Swarovski

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Recensioni

1. F. ★★★★★

   Antonella, la Store Manager, mi ha fatto vivere una bellissima esperienza di consulenza di vendita ✨

   quasi 4 mesi fa
2. Federica Sanso ★★★★★

   Esperienza positiva negozio fornitissimo commesse super gentili e disponibili ,un ringraziamento speciale a Jessica che è stata super a consigliare me e mia figlia negli acquisti,torneremo sicuramente presto.

   quasi 6 mesi fa
3. simona danieli ★☆☆☆☆

   Esperienza negativa, Mercoledì scorso sono andata nel negozio Swarovski di Arese per richiedere la sostituzione dei cinturini di due orologi molto importanti per me, con un valore affettivo. Purtroppo, l'esperienza è stata estremamente negativa a causa del comportamento scortese e poco professionale della commessa. La commessa ha risposto alle mie richieste con tono sgarbato e aggressivo, senza mostrare alcuna disponibilità a risolvere il problema. Ha affermato che non potevano sostituire i cinturini senza le scatole originali degli orologi, nonostante io abbia proposto di pagare anticipatamente i cinturini. Il suo atteggiamento è stato estremamente poco professionale e scorretto, facendomi sentire indesiderata nel negozio. Fortunatamente, ho risolto il problema recandomi il giorno successivo nel negozio Swarovski di Parabiago, gestito dalla titolare Daniela, che si è dimostrata gentilissima, competente e professionale. Ha ordinato i cinturini senza richiedere le scatole o alcun anticipo e mi ha contattato ben due volte per aggiornarmi sullo stato dell'ordine. Consiglio vivamente il negozio di Parabiago, che offre un servizio impeccabile e Suggerisco inoltre al negozio di Arese di investire in corsi di formazione per migliorare le competenze relazionali del personale e offrire un servizio più professionale e cortese ai clienti.

   quasi 8 mesi fa

1. Manuela Cordua ★☆☆☆☆

   Bruttissima esperienza. Sono entrata per effettuare un cambio, dopo mille domande da parte di una dipendente, alle quali ho giustamente risposto in maniera garbata, nonostante mi avesse chiesto, con una faccia alquanto schifata, se li avessi indossati (orecchini acquistati e regalatemi la sera prima, con data sullo scontrino ben visibile) in quanto le reputavo lecite visto il valore degli orecchini. Successivamente si sono date il cambio quindi ha iniziato ad assistermi un’altra ragazza, la quale ha ben pensato di rifarmi tutte le domande, essendo subentrata in quel momento. Non contenta ha addirittura preso lo stesso paio di orecchini che avevano in negozio per controllare che fossero uguali, un vero parto, quando avrebbero potuto solo controllare che il codice dell’articolo fosse valido e che all’interno ci fosse tutto il set per completare gli orecchini, ma andiamo avanti. Scelgo un altro paio, consapevole di dover aggiungere la differenza, procedo al pagamento e noto nel conto finale due euro in più, decido allora di chiedere a cosa fossero dovuti visto che sul sito gli orecchini costavano “meno”, una mera domanda, volta a soddisfare la mia curiosità, nulla di più; sono partite uno scambio di battute dalle quali mi sono dovuta sottrarre in quanto le reputavo imbarazzanti e che chissà per quanto si sarebbero protratte, cosa che poi è successa nonostante avessi smesso di rispondere. La ragazza credeva addirittura che avrei evitato di acquistare gli orecchini per quei due euro, quando io avevo solo chiesto come mai, non ricevendo neanche risposte esaustive bensì “perché siamo in un negozio”. Alla fine di tutto mi hanno sottolineato che nessuno aveva mai fatto storie per due euro, quando ripeto, per me era solo una domanda lecita da parte di un cliente, che cosa imbarazzante, solo al pensiero mi viene da sorridere. Preciso anche che avendo già proceduto con il buono, non avrei potuto neanche riavere i miei orecchini indietro, quindi compravo quelli oppure mi tenevo il buono, cosa assurda, perché tutto si può annullare. Inutile dire che non tornerò più visto la mal gestione della situazione e la presa di panico di una delle ragazze, non pensavo di metterle in difficoltà per così poco, una domanda. Sconsigliato

   quasi 11 mesi fa
2. Silvia di sbriciola ★★★☆☆

   Visita del 12 Febbraio 2025. Ringrazio Antonella Caccamo, la responsabile del punto vendita, per aver introdotto una tradizionalista della gioielleria artigianale come me al disimpegno e alla giocosità della bigiotteria d’alta qualità austriaca Swarovski, nata agli albori del Novecento. Ho provato tre parure, da neofita ho preferito la più versatile. Ringrazio chi me n’ha fatto dono. Tornerò ben volentieri a ricambiare. Dall’altro canto debbo anche riconoscere che la chiusura magnetica del bracciale non ha tenuto e dopo circa due settimane l’ho perso dal polso senza ahimè accorgermene. Giacché la collana con la medesima chiusura è ancora integra e funzionante, deduco d’esser stata sventurata con un pezzo dal magnete difettato. Consigliato.

   1 anno fa
3. Serena Lanzani ★☆☆☆☆

   MALEDUCAZIONE È LA PAROLA D’ORDINE! sicuramente un’ottima catena, ma le commesse di questo negozio davvero molto scortesi. per cambiare un anello è stato un dramma. non mi hanno nemmeno fatto provare la taglia corretta, mi hanno liquidata con sgarbo senza nemmeno spiegarmi cosa dovessi fare.

   quasi 3 anni fa

1. GABRIELE Corti ★★★★★

   Avevo bisogno di comprare un regalo di Compleanno e ho trovato personale molto gentile che mi ha ben consigliato. Grazie

   quasi 3 anni fa
2. Simone Gallo ★★★★★

   Servizio perfetto e cortese. Dovevo fare un cambio di un gioiello preso in un altra sede e (Valentina) non ha esitato a aiutarmi e risolvere il problema, grazie!

   quasi 3 anni fa
3. alexandra natalia ★☆☆☆☆

   Oggi purtroppo abbiamo avuto una brutta esperienza per la commessa poco educata e con poca voglia di lavorare. Eravamo in coda da 30 min aspettando che la commessa bionda con la frangia ci faceva entrare,ci passavano tutti davanti e lei non diceva niente dopo di che siamo entrati anche noi chiedendo gentilmente il permesso,lei con un tono molto aggressivo ci ha detto che dobbiamo aspettare fuori . Mi sono permessa di dirle che eravamo fuori da 30 minuti lei ci ha risposto male dicendoci che non abbiamo bocca per dire alla gente di non passare davanti ,non ci ha servito,ci sparlava con gli altri clienti e ha servito per prima i clienti che hanno scavalcato la fila. Fortunatamente è arrivata l’altra collega a cui ha ovviamente a parlato male di noi ,nonostante ciò l’altra commessa è stata gentilissima e ci ha servito con professionalità.

   quasi 4 anni fa

1. Silvia Barocelli ★★☆☆☆

   Mi sono recata presso lo store Swarovski de Il Centro la scorsa domenica, alla ricerca di un regalo di laurea. Dopo aver guardato i gioielli in esposizione, ho detto alla commessa che ero orientata su una collanina con un cigno azzurro, e lei senza dire niente è andata verso un cassetto per tirarla fuori e farmela vedere. Le ho chiesto cos’altro potesse consigliarmi di carino, e la risposta è stata “Questo azzurro è già bello”, con tono davvero antipatico. Ora, io capisco che fossero le 18 e sicuramente sarà stata una lunga giornata per lei, ma cosa le sarebbe costato farmi vedere qualcos’altro? Avrei anche magari potuto spendere di più! In cassa, pagando, ho chiesto di avere un pacchetto, e non mi ha nemmeno risposto. Una delusione… do 2 stelline invece di una giusto per la qualità sempre alta dei gioielli.

   quasi 4 anni fa

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