Scavolini Store Roma Ostiense

Recensioni

1. Alessandro Fanelli ★☆☆☆☆

   Mi sono recato in questo negozio a marzo per cominciare la progettazione della cucina prima dell'inizio dei lavori di ristrutturazione del mio appartamento. La richiesta, sin da subito, era avere la cucina per la fine di luglio. Mi è sempre stato detto che non c'erano problemi. Il venditore, Daniele, si è dimostrato disponibile, gentile e professionale, ma era ovviamente tutta una finta. Una volta finalizzato l'ordine è sparito, impossibile da rintracciare, sempre in malattia. Dopo numerose telefonate alla logistica della ditta Aurelia Arredamenti mi sono stufato. Ho chiamato direttamente la Scavolini che mi ha comunicato che il mio ordine, dopo due mesi, non era neanche mai stato inoltrato alla Scavolini perché Aurelia Arredamenti non paga. Eppure io l'acconto lo avevo versato. La Scavolini, scusandosi, si è presa carico della situazione e ha spostato il nostro ordine su un altro negozio che ha consegnato la cucina dopo circa due mesi (con in mezzo agosto). Insomma se volete una cucina Scavolini non andate in questo negozio e, per quanto apprezzi che la casa abbia risolto la situazione, trovo aberrante che questi truffatori possano ancora esporre il logo di una delle più importanti aziende italiane.

   quasi 8 mesi fa
2. Mariana SPALLONE ★☆☆☆☆

   state lontani da loro e da tutti i punti vendita gestiti da AURELIA ARREDAMENTI. TRUFFANO LA GENTE La mia pessima esperienza: Sono stata seguita da Daniele si era posto gentilmente, mi ha fatto firmare l'ordine il 30 aprile!!!! poi scomparso come per magia, ho inviato tantissime email ma guarda un pò mi è stato detto dalla collega Martina che era in malattia. Morale della favola il giorno 24/09 dopo ripetute chiamate al SETTORE LOGISTICA, mi comunicano che entro il 15 novembre mi arriverà la cucina. Era tutta una farsa perchè proprio oggi 25/09 sono stata contattata dalla Scavolini e mi hanno confermato che l'Aurelia non consegnerà proprio un bel niente!!!!! e saranno loro che dovranno personalmente gestire il mio ordine e quello di tantissime altre persone che si trovano nella medesima situazione. Ora io capisco tutto però voglio dire sono cucine che costano molto e trattate così i clienti??? almeno dare un minimo avviso sul fatto che le cose non stavano andando per il verso giusto anzichè continuare per mesi e mesi ad ingannare le persone che si stanno pagando l'affitto e che non possono ancora andare a casa nuova perchè non c'è una cucina per colpa vostra!!!!!!!!!! Mi sono pentita amaramente di essermi imbattuta in questo negozio.

   quasi 8 mesi fa
3. Andrea D'Arcadia ★☆☆☆☆

   Esattamente 5 mesi fa abbiamo confermato l’acquisto della nostra cucina, versando l’acconto. L’inizo di un incubo: assoluta assenza di assistenza, che non ha mai dato riscontro alle molteplici mail e nelle rare occasioni in cui si sono degnati di rispondere al telefono (dopo le innumerevoli chiamate) ci ha sempre liquidato senza fornire nessuna informazione, tanto che a un certo punto abbiamo messo in discussione il fatto che l’ordine sia effettivamente partito. Azienda completamente allo sbando, hanno rinviato continuamente la data in cui avrebbero avuto almeno la minima informazione sulla data di spedizione, fino alla chiusura estiva, dopo la quale la situazione è solo peggiorata, in quanto è cambiato tutto il personale e i segnali (rari) che riceviamo sono di totale incertezza sulla serietà del lavoro e soprattutto sulla possibilità che l’ordine, prima o poi, verrà veramente consegnato. Ci è stata rovinato tutto l’entusiasmo di entrare nella nostra prima casa, vivendo questa situazione paradossale che non si sa quando finirà. Non capiamo come un marchio come Scavolini possa accettare di collaborare con una ditta del genere. Il colmo? Dopo la chiusura estiva, durata 40 giorni, dopo l’ennesima telefonata a cadenza giornaliera, siamo addirittura stati invitati a smettere di chiamare con tale insistenza. Non consiglierei di acquistare da loro nemmeno al peggior nemico!

   quasi 8 mesi fa

1. Emanuele Ciccolini ★☆☆☆☆

   Sono semplicemente dei truffatori non trovo altre parole per definirli!!!! Prendono i soldi dell'acconto e poi spariscono. Io ho ordinato un divano il 1 febbraio 2025 e oggi dopo quasi 6 mesi, non è mai arrivato. Non rispondono al telefono e alle mail, quando rispondono e solo via mail, dicono che la colpa è del fornitore che non consegna. Loro non danno nessuna risposta sui tempi e su che fine abbia fatto l'ordine. Mi viene il sospetto che il mio ordine non sia mai partito. E da quello che leggo da moltissime altre recensioni questo modo di agire è ormai una prassi consolidata. Anche i dipendenti sono pienamente conniventi con il sistema fraudolento della società che vuole gli acconti e poi non fornisce i servizi, perché altrimenti non farebbero sottoscrivere i contratti ai clienti pur sapendo che l’ordine non verrà mai evaso. Ho richiesto via PEC la restituzione dell'acconto per inadempienza contrattuale e nemmeno a questo hanno risposto. Non mi rimane che la denuncia alle autorità competenti per truffa.

   quasi 10 mesi fa
2. Silvia C. ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza. Scavolini sarà anche “la più amata dagli Italiani”, tuttavia esattamente l’opposto vale per Aurelia Arredamenti. Scrivo in merito ad un contratto di fornitura, stipulato in data 24/07/2021 ed avente per oggetto la fornitura di una cucina completa di elettrodomestici, di una parete fluida, di un tavolo e di 2 librerie sospese. Tuttavia ad oggi 27/07/2025, nonostante l’impegno da parte di Aurelia Arredamenti a consegnare entro il 02/12/2021, a ben quattro anni da tale data e, nonostante il saldo completo della fattura, non risulta ancora fornito e consegnato quanto segue: 1) Sportello a ribalta di un pensile/cassetto della cucina; 2) Telecomando di illuminazione del pannello led retrostante la cucina 3) La parete fluida è stata montata senza alcune componenti, e soprattutto al contrario rispetto al progetto fornito e concordato; 4) Lo sportello del freezer è stato montato ma le guide che lo dovevano collegare al pannello frontale sono arrivate anche esse danneggiate, e non sono mai state sostituite. Di conseguenza, per aprire lo sportello del freezer è necessario prima aprire il pannello e poi lo sportello, cosa che ne impedisce un corretto utilizzo e comunque non corrisponde a quanto richiesto nella fornitura; 5) Una delle coperture per le cerniere montate sul pensile, di fragile plastica anch’essa, si è rotta durante il montaggio della cucina e di conseguenza non è stata messa nella sua posizione, lasciando tutti i meccanismi scoperti. Anche questa è rimasta così; Nella data del 3 marzo 2022, ben oltre la data di consegna comunicata del 2/12/2021, i montatori intervenuti per completare il montaggio del 2/12/2021, non solo non hanno completato quanto concordato né fornito quanto mancava, ma con la motivazione di montare le cerniere per il cassetto/pensile a ribalta, l’operaio Sergio si è portato via l’intero sportello del cassetto, lasciando un buco trai cassetti/ pensili della cucina e, da allora, lo sto ancora aspettando, insieme alle guide per lo sportello del freezer, al copri-cerniere per il pensile ed al telecomando per il pannello retroilluminato, nonostante fossero tutte cose già pagate, richieste da tempo e segnalate attraverso vari canali, in primis dai montatori stessi che erano venuti ad effettuare il montaggio il 02/12/2021, che avrebbe dovuto essere anche l’unico. Inoltre, il tavolo della cucina è stato consegnato irrimediabilmente danneggiato. Mi è stato detto che mi sarebbe stato sostituito ma ciò non è MAI avvenuto. Durante il montaggio della cucina in data 02/12/2021, è stato danneggiato il parquet che era stato montato il giorno prima dai parchettisti. Mi dispiace che “la più amata dagli Italiani” rovini il suo nome scegliendo un rivenditore incompetente e poco attento al cliente, tanto da far dubitare che anche la Scavolini sia effettivamente “la più amata dagli Italiani”.

   quasi 10 mesi fa
3. lorenzo v ★☆☆☆☆

   - SCONSIGLIATISSIMO - Per carità, mai più... progettazione e montaggio OK, ma è dal 30 maggio che aspetto due mensole e altre parti mancanti, quasi nulli reclami, pec o telefonate. Ho dovuto contattare un legale.

   quasi 3 anni fa

1. Alessio Noè ★☆☆☆☆

   Tra le peggiori esperienze possiate avere nell'acquisto di una cucina a Roma. Il personale è approssimativo (nel nostro caso sono stati commessi errori grossolani nel progetto e nella realizzazione della cucina), poco incline ad ascoltare il cliente e soprattutto incapace di risolvere i problemi da loro causati. Il manager, per altro referente Scavolini a Roma sud, ha interferito nel momento in cui ci siamo rivolti a Scavolini casa madre, dicendo che avevamo già risolto, quando abbiamo - e ci terremo - diversi problemi causati dal loro pessimo lavoro. Cucine costose, zero customer care, incapacità di comunicare col cliente, siamo arrivati addirittura ad ignorare il nostro legittimo reclamo dopo che si sono rifiutati di pagare l'assicurazione per un danno fatto, in ultimo, al nostro parquet. VERGOGNOSI. Da evitare come la peste.

   quasi 3 anni fa
2. Carlo Medas ★★★★★

   Gentili, disponibili, professionali ed esperti nel consigliare e progettare. Scavolini ottimo ma Aurelia Arredamenti è veramente il top. In particolare Valentina Cerciello è stata incredibile, dal preventivo alla consegna e anche in seguito per piccole aggiunte e rifiniture. Complimenti veramente ottimo lavoro! Ristrutturare è una avventura non facile e sapere di poter avere delle certezze come voi rende il percorso un pò più facile e leggero.

   quasi 3 anni fa
3. Linda Borgioni ★★★★★

   Abbiamo ordinato una cucina Scavolini bella e moderna. Il montaggio è stato effettuato da personale molto professionale, educato e preciso. Roberto, Raffaele e Fabio hanno montato la cucina senza tralasciare nessun dettaglio e questo fa certamente la differenza. Super consigliati!

   quasi 4 anni fa

1. Eli Valverde Ortiz ★☆☆☆☆

   Le cucine sono bellissime, però l'esperienza è stata assolutamente frustrante. Dopo due sopralluoghi fatti a casa e 4 mesi in più della data prevista di consegna originale e sostituzione di uno dei elettrodomestico per mancanza di stock, mai c'era stata una modifica di quello richiesto nella prima visita. Hanno sbagliato tanto sia nell'attenzione e rispetto, come nella consegna di una cucina funzionale. La venditrice ci a risposto "io non sono la vostra architetto, abbiamo fatto quello che diceva il contratto', nel momento che abbiamo fatto sapere che il design non è funzionale perché viene bloccata la possibilità d'aprile e chiudere l'unica finestra dell'ambiente (cosa che abbiamo chiesto di prendere in considerazione dall'inizio). In successivo, ci hanno offerto un progetto senza senso pratico, per il quale dovevamo aspettare un altro paio di mesi e pagare altri 3000€. Secondo la venditrice questo secondo progetto è stato consigliato per il supervisore tecnico della succursale. Il contac center generale non offre un servizio, solamente chiede al cliente di lavorare in più facendo impossibile arrivare a una soluzione reale. Sappiamo che questa recensione non risolve il fatto che dobbiamo vivere con una cucina, che abbiamo comprato con tanta illusione, che non è funzionale alle regole d'arte, già che le recensioni negative non sono considerate da parte dell'azienda. Posso dire che i pezzi sono bellissimi, però dirò che chi vuole una cucina Scavolini, deve cercare di arrivare con un progetto professionale oppure cercare un'altra succursale.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti