Chateau d'Ax

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Recensioni

1. Vanda Santos ★☆☆☆☆

   Delusione totale dopo un acquisto da €9.000 Aggiungo alcune foto aggiornate delle condizioni dello scolapiatti installato a febbraio. La mia frustrazione nei confronti di questa azienda, Chateau d’Ax, non ha limiti: con il passare del tempo è evidente che la qualità del prodotto è estremamente bassa, ben lontana dalle aspettative e dall’investimento fatto. Ho acquistato una cucina da €9.000 presso Chateau d’Ax Roma – Cristoforo Colombo e, purtroppo, l’esperienza è stata estremamente deludente sia per il prodotto che per il servizio. Durante l’installazione, i tecnici hanno danneggiato la parete del bagno, e nessuno si è assunto la responsabilità. In seguito, un tecnico indipendente ha verificato che le irregolarità delle pareti erano evidenti e non sono state minimamente considerate in fase di progettazione, con un risultato finale deludente e poco curato. Inoltre: • Manca un ripiano in vetro che ho pagato (ne ho ricevuti 3 invece di 4, come da foto allegata) • Il portaposate richiesto non è stato incluso • Non ho mai ricevuto una risposta concreta, nonostante le numerose email inviate all’assistenza Mi aspettavo molto di più da un marchio che si presenta come sinonimo di qualità. Ho documentato tutto e rimango in attesa di una soluzione, ma finora l’assistenza clienti è stata assente.

   quasi 3 mesi fa
2. Francesco Nebbia ★☆☆☆☆

   Il divano da me acquistato presso il punto vendita Colombo di Roma, N. ordine 1RB03747 del 03/07/2024 e consegnato a fine Ottobre 2024 dopo pochi mesi ha presentato degli importanti problemi alle cuciture, quasi del tutto saltate. Già nel mese di Giugno 2025 segnalai tale problematica al punto vendita e dopo aver passato mesi per richiedere l’intervento in garanzia, ne stanno passando altrettanti prima di riceverlo indietro dall’assistenza, creando un disagio notevole. Il divano è stato ritirato dalla logistica il 18/09/2025 e dopo un mese mi è stato comunicato che il divano era appena arrivato al centro assistenza di Milano, ovvero 30 giorni solo per trasportarlo verso la sede. Mi è stato detto che saranno necessari ulteriori 40 giorni (minimo), lasciandomi quindi più di due mesi seduto per terra Esperienza pessima

   quasi 5 mesi fa
3. alessia showrousk ★★★★☆

   Avevo bisogno di un preventivo per la mia futura cucina e per sentito dire da un' amica, che si è trovata molto bene, mi sono recata al negozio Chateau D'Ax di via Cristoforo Colombo a Roma. Mi ha accolto un ambiente molto bello, con varie cose esposte, non solo cucine, anche divani (ovviamente), pareti attrezzate e tavoli da pranzo. La signora Serena mi ha dato il benvenuto ed ha risposto a tutte le mie domande (avevo mille dubbi, devo ammetterlo) . Poi ci siamo spostate a vedere anche la mostra di cucine nel negozio accanto, dove sono esposte delle cucine molto chic che stanno svendendo per la nuova mostra. Serena ha saputo capire i miei tentennamenti e mi ha dato una serie di consigli e informazioni sul progetto da seguire per le mie misure. Abbiamo fatto un bel progetto e mi ha offerto una promozione davvero interessante, anche facendo la cucina nuova... Mi sono innamorata anche di un divano stupendo! Credo che tornerò ad acquistare sia la cucina che il divano. Consigliatissimo.

   quasi 7 mesi fa

1. Colei che corre sulle onde ★★★★★

   È un bel negozio con una vasta scelta dei divani in primis. Propone i divani delle diverse dimensioni a due o tre posti in tessuto, microfibra, pelle, ecc. Hanno una vasta scelta dei colori. Il personale è gentile, preparato e attento alle esigenze dei clienti. Abbiamo preso da loro il nostro primo divano cinque anni fa, ma ancora è come nuovo, perché è di qualità. Consiglio vivamente!

   1 anno fa
2. Lorenza Faruolo ★☆☆☆☆

   Cucina molto bella e di qualità. Purtroppo per la consulenza non posso dire altrettanto. Mi hanno proposto un lavello Apell, senza mettermi al corrente che era di fascia bassa (altrimenti non lo avrei mai preso), che si è rivelato dall’accaio molto scadente fin da subito. Ha mostrato dopo pochissimo ammaccature, graffi , righe e aloni neri, oltre ad essere molto leggero da far traballare il miscelatore montato sopra, che evidentemente non è adatto a quel lavello. Nessuno, nè Chareau d’Ax nè Apell, mi ha concesso un cambio o un rimborso. Come risposta mi è stata data “il lavello è di prima fascia, se vuole, deve cambiarlo a sue spese”. Il lavello è stato scelto sul catalogo e non dal vivo. Quindi mi aspettavo un supporto molto più professionale, dato anche il fatto che la consulente era a conoscenza che questa era la mia prima cucina. Inoltre, l’operatrice dell’assistenza clienti ha concluso la telefonata agganciando il telefono mentre stavo ancora parlando. Da andarci preparati e con idee personali molto chiare sui prodotti da comprare, senza affidarsi troppo ai venditori.

   quasi 3 anni fa
3. DANIELE RASULO ★★★★★

   Sono stato seguito da Andrea; gentile, professionale e disponibile. Mi ha guidato nella scelta del mio divano nuovo, ora attendo solo la consegna! Grazie

   quasi 3 anni fa

1. Luigi Di Lullo ★★★★★

   Siamo molto soddisfatti dei mobili acquistati ma soprattutto dell’assistenza ricevuta. In particolare la sig.ra Giorgia ci ha assistito con la sua professionalità e pazienza nel comporre una parete attrezzata ed un altro mobile. Giorgia è stata sempre gentile e disponibile, ascoltandoci e proponendoci soluzioni a tutti i nostri dubbi. Consiglio fortemente.

   quasi 3 anni fa
2. carla battisti ★★★★★

   Prodotti di qualità e personale squisito. In particolare la sig.ra Carla ci ha assistito con la sua professionalità e pazienza a comporre una libreria ed altro mobile per varie ore. Consiglio sicuramente

   quasi 3 anni fa
3. Vince Pilgrim ★★★★★

   Esperienza fantastica!!! Abbiamo acquistato un divano da Chateau d'Ax e abbiamo trovato un ambiente familiare ricevendo tutti consigli utilissimi anche grazie alla bravissima e professionale sig.ra Carla del punto vendita di via C. Colombo a Roma. Consigliatissimo: qualità elevata e prezzi giusti. Bravi!!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti