Leonori SPA

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Recensioni

1. Historicus ★★★☆☆

   Esperienza deludente: tempi molto lunghi e servizio poco umano Recensione: La mia esperienza presso la Leonori officina è stata purtroppo negativa,principalmente a causa di tempistiche dilatate e una gestione del cliente poco autentica. Il primo scoglio è fissare un appuntamento, con attese che possono arrivare anche a 2-3 settimane. Una volta ottenuto, è inutile presentarsi in anticipo: gli orari sono rigidi. Anche i tempi di attesa in officina per la riparazione stessa sono risultati piuttosto lunghi. L'aspetto più deludente è stato il rapporto umano. Nonostante un'apparenza di cortesia formale, ho percepito un approccio estremamente burocratico e una mancanza di genuina attenzione al cliente, che riduce l'interazione a una mera questione di forma. Un disagio pratico è la difficoltà di parcheggio in prossimità dell'officina mentre si aspetta il proprio turno. Consiglio finale: Se cercate un servizio più rapido e un rapporto più umano e diretto, valutate officine più piccole. La Leonori potrebbe essere adatta a chi non ha fretta e dà priorità alla struttura fisica su altri aspetti del servizio.

   quasi 3 mesi fa
2. Valerio Incognito Lagalia ★★★★★

   Dopo un inizio stentato con Leonori sia per acquisto ( non effettuato) che per assistenza, la cosa ha preso i binario giusti. Perché le aziende sono fatte di persone e basta avere la fortuna di trovare quella giusta. Ad oggi sono seguito, seppur casualmente, da Francesca Pacifici e il rapporto con Leonori é diventato assolutamente piacevole. Cortese, gentile ed efficiente, quel front office che ha l'attitudine a mettere a proprio agio il cliente. Perché in fondo con i tagliandi auto si riduce alla fiducia perché di certo un utente medio non ha le conoscenze per giudicare un lavoro. Francesca fino a prova contraria ha creato la fiducia. Quindi spero di essere seguito ancora da lei.

   quasi 4 mesi fa
3. Rami Badawi ★★★★★

   Ho recentemente acquistato un’auto elettrica del marchio BYD. Mi sono trovato soddisfatto del servizio ottenuto. Un complimento va al venditore Antonio Grieco dal quale ho ricevuto un trattamento eccezionale! Fossero tutti così i venditori!

   quasi 4 mesi fa

1. Anna Tocci ★★★★★

   Siamo andati da Leonori, previo appuntamento. Ci ha accolti il personale che si è mostrato subito cordiale e gentile, ambiente molto illuminato e una grande esposizione. Successivamente il venditore Massimo Chima, con la massima professionalità ha risposto in modo esauriente a tutte le ns. domande, ci ha fornito minuziosamente tutte le spiegazioni e funzioni dell'autovettura acquistata. Siamo profondamente soddisfatti. Grazie!

   quasi 3 anni fa
2. daniela bracci ★☆☆☆☆

   Google dovrebbe dare la possibilità di mettere zero stellette. In breve: acquistata una Dr Zero a km. 0 a novembre 2021, usata pochissimo, macchina ancora in garanzia, alzacristalli si rompe dopo pochi mesi. A luglio in accettazione viene avviata la pratica per i ricambi: da allora mai più notizie. Chiamo, richiamo, richiamo: mai ricontattata. Oggi mando una comunicazione tramite il sito. Vengo subito chiamata, ma non per un appuntamento (troppo bello!): per essere ricontattata. In pratica la fotocopia di quello che era accaduto con le altre telefonate. Nel frattempo sta per scadere anche la garanzia. Se la loro è una strategia per esasperare il cliente e farlo desistere ci stanno riuscendo. In conclusione: iter farraginoso, tempi elefantiaci, attenzione per il cliente zero. In una parola: pessimi.

   quasi 3 anni fa
3. Franco Ferrari ★★☆☆☆

   Capisco che sono sovraccarichi di lavoro, ma essendo assistenza ufficiale Kia dove DEVO rivolgermi per non perdere la garanzia, mi aspetto delle tempistiche decenti.... per un banale problema alla vaschetta del tergicristallo verificabile in 5 minuti sul ponte, avrei dovuto prendere un appuntamento ad un mese di distanza (!) solo per questa verifica, poi ordinare il pezzo e riprendere altro appuntamento per montarlo (altro mese?) .....Con minor rigidità e maggior comprensione del problema, si poteva e si doveva risolvere in molto meno tempo, così come ho risolto con il meccanico sotto casa in una settimana.

   quasi 3 anni fa

1. filippo terenzio ★☆☆☆☆

   buonasera è tutto oggi che provo a contattare il vostro servizio tecnico senza una risposta mi risponde solo gaia ... Abbiamo acquistato da voi una autovettura a maggio ad oggi è rotta ( meno di 5000km) con tutte le spie accesse . che tipo di servizio fornite ai vostri clienti ? 16/09/22sono stato ricontatto alla fine sono passati da un preventivo telefonico di 78€ a 250€ e mi hanno anche fatto uno sconto enorme a loro dire .......

   quasi 3 anni fa
2. Matteo Lombardi ★☆☆☆☆

   AGGIORNAMENTO: Naturalmente rispondono alla recensione mostrandosi interessati e che ricontatteranno il cliente...naturalmente NON MI HA RICONTATTATO NESSUNO! Comportamento poco trasparente e attenzione zero alle problematiche riportate dal cliente. Non forniscono un preventivo per un tagliando prima di portare la macchina in officina. Al telefono indicano un prezzo approssimativo che nel mio caso era 190/200 euro che poi alla fine della fiera è diventato 230, che a sua volta dopo lamentele è sceso a 220. Si segnalano una serie di problematiche evidenti per le quali si richiede sistemazione in garanzia ma dalle prove non risulta nulla (difetti facilmente riscontrabili per cui ho anche dei video a supporto che ho documentato appena dopo avere ripreso l'auto). La mia macchina ha la registrazione di tutti i viaggi fatti tramite app e questo mi ha fatto rendere conto di come abbiano utilizzato l'auto a 160kmh sul raccordo per passare da sede magliana a sede aurelia (dopo avere chiesto conferma che tutti gli interventi fossero stati fatti in sede magliana). L'auto è stata ferma un ora a via aurelia e poi è sfrecciata nuovamente a 160kmh registrati dall'auto per tornare a via della magliana. Quindi fate bene attenzione a come utilizzeranno la vostra auto una volta che la lasciate nelle loro mani. Mi è stato negato di potere parlare con un responsabile o con un meccanico su mia richiesta (non solo con l'accettazione che naturalmente non può arrivare a discutere di tematiche "tecniche" di un auto), anche perchè avrei voluto avere spiegazioni per un tale utilizzo della vettura. aggiungo che tutti i problemi da me segnalati potevano essere riscontrati a bassa velocità (sicuramente sotto i 100 km7h) e addirittura ad auto ferma. Professionalità zero, attenzione al cliente zero, onestà zero. Consiglio a tutti di rivolgersi ad altri

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti