Non portate mai ad aggiustare i vostri gioielli qui che ve li fanno ricevere dopo diversi mesi, per il resto è un ottimo negozio.
Ho avuto il piacere di essere assistito da Alice, e devo dire che l'esperienza è stata perfetta. È stata estremamente gentile, paziente e disponibile nel consigliarmi l'acquisto per gli orecchini. Tornerò sicuramente, accoglienza ottima!
NON CONSIGLIATO - i nostri testimoni ci hanno regalato le fedi nuziali e dopo il matrimonio ho sentito che le mie erano troppo piccole per me, quindi ho voluto ingrandirle, il che rientra nella garanzia. Il primo tentativo è stato presso il punto vendita a noi più vicino (centro commerciale Somma - Via Soragana, 1, 21019 Somma Lombardo VA), la signora che ci ha servito ha chiesto informazioni di ogni tipo sul motivo del cambio, cosa che mi è sembrata del tutto fuori luogo. Lei continuava a ripetere che questa operazione va fatta presso il punto vendita dove abbiamo ritirato le fedi (cosa che non si spiega perché è una catena). Gli ho dato tutte le mie informazioni personali e il pacco COMPLETO in cui arrivavano le fedi nuziali, compreso tutto quello che c'era all'interno (garanzia e altri documenti). Ma la sua collega che ci ha dato gli anelli non aveva compilato il "codice de fede" e la "data di acquisto" sulla scheda di garanzia e lei ha detto che senza di essi non poteva fare nulla...Quello che mi è sembrato è che non mostrasse alcuna disponibilità ad aiutarmi, visto che nel suo sistema avrebbe dovuto trovare quel codice con il resto delle informazioni che gli avevo dato. Le ho suggerito di chiamare alla filiale di Gallarate per chiedere informazioni e lei mi ha detto che adesso non poteva farlo, che dovevo aspettarla "circa 30 minuti perché doveva fare altre cose". La realtà è che lei fin dall'inizio voleva liberarsi della situazione, e che io andassi nella filiale dove ho ricevuto le fedi, ma non ha senso perché è una catena. Quando sono andato nell'altra filiale (Carrefour Gallarate), le commesse in due secondi hanno trovato tutte le mie informazioni e mi hanno ritirato il mio anello da inviare alla garanzia. Mi hanno avvisato che ci avrebbe voluto 30 giorni per ricevere la fede aggiustata, ma dopo due mesi ancora non è arrivato nulla. Ho chiamato 5 volte in questo ultimo mese, ed in ogni chiamata mi dicevano che non sapevano lo stato della fede, che era colpa della sede centrale, e che loro purtroppo potevano limitarsi a mandare email di sollecito. Ancora sono in attesa della fede e non ho una data certa del ritiro. NON RACCOMANDABILE.
Sono andato per acquistarmi una collana da uomo. La ragazza mora alle vendite è stata molto cordiale e simpatica nel suggerirmi l’articolo che mi potesse stare meglio. Gentilissime anche le altre ragazze del team.
Assistenza pessima. Ho comprato un girocollo meno di due anni fa. In garanzia a giugno 2022 lo porto in negozio perché il gancio di chiusura si era rotto e lo mandano in riparazione a Roma. Tempo di riparazione 1 mese. Lo indosso due volte e si rompe nuovamente il gancio(con il rischio di perdita della perla). Lo rimandano in riparazione una seconda volta e alludo al fatto che magari il gancio fosse solo stato riparato e non sostituito e mi confermano una possibile ipotesi. Dopo un altro mese di attesa mi mandano il messaggio di ritiro della riparazione con sollecito a ritirarlo entro 24 ore perché nel giro di pochi giorni avrebbero chiuso per ristrutturazione e di sabato/domenica non hanno tempo per fare consegne di riparazione. Credo che dopo 2 mesi interi di riparazione si possa fare un eccezione dato il danno subito ma come sempre è più importante vendere che assistere.
Pessima esperienza ho comprato un orologio Calvin Klein 279€ tirato fuori dalla vetrina fa un rumore assurdo e i cuscinetti dentro sono mangiati una vera truffa guardate e in più per un ritardo con scalapay devo pagargli 12/18€ in più di commissione davvero uno schifo non andate mai in questo negozio che vendono roba scadente "non è la prima volta che succede" peccato non si possano mettere in negativo le stelle se no mettevo - 5
Sono anni che faccio acquisti in questo negozio, mi trovo benissimo, il personale sia maschile che femminile, gentilissimi, bravi consiglieri nelle scelte. Lo consiglio
Questo negozio lo adoro!! Ogni desiderio viene esaudito!!! Il personale è sempre molto disponibile gentile e molto attente al cliente!!! C'è sempre una vasta scelta e di tutti i prezzi!!! Lo straconsiglio!!!
Ho fatto un cambio di un bracciale dicendo che mi chiamavano, ho aspettato e nessuno mi ha chiamato, dopo una settimana chiamo e dicono che c’è l’hanno in negozio. Quindi mi reco in negozio chiedendo spiegazioni e la commessa oltre ad non rispondere alla mia domanda nemmeno mi guardava, al che io alla fine ho ringraziato per la risposta non data. Quindi personale poco disponibile e maleducato. A casa mia di solito quando si sbaglia si chiede scusa oppure se non si sa la risposta si scusa non che si ignora. Non avete perso solo un cliente ma ben 5.
Stroili si trova in via CC Carrefour, Viale Milano, 163, 21013 Gallarate VA, Italia
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