostro Ci siamo chiesti se fosse il caso di arrangiarci su internet per capire se lo stesso potesse costare meno (Magari anche con spedizione gratuita) effettivamente così è stato. Abbiamo quindi acquistato online un altro prodotto pagandolo anche meno di quello esposto in negozio. La mia considerazione è che con dei clienti tanto semplici come noi sarebbero bastati pochi minuti qualche sorriso e qualche informazione dettagliata per portarci ad acquistare a occhi chiusi in un negozio. Invece nonostante il lavoro di queste persone sia costantemente minacciato da giganti del calibro di Amazon questi si permettano una tale sufficienza nel rapporto con il cliente mi lascia davvero perplesso. Hanno come unica arma il confronto diretto con il cliente ma la stanno usando davvero male.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti