Giorgia Riva
★☆☆☆☆
Esperienza pessima con il servizio clienti. Ho contattato telefonicamente il patronato per chiedere due semplici informazioni e mi sono trovata a parlare con un’operatrice maleducata, seccata e con tono arrogante. Alla mia richiesta di chiarimenti, invece di aiutarmi, ha iniziato ad alzare la voce, lamentandosi del fatto che stessi usando il vivavoce. Preciso che avevo un bambino di pochi mesi da accudire e non potevo fare diversamente. Un atteggiamento del genere è inaccettabile, soprattutto per un servizio che dovrebbe offrire supporto e comprensione alle persone. Nessuna disponibilità, nessuna professionalità, zero empatia. Servizio clienti assolutamente da migliorare. Così si rischia solo di allontanare gli utenti.