Devo dire che negli anni hanno sempre dato riscontro di puntualità, precisione e professionalità. Moderni e aggiirnati, referti on line.
20 agosto controllo la scheda su google e dice che è aperto,chiamo per sicurezza e una segreteria telefonica dice che il presidio di monteverde è aperto dalle 7:30 alle 19:30. Prendo mezza giornata,vado e trovo chiuso. Lo ritengo grave. Molto grave,chi mi ridà indietro la mia mezza giornata di lavoro?
Spero venga fatto un controllo su chi risponde al telefono oggi 24 luglio ore 9,30, perché ho chiamato dopo 15 minuti di attesa la prima volta e 17 la seconda mi risponde una donna scocciata, alla quale faccio una domanda semplice “è possibile prenotare una rx?” Lei risponde in maniera brusca “no non è possibile” e mi chiude il telefono in faccia ! Quindi questo oltre a essere estremamente sgradevole e maleducato, immagino sia un danno anche per la vostra azienda, visto che mi sono immediatamente rivolta a un competitor famoso sul territorio romano (USI) che mi ha risposto con estrema gentilezza e velocemente senza attesa telefonica, trovandomi un posto per domani mattina. Tra l’altro sul vostro sito (rivedetelo perché è anche fatto male) non si può prenotare on line, altrimenti l’avrei fatto, non avrei certo disturbato questa solerte impiegata. Questa vedo dalle recensioni, non sia solo la mia esperienza, quindi farei un controllo sul personale perché se ci si rivolge a un centro medico, come potete immaginare non siamo in salute e quindi ci aspettiamo un confronto empatico e comprensivo. Se le persone non sono in grado di assicurare questo riscontro a chi sta già soffrendo, faccia altro nella vita. Sono molto amareggiata e spero nessun altro debba avere la mia esperienza. A mai più ! E mi limito qui perché la mia irritazione e amarezza mi spingerebbero anche ad altri livelli di esternazioni. Ma IO sono una persona educata.
Prenotata e pagata un epiluminescenza per poi scoprire,al momento di farla,che non hanno l'apparecchiatura necessaria! Sarei dovuta andare in altra sede! Dirmelo prima?! Alle mie rimostranze la dottoressa non si scusa ma comincia a mettere in dubbio il fatto che io debba farla......alla fine fa la sua diagnosi a occhio la scrive su un foglio e mi dice che non c'è bisogno che io la faccia,tanto.....si vede benissimo!!! Peccato che io la visita dermatologica l'avevo già fatta e pagata altrove!!! Di restituirmi i soldi neanche a parlarne.... Direi assurdo!!!
Il personale allo sportello si prodiga a favore dei clienti, la struttura mefica è all'altezza.
Sono andata il 23 Settembre 2022 da Synlab Via Laura Mantegazza, 25 per un' ecografia in convenzione....ottima accoglienza... le ragazze all'ingresso cordiali e molto professionali....la dottoressa che mi ha fatto ecografia "eccezionale" competente e gentilissima. Da consigliare sotto tutti i punti di vista....dall'accoglienza, alla pulizia, alla cordialità all'umanità mostrata....Grazie Luisa Camilli
Parola chiave: approssimazione. Ho fatto una tac all'arcata dentale. MI viene consegnata una ricevuta con data per il ritiro del referto dopo 2 giorni. Sono andato dopo 4 giorni e ancora non era pronto. E non solo, il medico non poteva refertare da remoto nonostante fossero stato il centro per cui lavora a creare il problema. La risposta è stata: "purtroppo è stato un errore di distrazione ma non possiamo farci niente". Bravi, complimenti per come risolvete i problemi, cioè non fate nulla per risolverli.
Per quanto riguarda le analisi del sangue e affini, mi sono trovata sempre MOLTO bene. La responsabile, signora Giulia, è adorabile. Le visite specialistiche non sono sempre state eccelse... Dipende dallo specialista. Se non lo si conosce e si prenota sulla fiducia, potrebbe non andare benissimo, come è successo a me per una visita oculistica... Invece per visita con RX alle mani mi sono trovata benissimo, con un professionista con anni di esperienza, molto in gamba. Alla reception sono sempre molto gentili comunque.
Faccio prelievi ogni 3/4 mesi e posso confermare che la ragazza che li esegue (Giulia) è molto efficiente e garbata, e non ho mai avuto un ematoma post prelievo. Ho effettuato anche 2 visite da loro e mi sono trovata molto bene, poca attesa e accuratezza nelle diagnosi. Consiglio a chiunque!!!
Synlab si trova in via Via Laura Mantegazza, 25, 00152 Roma RM, Italia
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