Purtroppo, dopo molti anni sono delusa da questa azienda. In breve: ho chiamato il tecnico per la riparazione della maniglia che apre l’oblo’ della lavatrice, non essendo riuscito ha portato via l’oblò e dopo un po’ hanno pensato di buttare via l’oblo’ senza consultarci con il risultato di dover buttare via una lavatrice avendone pagato l’uscita.
Proprio uno schifo!!! Perché non si può mettere 0 stelle. Asciugatrice comprata un mese e mezzo fa e da un mese e mezzo impazziamo Perché a fine ciclo inumidisce i panni loro riscontrano il problema ma il tester dice che la macchina va bene e quindi niente mi si scioglie su 2 punti filtro lanuggine loro dicono che è impossibile e quindi non fanno niente ritirata macchina x fare test loro in officina e la macchina va bene da loro (non ho umidità in casa ho provato asciugatrice in vari punti della casa) e umidita' al 45/50% 80 euro devo anche pagare vergognosi!!! Mi affiderò a un'altra assistenza
Chiamati per un problema ad un fuoco del piano cottura completamente integrato nel piano cucina, mi hanno consigliato di cambiare tutto perché il pezzo da sostituire non era più in produzione. Ho quindi portato il " fuoco" in questione in un centro ricambi generico. Subito si sono accorti che mancavano semplicemente due viti. Mi chiedo: il tecnico pagato x l'uscita e che dovrebbe conoscere i prodotti per cui fa assistenza non si poteva accorgere del problema e quindi trovare la semplice soluzione?
Potessi dare zero stelle le darei, anzi meno uno. Deumidificatore Argo, lo porto perchè non parte più il display e non si accende, nonostante si sente la ventola girare. Niente, mi dicono che non è riparabile perchè è IL COMPRESSORE, al chè gli dico "scusate, ma io l'ho portato perchè non partiva il display, cosa c'entra il compressore?". Niente mi rispondono che hanno provato anche ad alimentare il compressore e non parte, quindi non è riparabile. Lo porto a casa, adesso come lo attacco alla presa mi SALTA LA CORRENTE, come se facesse corto. L'ho portato con un problema, ho riportato a casa una cosa da buttare. TOTALMENTE INCOMPETENTI E PURE SCORTESI. VIVAMENTE SCONSIGLIATO.
Non affidatevi a loro per la risoluzione dei problemi, ho un frigo comprato a settembre che non funziona bene e loro non sono in grado di aiutarmi, anzi mi stanno prendendo in giro! Io imposto da display esterno temperature e le varie modalità (vacanza, economy) ma il frigo non esegue questi comandi! Da settembre a oggi non sono ancora riusciti ad aiutarmi! Anzi mi dicono che va bene e che tutto funziona bene. Ad oggi il mio frigo ha impostato da display 8 gradi ma acqua e alimenti sono freddissimi! Provate voi a impostare 8 gradi nel frigo e vedere come si presentano alimenti e bevande…nel mio fredde come se fosse impostato 1 grado!
Esperienza molto negativa, guasto al freezer di marca Electrolux e sottoscrivo intervento dall’assistenza Electrolux a prezzo fisso, interviene il centro riparazioni Favoni che verifica la temperatura del freezer che ovviamente non funziona e la diagnosi è che il circuito di refrigerazione perde è il frigo non è riparabile, senza aver mai provato ne messo in pressione il circuito infatti non è nemmeno intervenuto il tecnico frigorista …..evidentemente tutto questo non ha senso non si può diagnosticare la perdita di un circuito senza provare il circuito stesso !!! Interpellati al telefono mi rispondono seccamente che il tecnico ha ragione e che mi avrebbero fatto richiamare, cosa che non è successa. Invio una mail al centro assistenza Favoni e uno al servizio clienti Electrolux senza avere nessuna risposta ma chiudono l’intervento e trattengono 70 € per l’uscita e mi lasciano senza riparazione di un freezer che non posso nemmeno sostituire perché non producono più questa misura da incasso. In conclusione è stata alla larga da quello che posso definire una presa in giro per non usare parole legalmente compromettenti perché è molto facile offrire una riparazione a prezzo fisso e poi quando questo comporta un dispendio di energie e denaro non conveniente dichiarare che l’apparecchio non è riparabile e lasciare il cliente col problema irrisolto e senza nemmeno una risposta, per di più facendosi anche pagare dal mio punto di vista il massimo della scorrettezza commerciale che si possa immaginare
Attendo da oltre un mese la riparazione di una centralina di un forno in garanzia. Ho chiamato più volte ma non sanno dire nulla, anzi scaricano il problema sul fabbricante. Sconsiglio di rivolgervi a loro per assistenza.
Tecnico preparato che con pazienza mi ha sistemato una vecchia lavastoviglie ad un costo più che onesto.
Acquistato Assistenza Zero Pensieri da sito Electrolux per problemi a lavatrice (apparentemente di cuscinetti, avendo trovato sfere), dopo una settimana mi hanno avvisato che non c'erano i pezzi per il motore e offerto una nuova lavatrice (su internet in 5 minuti ho trovato ricambi per ogni cosa per il mio modello). La vecchia, che avevano ritirato per verifiche, non l'ho mai piu' vista (non hanno tempo per riconsegnarmela ... anche se vivo a 15 minuti da loro). Sconsiglio vivamente
Pizza Buona ottimo rapporto qualità prezzo
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