Imbarazzanti. Indirizzo incompleto (non vero) non provano nemmeno ad avvicinarsi e a tentare la consegna!! Li ho aspettati tutta la mattinata per la riconsegna di un pacco e per ben due volte si sono rifiutati di farlo (tutti gli altri corrieri vengono tranquillamente) Quando acquisto e mi capita BRT 9 volte su 10 ci sono problemi!!!!
Consiglierei a tutte le aziende di non utilizzare questo corriere!!! Sto aspettando una consegna che per ben due volte nell'arco di tre giorni (7/11 e 10/11) risulterebbe non portata a buon fine per assenza del destinatario, peccato che trattandosi di negozio la cosa è impossibile!!! Inoltre risulterebbe lasciato un avviso mai trovato perché nessuno ha fatto nessuna consegna. Dovendo consegnare alla mia cliente merce ordinata e disponibile mi hanno creato disagio e imbarazzo. Se non volete fare questo lavoro lasciate fare a chi onestamente ha voglia e necessità di lavorare!!!
Sono cinque giorni che il pacco che devo ricevere si muove tra un vostro deposito e l'altro qui a Roma, ma invece di spostarlo inutilmente perché non me lo consegnate? Oltretutto sembra sempre che il pacco debba essere consegnato oggi ma questo oggi sta andando avanti da cinque giorni. Se a Roma funziona così non oso immaginare per chi abita in un paesino chissà dove in Italia. Disservizio simile mai visto, davvero indecente.
Il vostro servizio è pessimo, nonostante la logistica sia praticamente l'unica competenza che vi sarebbe richiesta. Aspetto un pacco da 20 giorni, l'assistenza clienti è inesistente (non esiste un numero di telefono "locale" ma solo quello di BRT call center che sostanzialmente non fa nulla, e difatti mi chiedo che senso abbia mantenerlo attivo). Aprire ticket di reclamo non serve a niente perché tanto non rispondono o rispondono con scuse fintissime, dicendo che consegneranno quanto prima (mi è stato detto che avrebbero consegnato "tassativamente" 5 giorni fa). Preso doppiamente in giro perché dopo aver pagato la spedizione express mi sono ritrovato a perdere 20 giorni a fare chiamate su chiamate (tra l'altro inutili). Mi piacerebbe poter sconsigliare il servizio, ma il vero problema è che ""lavorano"" su appalto e questa, più che una recensione, è uno sfogo che in concreto non servirà a nulla.
Dopo svariati tentativi ho aspettato più di 10 minuti al telefono per un pacco non ricevuto e mi hanno attaccato in faccia 5 volte, alla 6 sono riuscito a parlare con qualcuno per più di 20 secondi e dopo la richiesta del codice BRT, mentre dettavo i numeri mi è stato riattaccato in faccia. Non utilizzate questo servizio per nessuno motivo, perché non avrete alcuna garanzia.
Pessima organizzazione, negli uffici non danno info adeguate, anzi non sono in grado di darle perché non comunicano fra di loro, ovvero, il personale degli uffici con il deposito e con i corrieri, ognuno di loro viaggia per conto suo. La dimostrazione di ciò è per ricevere una consegna mi hanno costretto a stare in casa 7 giorni per riceve un pacco. Conclusione, ho obbligato le aziende con le quali devo ricevere merce di cambiare corriere.
aspettiamo un pacco da 20 giorni, lo mandano da filiale a filiale ma nessuno lo consegna a noi. ho chiamato decine di volte ma nessuno è intenzionato a darmi spiegazioni o risolvere il problema. non capisco come ancora possa un'azienda del genere rimanere in piedi. ogni volta che un fornitore manda merce con loro o si perde o arriva con settimane di ritardo. per me dovrebbero chiudere
Zero stelle se potessi! Questa volta si sono superati. 10 giorni che il pacco è in città e sette volte che hanno "messo in consegna" senonché non hanno consegnato. Ogni volta che chiamo servizio clienti mi promettono che quella è la volta giusta e che sicuramente il pacco sarà consegnato... completa mancanza di professionalità, organizzazione e competenza. Eviterò BRT come la peste in futuro.
Pessimi, corriere ti chiama per sapere se sei a casa dopo che tu hai messo l’indirizzo di consegna a un loro fermopoint e dopo due giorni ancora mi dice pacco in filiale senza nessun motivo! Purtroppo non è la prima volta che accade con BRT, non sono seri spero che i rivenditori non scelgano più di spedire con loro, nel mio caso Douglas, perché sai quando acquisti ma non quando e se ti arriva!!!
Pessimo, avevo una consegna concordata una settimana prima. Preso giorno di ferie per poter essere reperibile ma nessuno si è presentato o ha chiamato per avvisare. Non si può parlare con nessuno, il sabato, che c'è più possibilità di trovare le persone a casa, sono chiusi. Se fallissero mi dispiacerebbe solo per i ragazzi delle consegne, per il resto sotto un ponte. Se parlo così è perché non è la prima volta che adottano questo sistema di non consegna
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