GRUPPOBEA Spa Milano

Recensioni

1. Federica Parmiggiani ★☆☆☆☆

   Abbiamo acquistato mobile bagno e box doccia perché l'impresa costruttrice ha scelto questo negozio per le piastrelle e sanitari. Effettivamente c'è tanta scelta e i prodotti sono di ottima qualità. Purtroppo, quando però si ha bisogno di assistenza post vendita tutto si arena e non si trova adeguato supporto. Nel mio caso, avevo rovinato una sponda del mobile bagno e ho chiesto come poter avere una sostituzione, ovviamente a mie spese. Inizialmente tutto si è svolto con la massima cortesia, ma poi la persona di riferimento è letteralmente sparita: non ha risposto alle mail, alle telefonate e ai messaggi. Ho pregato di indicarmi se ci fossero dei problemi, ma anche a questo messaggio non ho avuto risposta. Fino a che un mese fa mi contatta il magazzino indicando che c'è un po' pezzo di ricambio a nome di mio marito. Spiego la situazione, indico che ho bisogno di assistenza per il montaggio, così come avevo indicato all'incaricato del post vendita. Il signore, sempre con grande gentilezza, dice di informarsi e che sarei stata ricontattata. Ovviamente nessuno si è palesato. Ho iniziato questo iter a marzo 2025 e credo che non avrò mai il mio mobile aggiustato. Ma soprattutto, non avrò mai una spiegazione. Insomma, grande scelta, ma se c'è un problema successivo, non si trova risposta e credo che questo aspetto sia una grave mancanza e un aspetto da non sottovalutare in caso di futuri acquisti.

   quasi 8 mesi fa
2. Nunzia Manicone ★★★★★

   Abbiamo acquistato una porta vetro ADL. Ottima esperienza di acquisto, Luca ci ha seguito nella progettazione e nella scelta. Consegnata in 6 settimane e montaggio davvero preciso. Ho apprezzato molto la precisione e pulizia dei montatori. Super consigliato. Qualità della porta davvero ottima e servizio professionale!!

   quasi 9 mesi fa
3. Sylvie Duval ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza. - Personale impreparato (il progetto non corrisponde a quanto discusso, il ché ci è costato anche l’acquisto di un rubinetto non adatto e quindi inutile) - prezzi alti - tempi lunghissimi (primo appuntamento il 19/04, il materiale finalmente ci è consegnato – con preavviso di un giorno – il 30/10/25) E alla fine ci arriva materiale di scarsa qualità (Artesi), foto allegata con tracce lasciate da un semplice bicchiere porta spazzolini. Servizio clienti: cortese, devo dire, ma attento a far l’interesse dei fornitori, non dei clienti. Sconsiglio assolutamente, soprattutto se, come noi, siete ‘semplici clienti’ senza esperienza pregressa di lavori in casa. Ma in un negozio rivolto a tutti ci si dovrebbe poter andare con fiducia.

   quasi 9 mesi fa

1. Angela Leccese ★☆☆☆☆

   Show room ampio e ben fornito.La vera differenza la fa il personale,in particolare un cenno a Lorenzo che ,dopo anni si ricorda di me ,cliente da poco,e si rende prontamente disponibile per forniture e soluzioni di problematiche.Grazie Ad oggi sono costretta a riscrivere: Ferma restando l’opinione circa Lorenzo,sempre disponibile,ordiniamo porte Bertolotto ,ne arriva una rotta e non ci viene comunicato ma la consegna tarda parecchio,dopo insistenza e saldo (il 6/10) vengono a montare quelle sane e si scopre che le maniglie sono differenti da quelle ordinate (dopo che una porta è stata già tagliata).Ci comunicano che tutto verrà consegnato entro la 43ma settimana.. Ad oggi siamo senza maniglie e senza due porte (su 5) ,il solito ,gentile,Lorenzo ci avvisa che sono arrivate le maniglie e la porta che era rotta ma si attende la consegna della porta che era stata lavorata per la maniglia errata. Dopo tanti disagi e saldo effettuato,dobbiamo ancora attendere le comodità della ditta (che vuol far fare una sola uscita ai montatori)? Inoltre,abbiamo acquistato una boiserie,al momento del montaggio,verifichiamo che ci sono molti difetti….che dire…senza parole Lascio le 5 stelle sperando che ,in settimana sistemino qualcosa,ora effettivamente ne metterei due ( per la disponibilità di Lorenzo che tra corsi , malattie,dimenticanze,chi non gli da comunicazioni,risponde sempre ) Scrivo ancora: ad oltre un mese dal saldo siamo ancora senza due porte (su 5)… Inconcepibile ,inoltre nessun cenno circa la boiserie… Si spengono le stelle La buona volontà di Lorenzo non risolve le problematiche Oggi 19 novembre aggiorno: Ancora nulla :siamo senza porte, Con quella scorrevole che è imperfetta nonostante le misure prese dal loro tecnico;della boiserie nessun cenno ed inoltre: non rispondono più alle mail né al telefono.! Si spegne un’altra stella

   quasi 9 mesi fa
2. francesco santoro ★★★★★

   Vogliamo ringraziare Giorgia INGEGNERE per l'eccezionale assistenza durante la scelta del materiale per il nostro nuovo bagno. È stata professionale e competente, guidandoci attraverso le diverse opzioni. Ha saputo ascoltare attentamente le nostre esigenze, offrendo consigli preziosi senza mai essere invadente. Grazie alla sua pazienza e alla conoscenza approfondita, siamo riusciti a trovare i dettagli con un rapporto qualità/prezzo perfetto. Il servizio clienti è stato impeccabile dall'inizio alla fine. Consigliamo vivamente di affidarsi a Gruppobea a chiunque cerchi un'esperienza di acquisto di qualità.

   quasi 9 mesi fa
3. rossella fasciana ★☆☆☆☆

   pessima organizzazione con la gestione degli appuntamenti. Abbiamo acquistato delle porte da interno, le hanno montate ma manca una cornice e una non si chiude bene.... sono 2 volte che viene fissato un appuntamento che sistematicamente viene bucato, non preoccupandosi neanche di avvertire il cliente. un servizio così scadente mai visto. non fidatevi, prezzi eccessivi, poca qualità nell'assistenza clienti. 23/12 Gentile proprietario, il terzo intervento è avvenuto ieri alle 14:30, o meglio la squadra e il referente della vostra azienda sono arrivati alle 14:30 circa, ma non avevano portato con loro il materiale necessario all'intervento. specifico che il giorno della messa in posa delle porte non erano riusciti a montare la cornice interna di uno dei due bagni poichè serviva un coprifilo di spessore differente. Tutto documentato dai vostri foglietti a quadretti che non riportano numeri di riferimento. Ebbene ieri, non avevano portato il materiale necessario che il suo referente si è premurato di andare a recuperare in magazzino, tempo di attesa 1 ora e 45 min. Il num riferimento è a nome di mio marito scheda 18.383. in conclusione esperienza terminata ma per nulla soddisfacente.

   quasi 3 anni fa

1. Dario Cugis ★★★★★

   Ottimo negozio, pulito e ben assortito. I prezzi sono alti ma in linea con la qualità dei prodotti che vendono. Ovvio che non stiamo parlando di un negozio che vende cose come può essere leroy merlin. Consigliatissimo. Ottima esperienza con la signora Monica del reparto mobilio.

   quasi 4 anni fa
2. Giorgio Borra ★★★★★

   La Gruppobea di Milano è un punto di riferimento per chi deve ristrutturare o arredare casa. Qui ho trovato le porte che desideravo e un’accoglienza e assistenza molto professionale. Però c’è molto di più, nello show-room si trovano piastrelle di tutti i tipi e formati, parquet, ambientazioni, sanitari, box doccia, cucine… c’è l’imbarazzo della scelta. Il personale di sala e la reception sono sempre pronti ad aiutare e consigliare al meglio.

   quasi 4 anni fa
3. Lucia Montalbetti ★★★★★

   Ringrazio tutto lo staff dello showroom Gruppobea per la professionalità, disponibilità, puntualità e precisione nel trovare una soluzione ad ogni mia richiesta e seppur molto esigente come cliente mi hanno accontenta in tutto con prodotti di alta qualità e con prezzi onesti. Sono molto soddisfatta, di aver scelto questo showroom per i materiali e per tutte le forniture in una ristrutturazione completa del mio appartamento in centro a Milano. Affidabili, competenti e con grande attenzione al cliente, in particolare ringrazio di cuore il proprietario Claudio per il supporto e la sua professionalità, una persona eccezionale. Showroom consigliatissimo ed esclusivo per Milano, +++ di 5 stelle

   quasi 4 anni fa

1. Vale Max ★☆☆☆☆

   Gentile responsabile marketing La sua risposta in questo momento specifico poteva evitarla DAL MOMENTO CHE SI È PERMESSO DI CHIAMARMI AL SOLO SCOPO DI FRONTEGGIARE LA RECENSIONE E NON PROPRIAMENTE DI RISOLVERE LA MIA PROBLEMATICA NEI CONFRONTI DELLA QUALE AVEVA GIA PREPARATO IL SUO DISCORRETTO PROPINATOMI ALLO SCOPO DI INTORTARMI CON RAGIONAMENTI MOLTO POCO PERTINENTI. SENZA TROPPI GIRI DI PAROLE PARLIAMO DI PIASTRELLE STORTE CHE SARÀ ANCHE COLPA DEL POSATORE NON PROFESSIONALE CHE NON SI È ACCORTO PRIMA (SI DA SEMPRE TROPPO X SCONTATO DI ACQUISTARE PIASTRELLE DRITTE) DEL DIFETTO. MA SAPPIA CHE È REATO GONFIARE I PREZZI E PROPORRE UN PRODOTTO IN FORTE SCONTO (E ORA SI CAPISCE PERCHE) IN PRONTA CONSEGNA IN INTERNET LO STESSO PRODOTTO È VENDUTO ALLO STESSO PREZZO FINALE D'ACQUISTO DA VOI PROPOSTO. QUINDI NESSUN 50% + 30% o 20...non ricordo... QUINDI GLI 80 E ROTTI EURO ESPOSTI È UN PREZZO INIZIALE NON VERITIERO. Mi vedo costretta a segnalare un disservizio concernente l'assistenza clienti. E aggiungo che se avessi letto meglio e prima le recensioni degli altri malcapitati clienti probabilmente avrei evitato di recarmici. Ma mai piu pensavo di avere problemi con materiale in pronta consegna ANCHE SE IN OFFERTA E SCONTATISSIMO. E SI CAPISCE IL PERCHÉ DELL'OFFERTA! MATERIALE DIFETTOSO. Mi spiego meglio: Ho acquistato piastrelle in pronta consegna per la riparazione di un bagno. Ceramica euro serie area. Le piastrelle una volta posate non c'è stato verso di raddrizzarle in alcun modo SPECIFICO CON GLI SPECIFICI CUNEI E PINZA.... e sbigottiti non c'è stato altro da fare che rimoverle perché non accettavo i gradini tra una piastrella e laltra! Posizionata una staggia nuova su di una piastrella formato 80x80 ci siamo subito accorti di quanto fossero letteralmente storte e non in piano. Un lato è dritto e latro è storto. Allego foto. Mi rivolgo quindi al punto vendita che inizia a mettermi in attesa sostenendo che aspettano risposta del loro fornitore il quale tra laltro fa sapere che per loro le piastrelle sono conformi. Lamento con chi risponde dall'assistenza che non vedo per quale ragione io cliente gruppobea debba aspettare risposta di un fornitore soprattutto dopo aver inviato le foto dimostrative di quanto riportato. Ho un bagno fermo in attesa di pavimento e materiale che pretendo di restituire. Per non parlare del disagio. Mi riservo di modificare la recensione solo ed eclusivamente ad assistenza concordata e nei confronti della quale sono in attesa da da 2 giorni senza contare il ponte. Trovo inaccettabile che un cliente non riceva assistenza in questo modo: a mio avviso un punto vendita deve ritirare la merce difettosa e poi rivalersi sul fornitore Non vedo perche devo io aspettare risposta di un fornitore del quale non sono stata cliente

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti