Centro Studi Tommaso S.R.L.

Recensioni

1. Armando Moreschi ★★★★★

   Da molti anni sede dei miei passati e presenti medici curanti di base. Il mio attuale è giovane e veramente esperto e gentile! E' sempre disposto a dispensare consigli, e cure appropriate. Le signore addette all'accoglienza sono anch'esse molto gentili e disponibili. In sede è possibile essere visitati da medici specialistici secondo un calendario indicato nella sala d'attesa.

   quasi 5 mesi fa
2. Barbara Gigante ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza con una persona della segreteria. Mi dispiace per i medici che ci lavorano ma non credo sia possibile un’attesa al telefono di oltre 30 minuti per poter parlare con qualcuno in questo centro studi Tommaso; finalmente una risposta da parte di un’operatrice ( lei gentile) che mi passa ad un’ altra segreteria dove la chiamata cade però senza aver avuto risposta. Quindi ritento la telefonata: in realtà di tentativo ne faccio più d’uno, m perché dopo un po’ il disco si interrompe e la chiamata si chiude. Dopo il quarto tentativo riesco a ricevere risposta: faccio presente all’operatrice che ho fatto un’ attesa di più di 50 minuti e le chiedo di non passarmi un altro numero ma di cercare di risolvermi il problema lei cortesemente. Lei si adopera e mi chiede quale sia il problema. Io le espongo il problema e cioè che vorrei che gli esami fossero accorpati tutti in un’ unica ricetta in modo tale che il pagamento da fare da parte mia sia più contenuto, e non spalmati su più di una ricetta ( ho un’esenzione per gravidanza ma che copre solo alcuni esami, quindi ho ricevuto ricette da parte del medico un po’ con esenzione e un po’ senza) e l’operatrice risponde che le ricette sono senza esenzione e non possono essere modificate con esenzione.(?) Le rispiego quale sia la questione visto che forse non ero stata chiara spiegando ( nuovamente) che mi era stata mandata una ricetta addirittura con solo un esame e un’altra con tre e se fosse possibile accorparli in una, e lei risponde “ ora glielo provo a modificare signora se si può fare, e comunque si, ma con calma! “ il tutto con un tono arrogante e poi non dandomi neanche possibilità di ribattere mi attacca il telefono in faccia. Spero sia fatto presente a chi di dovere, perché la segreteria di uno studio medico ha a che fare con persone per lo più anziane, malate, con le quali è sempre richiesta una maggiore attenzione e cortesia (il minimo la buona educazione), e lo dico da operatrice sanitaria! Davvero un pessimo servizio.

   quasi 5 mesi fa
3. Giulia Calabrò ★☆☆☆☆

   Mi dispiace per la mia dottoressa, ma a causa della segreteria, mi vedo costretta a cambiarla! Non rispondono alle mail, non rispondono al telefono! Oggi ero finalmente riuscita a prendere la linea e mi hanno attaccato il telefono mentre parlavo, dopodiché ho richiamato e dopo più di 20 minuti di attesa ci ho rinunciato! Fortuna che lavorano per uno studio medico!

   quasi 5 mesi fa

1. Carmen ★☆☆☆☆

   Segretarie scortesi maleducate non empatiche..è impossibile riuscire a mettersi in contatto telefonicamente...consiglierei di cambiare personale alla reception essendo uno studio medico

   quasi 7 mesi fa
2. Valentino Eletti ★☆☆☆☆

   Peggior studio mai visto per disorganizzazione. Kafka a confronto è una passeggiata di salute. Aspettatevi: tempi lunghissimi di attesa, informazioni imprecise, ridondanze e colli di bottiglia burocratici. In bocca al lupo a tutti! Peccato perché i medici sono bravi

   quasi 7 mesi fa
3. Eli Gi ★★☆☆☆

   Lo studio come struttura e medici non è male, purtroppo pero` pessima organizzazione. Comunicazione molto difficile sia email che telefonica, non rispondono quasi mai o dopo tempi di attesa lunghissimi. Sono tanti anni che vado. Alcune segretarie sono cortesi ed educate, una in particolare è stata molto sgarbata :( giovane e con la coda. Senza neanche parlare mi ha fatto cenno di entrare, neanche un saluto ne indicazioni sul numero dello studio finche non ho chiesto io. Ho salutato anche all' uscita nessuna risposta. Nessuno è contento di andare dal medico quindi penso il contesto dovrebbe essere piu positivo. La location non è indicata per chi ha problemi deambulatori, si trova al primo piano delle terrazze di Palocco, ci sono molte scale da fare, non sono a conoscenza dell'esistenza di un ascensore. Non credo ci sia e comunque non vicino alla struttura. In generale non consiglio questo studio, salvo che per la bravura di alcuni medici.

   quasi 3 anni fa

1. Gianfranco D'IPPOLITO ★★★★★

   Mi trovo molto bene sia con segretaria e con il mio dottore, purtroppo lo studio Tommaso è in vari centri

   quasi 3 anni fa
2. Alessandra Falzone ★☆☆☆☆

   I disservizi offerti da questo centro spaziano dalle mancate risposte al telefono (negli orari da loro indicati), alle mancate risposte alle mail in caso di richiesta di ricetta medica (oltre le 48 ore feriali,sempre da loro indicate), alla scortesia di una particolare dottoressa di medicina di base che lavora lì. Mi trovo quindi costretta a cambiare sia medico che centro e a non consigliare questo posto.

   quasi 3 anni fa
3. Luca Marzi ★★★☆☆

   Sono molti anni che vado e mi sono sempre trovato benissimo. Ultimamente è molto difficile avere un contatto telefonico perchè c'è sempre il soliti messaggio di risposta automatica. Ieri, dopo aver passato 2 ore (vere) in attesa di parlare con una segretaria, ho scritto una mail di protesta abbastanza chiara. Dopo nemmeno 1 ora mi hanno risposto (stranamente). Stamattina stessa storia

   quasi 3 anni fa

1. Francisco Román Navarro Muñoz ★☆☆☆☆

   Buona sera, sono un paziente di questo centro medico. Purtroppo la mia valutazione non è dovuta alla qualità dei dottori o alla gentilezza delle persone che ci lavorano ma alla capacità di gestione dei pazienti. Credo che in un centro del genere trattandosi di salute la reperibilità del servizio sia fondamentale. Trovo assurdo dover chiamare 103 volte in ora e mezza ( pure altre volte senza esito in diversi giorni)per prendere appuntamento col mio medico di base. Pur avendo 17.000 pazienti, come mi hanno detto, mi sembra sia importante adattare le proprie risorse per offrire un servizio adeguato ed oramai appuntamenti online, fila di attesa telefonica ed altre alternative sono possibili.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti