Siamo state aiutate dalla commessa Melissa ragazza super gentile di 25 anni, per fare un regalo. Super raccomandata! Posto molto fornito!
Pessima esperienza con la commessa Martina. Sono andata con una mia amica a prendere un regalo, una collana a cui abbiamo aggiunto un ciondolo, solo che mi hanno fatto pagare un ciondolo in più che non avevamo preso. Una volta tornata a casa mi sono accorta dell'errore e sono subito ritornata in negozio per farmi ridare i soldi, dato che appunto mi avevano fatto pagare due ciondoli al posto di uno. Una volta arrivata, la commessa Martina, non solo non si è neanche scusata ma anzi, mi ha trattato come se fosse un errore mio e non suo. Parlando con una sua collega ha ammesso di aver sbagliato, però non voleva ridarmi i soldi ma solo un buono da spendere in negozio. Io gli avevo portato lo scontrino sbagliato, ma non avevo con me il ciondolo perchè lo avevo tenuto la mia amica, e secondo loro era essenziale avere lì anche il ciondolo. Io gli ho spiegato, più volte, che questa mia amica abitava a quaranta minuti di strada e che quindi era un casino per lei venire, siccome era un errore della commessa speravo mi venissero in contro, e invece hanno insistito per far venire anche lei, altrimenti non mi ridavano i soldi. Specifico che noi non volevamo il rimborso completo, ma solo del ciondolo che ci hanno fatto pagare ma che non ci hanno dato, tutto il resto lo avremmo tenuto. Quindi, dopo 40 minuti di strada, la mia amica con il ciondolo è arrivata e nel frattempo le due commesse ne n'erano andate e ne era arrivata un'altra, che è stata molto più gentile, si è anche scusata e mi ha ridato i soldi. Il problema è che non ha neanche guardato minimamente il ciondolo, perchè a quanto pare non serviva che lo portassimo!! quindi queste due commesse, oltre a farci perdere un sacco di tempo, hanno fatto fare 40 minuti di strada alla mia amica inutilmente! Assolutamente pessima esperienza, per un errore LORO ci abbiamo rimesso noi e ci hanno pure trattato male.
Se potessi dare 0 ☆ lo farei, una delle peggiori esperienze di vendita che abbia mai sperimentato!! Mi sono recata in negozio col mio ragazzo per acquistare un orologio e dopo averlo scelto e provato, paghiamo e attendiamo che la commessa riduca il numero di maglie alla misura desiderata, per poi scoprire che la macchina per farlo è rotta e nonostante diversi tentativi non è possibile effettuare la riduzione perciò ci viene chiesto di tornare dopo un paio di giorni. Tornati a casa proviamo le varie funzioni dell'orologio e subito un tasto si blocca. Trattandosi chiaramente di un difetto del prodotto ci rechiamo in negozio 2 giorni dopo per chiedere il reso in quanto entro 7 giorni dall'acquisto sono OBBLIGATI per legge a farlo se si tratta di un difetto di fabbricazione. Dopo qualche tentativo da parte della commessa, il tasto torna al suo posto e quindi ci viene detto che non è possibile effettuare il reso (nonostante non sia normale il fatto che si sia bloccato). Inoltre la macchina per la riduzione del cinturino è ancora rotta quindi siamo costretti a ritornare UN'ALTRA VOLTA. Dopo un altro paio di giorni proviamo a sistemare orario e data per impostarli correttamente e ci accorgiamo che il meccanismo per cambiare il numero del giorno si blocca dopo 2 scatti. Ritentiamo dopo qualche ora e sembra funzionare ma il fatto rimane comunque strano e notiamo inoltre che la lancetta del cronometro, quando azzerata, non si ferma sullo zero ma sull'uno. Torniamo quindi NUOVAMENTE in negozio (da notare: sempre entro i 7 giorni dall'acquisto) per segnalare questi altri 2 malfunzionamenti e richiedere nuovamente il reso e per capire se fosse finalmente possibile accorciare il cinturino... la macchina è ancora rotta (da ricordare che all'acquisto ci era stato detto "la facciamo riparare in un paio di giorni") e la commessa ci dice che non sa se può fare il reso, e già qua è ASSURDO, ci dice che deve sentire il responsabile e che ci ricontatterà la mattina successiva. La mattina successiva non veniamo ricontattati, chiamiamo noi in negozio nel pomeriggio e ci dicono "non abbiamo ancora contattato il responsabile, vi ricontattiamo noi". Finalmente in serata veniamo ricontattati per sentirci però dire che il reso non può essere fatto perchè "quando il prodotto vi è stato venduto, la commessa ve l'ha venduto integro" cosa assolutamente non vera perchè la commessa che ce lo ha venduto non ha mai controllato se tutti i meccanismi funzionassero + "dovete per forza mandarlo in assistenza dove capiranno se il problema è un difetto di fabbrica o se è stato causato dal cliente" mi spiegate come fa ad essere un difetto dato dal cliente se tutti e 3 sono palesemente difetti del meccanismo, tutti riscontrati nella prima settimana? Esperienza davvero davvero pessima, non torneremo di certo.
Desideriamo condividere la nostra recente esperienza presso il negozio Kaidor nel Centro Commerciale IL GLOBO a Busnago. In vista della Festa di San Valentino, eravamo indecisi sul regalo reciproco e siamo giunti davanti al negozio intorno alle 21:00. Martina, la hostess, si è gentilmente offerta di aiutarci nonostante l'orario tardivo. Con pazienza e competenza, ci ha guidati attraverso le varie opzioni di regalo, chiarendo i nostri dubbi e aiutandoci a scegliere il bracciale perfetto. La sua gentilezza e professionalità hanno reso l'esperienza di shopping piacevole e senza stress. Siamo rimasti soddisfatti e desideriamo ringraziare Martina per la sua cortesia. Non esiteremo a tornare e a raccomandare il negozio ai nostri amici. Gabry e Domenico Tronca.
Potessi dare meno di una stella lo farei! Ci siamo recati in questo negozio con l’intenzione di comprare un articolo in particolare, avevamo solo bisogno di sapere se fosse disponibile e il costo, così abbiamo chiesto alla commessa presente, peccato fosse più interessata a chiacchierare e ridere con la collega che nel seguire la clientela, ma dato che avevamo bisogno abbiamo atteso comunque che finisse la sua chiacchierata… Come se noi non fossimo li ad aspettarla... Quando finalmente ci ha degnati del suo interesse, abbiamo iniziato a chiederle quello che cercavamo e le informazioni che ci servivano, peccato che ad ogni domanda tecnica non sapesse dare una risposta, oltre a rispondere in modo scocciato mentre continuava a chiacchierare con la collega, abbiamo chiesto di provare l'articolo richiesto e tra poco ce li buttava lì con tutto l'espositore. La perla è arrivata quando abbiamo chiesto il costo di alcuni modelli esposti nella vetrina sotto di lei, ci ha risposto in così malo modo che l’articolo era quello che vedevamo attraverso la vetrina e che i prezzi erano quelli esposti… Peccato fossero coperti dalle sue mani e dalla struttura, avendo lei il cassetto aperto e le mani dentro. Dopo questa perla di gentilezza e educazione abbiamo deciso di andare via senza acquistare nulla e naturalmente non ci rivedranno mai più!
Ho acquistato oggi un orologio e devo dire che la commessa è stata disponibilissima 3 simpaticissima ritornerò
Volevo comprare una catenina d'oro per fare un regalo, ma già mezzora prima dell'orario di chiusura cioè le 21, mi è stato detto che non potevo entrare perchè erano già in chiusura! No comment!
(Negozio Centro Commerciale Busnago) Marianna è una commessa super gentile e disponibile. Ha aiutato il mio compagno a scegliere l'anello di fidanzamento anni fa e quest'anno ci ha accompagnati nella scelta delle nostre fedi in oro rosa. Siamo molto contenti e soddisfatti del servizio! Speriamo che per quest'anno funesto 2020 vada tutto per il meglio!
Ho avuto una pessima esperienza con kaidor. Purtroppo al mio orologio nuovo in garanzia della breil si sono staccate le lancette. Oltre ad aver pagato 16 euro per la valutazione del guasto non mi è stata riconosciuta la garanzia e il personale del negozio non ha mosso un dito per aiutarmi....ho dovuto telefonare al produttore sa sola. Non ci sono parole....sono amareggiata dal trattamento ricevuto dalle commesse alla vendita di Cornate.
Vorrei segnalare che la commessa Giulia NON è un’ addetta alla vendita professionale, gentile e accogliente, ma esattamente il contrario! mi sono recata presso Kaidor il 23 dicembre dopo un lunga giornata di lavoro, volevo semplicemente prendere un ciondolo blu visto in vetrina e andarmene a casa. io sono abituata a trattare i miei clienti con i guanti, a coccolarli e ad essere sempre disponibile e sorridente, non pretendevo niente di tutto questo visto che sotto Natale le giornate sono stressanti, ma neanche sentirmi snobbata e in più offesa! Il ciondolo presentava una segno bianco sulla pietra, sembrava scheggiata, lo vedevamo sia io che il mio compagno, la commessa ha risposto due volte di non vedere nulla e che se non ci andava bene quello non ce lo vendeva e basta fine della storia, le ho così risposto che io non ero certa che fosse scheggiato, ma che magari era un rimasuglio di qualcosa, mi ha risposto scocciata che me lo avrebbe pulito ma che lei continuava a non vedere nulla, dopo averlo pulito il ciondolo non presentava alcun segno, era perfetto così ho deciso di acquistarlo. Ci tengo a segnalare che la signorina in fase di preparazione pacchetto e cassa l’abbiamo sentita sia io che il mio compagno parlare male con la sua collega e cito testuali parole: “ l’ha guardato mille volte perché secondo lei era segnato e me lo ha fatto pulire per controllarlo, l’avrei presa a schiaffi” e la collega le ha giustamente risposto che la pulizia del gioiello è una regola, io e il mio compagno siamo rimasti a bocca aperta!
Kaidor Gioiellerie si trova in via Via Enrico Berlinguer, 48, 20872 Cornate d'Adda MB, Italia
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