Confalone

Recensioni

1. Florinda Lacava ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima e profondamente deludente, soprattutto considerando il nome e i prezzi. Il 23 dicembre abbiamo acquistato una lampada Marion con cappello in velluto dal valore di circa 500 €, destinata a un regalo di Natale. La lampada è stata imballata direttamente da loro, con il cappello avvitato al contrario sopra l’asta, all’interno di un unico grande scatolone. Dopo nemmeno un chilometro di tragitto in auto, una volta arrivati a destinazione e aperto lo scatolone (con enorme figuraccia il giorno di Natale), il cappello era completamente scollato dalla struttura in ferro. Successivamente abbiamo potuto constatare che il collante sul ferro era vecchio e secco, segno evidente che la lampada non era nuova di magazzino ma un pezzo da esposizione già montato da tempo. Non ci è stata consegnata una lampada “di scatola”, ma una lampada presa direttamente dal negozio, senza alcuna verifica o adeguata preparazione per il trasporto. Vendere un pezzo da esposizione a prezzo pieno (500 €), senza dichiararlo e senza un imballaggio idoneo, è semplicemente vergognoso. Alla riapertura dopo le festività, invece di assumersi le proprie responsabilità, il personale ha iniziato a insinuare che fossimo stati noi a danneggiare la lampada, parlando di scatolone caduto, di uso improprio, di lampada caduta dal mobile. Accuse inaccettabili e offensive, soprattutto considerando che: • l’asta non presentava alcun danno • la struttura in sfere di plexiglass era perfettamente integra • il problema era chiaramente il cappello scollato per colla ormai deteriorata Siamo stati addirittura accusati di voler “provare” a ottenere un cambio o una riparazione, quando chiedevamo solo di rimediare a un loro evidente errore. La situazione è degenerata al punto che siamo stati costretti a chiamare le forze dell’ordine. Solo grazie all’intervento della polizia, che ha chiarito che per legge il cliente ha 7 giorni di tempo per richiedere il cambio, siamo riusciti a lasciare il cappello difettoso in negozio. Nonostante ciò, siamo stati avvisati con toni arroganti che “non sanno se potranno fare qualcosa”, come se il problema non fosse mai stato causato da loro. Ritengo gravissimo che un’azienda che vende prodotti di questo livello: • consegni pezzi da esposizione come nuovi • non sappia imballare correttamente un oggetto delicato • scarichi la colpa sul cliente • gestisca il post-vendita con arroganza Un acquisto importante trasformato in una figuraccia natalizia e in un’esperienza stressante e umiliante. Per quanto mi riguarda, assolutamente sconsigliato. Negozio: Confalone – Via dei Prati Fiscali

   quasi 5 mesi fa
2. Cristina Coronelli ★☆☆☆☆

   Esperienza stile montagne russe L'esperienza in negozio è filata liscia grazie alla signora Roberta, professionale, gentile e disponibile nel fornire indicazioni e suggerimenti. Il prodotto da me acquistato è un tavolo allungabile, in quel momento in sconto e che quindi ho dovuto pagare in un'unica soluzione ed immediatamente, chiarendo che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di 10 giorni ( essendo anche uno degli ultimi pezzi disponibili). Contatto l'ufficio consegne per ben 2 volte, e alla seconda volta concordiamo il giorno di consegna, chiarendo l'operatrice che il giorno prima sarei stata ricontattata per l'orario di consegna. Il giorno precedente vengo ricontattata, ma guarda caso l'operatore non si ritrovava l'appuntamento concordato e mi dice che l'indomani era impossibile programmare la consegna ( specifico che non abitando a roma ho dovuto anche pagare un sovrapprezzo per la consegna). Chiedo gentilmente all'operatore in questione se fosse possibile consegnare nella fascia oraria della mattina nel giorno per loro disponibile ed in modo brusco e per niente cortese mi ribadisce che sarei stata chiamata il giorno prima per la fascia oraria. Peccato perché il mobile è di buona qualità e la venditrice è stata impeccabile, ma ovviamente l'ufficio consegne non è all'altezza di gestire altrettanto bene il servizio clienti, trasformando un'esperienza che era nata in modo molto positivo in incubo.

   quasi 8 mesi fa
3. dave onsite ★★★★★

   Ottima esperienza e altissima qualità dei prodotti. Abbiamo avuto il piacere di confrontarci con la Signora Silvia per la scelta del nostro nuovo divano che reputo una persona altamente qualificata e del mestiere. Abbiamo ordinato il 10 Novembre ed oggi hanno consegnato, vi allego foto del modello , grazie ancora per tutto!

   quasi 3 anni fa

1. Ivan Bettini ★★☆☆☆

   Personale gentile ma prodotti di scarsissima qualità. Abbiamo preso un divano che costa circa 3000 euro e dopo nemmeno due anni è scolorito e deformato con i cuscini che si sono schiacciati ed allungati oltre la seduta.

   quasi 3 anni fa
2. Silvia Tempesta ★★★★★

   Attirata dal bellissimo design di Confalone e dalla vasta gamma di colori e tessuti, ho acquistato da poco un divano, una poltrona e un letto e finora sono rimasta molto soddisfatta. In negozio ho trovato un venditore preparato e cortese, che mi ha pazientemente assistita nella scelta degli abbinamenti. La consegna è avvenuta nel termine stabilito e i prodotti sono risultati comodi e di grande effetto, il tutto a un prezzo vantaggioso. Consiglio vivamente questo marchio.

   quasi 3 anni fa
3. Paolo emme Enne ★☆☆☆☆

   Non comprate ne da questo Confalone ne da nessuna altro Confalone. Assistenza clienti VERGOGNOSA. Un misto di cialtroneria e menefreghismo che fa spavento. Una volta pagato e merce consegnata per loro non esistete più e se, come nel mio caso, chiedete un intervento IN GARANZIA per rettificare difetti, vi dimostrano tutta il loro menefreghismo e la totale assenza di QUALUNQUE TIPO DI ASSISTENZA CLIENTI. Tralasciando che per chiedere un intervento siete voi che dovete allegare la copia del contratto ad una mail, già che loro sono nel 1800 e non hanno un computer dove registrano i clienti, i contratti e quindi le vendite fatte. MAI PIÙ.

   quasi 4 anni fa

1. Fabio Di Folco ★★★★★

   Personale molto competente e disponibile. Siamo stati aiutati da un ragazzo molto giovane, quanto professionale, nella scelta per l'arredamento di tutto il salone compreso di cucina a vista. Qualche giorno fa sono arrivati tutti i mobili e sono stupendi, hanno più che rispettato le nostre aspettative!! Grazie di tutto!

   quasi 5 anni fa
2. Raffaele Buscemi ★★★★★

   Negozio grazie al quale ho arredato il soggiorno. Hanno una vasta scelta di mobili moderni e dal design più classico. Il personale è molto cortese. Un paio di volte sono addirittura venuti a fare il sopralluogo a casa mia per sincerarsi di poter montare il mobile della TV. Un’altra volta hanno accelerato i tempi di consegna di un divano letto perché ne avevo urgenza. I montatori sono veloci e molto puliti. I prezzi sono mediamente alti ma fanno spesso sconti (io ho preso tutto a metà prezzo e ci ho comunque lasciato un bel po’ di migliaia di euro). Continuerò senza dubbio a comprare da loro, mi ci trovo veramente benissimo!

   più di 6 anni fa

Domande frequenti