ZARA

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Recensioni

1. Maurizio Crispino ★★★☆☆

   Esperienze negli ultimi mesi sostanzialmente negative a conferma di quello che ho sempre pensato. Personale che non do so definire se impreparato o scarsamente determinato ad assistere il cliente. Di recente, sono stato da loro per acquisti che si sono rivelato faticosi perché a" caccia della taglia " venivamo fatti saltellare in ogni dove con grande stanchezza. La folla non viene gestita assolutamente nonostante la presenza di numerosi Addetti. La presenza delle casse automatiche non aiuta anzi , a mio giudizio, hanno fatto peggiorare ls situazione. Assegno comunque tre stelle perché le note positive sono evidenti sulla offerta dei capi dove c'è da scegliere non poco e con grande varieta'. Inoltre, buono il rapporto prezzo /qualità. Tuttavia per le ragioni appena esposte, non frequento questo negozio con entusiasmo.-

   quasi 2 mesi fa
2. Lucia T. ★☆☆☆☆

   Esperienza assolutamente negativa. Il personale si è dimostrato poco informato sulle proprie politiche interne. Ho acquistato un vestito tramite la cassa automatica, ma non mi è stato rilasciato lo scontrino. Quando l’ho fatto presente alla commessa, mi è stato detto che non potevano fare nulla se non emettere uno scontrino regalo. Inoltre mi è stato riferito che, per poter effettuare un eventuale reso con rimborso, avrei dovuto acquistare un altro articolo utilizzando il voucher, così da ottenere uno scontrino valido per il cambio. Ovviamente si è rivelato tutto falso, a dimostrazione della scarsa formazione del personale di questo punto vendita. La commessa (suppongo fosse una responsabile) super arrogante e presuntuosa con un atteggiamento neanche se fosse il CEO dell’azienda.. assolutamente personale da rivedere

   quasi 3 mesi fa
3. Francesca E ★☆☆☆☆

   Esperienza davvero deludente presso Zara al Centro Commerciale Campania. Mi sono recata per effettuare il cambio di un pantalone acquistato solo 7 giorni prima, con scontrino ed etichetta perfettamente integri. Invece di ricevere assistenza con cortesia, sono stata accolta da atteggiamenti arroganti e poco professionali, in particolare da parte della direttrice, che ha insinuato che il capo fosse stato lavato e che avessi riattaccato l’etichetta. Un comportamento offensivo e fuori luogo, soprattutto da chi dovrebbe rappresentare il brand e gestire il punto vendita con educazione. Il cambio alla fine è stato effettuato, ma l’esperienza è stata estremamente spiacevole per la mancanza di rispetto e la scarsa professionalità mostrata. Un atteggiamento del genere lascia davvero l’amaro in bocca: Zara dovrebbe prestare maggiore attenzione alla formazione del personale e al modo in cui si trattano i clienti.

   quasi 4 mesi fa

1. Raffaella ★★★★★

   Non sono solito trascrivere recensioni sui negozi all'interno dei centri commerciali ma questa è doverosa! Mercoledì scorso, di sera, siamo stati da Zara reparto uomo e abbiamo incontrato finalmente un addetto vendita molto molto professionale, garbato e soprattutto preparato perché conosceva i prodotti della nuova collezione! Si chiama Antonio. Bravo bravo. Non il solito addetto scocciato e tanto per....ma ripeto molto molto bravo. Va premiato! Mio figlio contentissimo anche perché pur essendo piccolo ancora gli ha dato soddisfazione! E abbiamo trovato in poco tempo quello che volevamo. Alla prossima!!

   quasi 4 mesi fa
2. Miriam Mayahi ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza. Questo negozio è sempre peggio i commessi poi da quando ci sono le casse automatiche non c’è più l’obbligo di contare i capi ai camerieri passano le giornate a ridacchiare nel retro fra loro. In particolare pessima esperienza alla cassa resi. Una fila chilometrica nel negozio ed una sola cassa aperta. Ero la successiva in fila ed una ragazza è arrivata chiamando “Antonio” al telefono che è subito corso ad aprire un altro cassa per far fare il reso a lei nonostante ci fossero altre persone prima

   quasi 9 mesi fa
3. danilo Tartaglione ★★★★★

   Situato nel centro commerciale Campania. Negozio molto affollato, con personale sempre disponibile e veloce nel soddisfare le richieste del cliente. Per pagare gli articoli bisogna fare un po' di fila Ma i commessi svolgono velocemente il loro lavoro. Prodotti di buona qualità con un prezzo medio/alto. Meglio acquistare in periodo di saldi.

   quasi 3 anni fa

1. Nicola Pilla ★★★★☆

   Negozio ben fornito e personale gentile. Amo lo stile Zara ma devo dire che a volte resto deluso dal fatto che i capi mi sembrino un po' troppo cari. È vero altresì che la qualità c'è. Consiglio di visitarlo, ovviamente se vi è possibile, durante la settimana e non nei weekend.

   quasi 3 anni fa
2. _MaH_ ★★★★☆

   Il negozio è uno dei più grandi visti finora. Ben suddiviso per uomo donna bambino ma a volte è troppo confusionario e c'è troppa gente all'interno. Almeno per me, farei la fila per entrare ed evitare di trovarmi imbottigliato all'interno. Comunque qualità-prezzo ottimo e i commessi sono sempre gentilissimi.

   quasi 3 anni fa
3. Flavio Santoro ★☆☆☆☆

   Attenzione al cliente Zero Customer experience Zero Spiegate al ragazzo con maglia blu e tatuaggi che se i clienti non acquistano non è un bene per l azienda. Consiglio: formate meglio il personale in vendita. Spesso troppo presuntuosi

   quasi 3 anni fa

1. Mario Ballante ★★☆☆☆

   Wow, negozio davvero grande e con molti capi per quanto riguarda il “reparto” donne, mentre per il “reparto” maschile c’è davvero poca scelta ed c’erano dei vestiti visibilmente danneggiati o comunque non in perfette condizioni ancora lì esposti pronti per la vendita. Il personale assolutamente non ci siamo, troppo lento , scortese, svogliato forse c’è bisogno di riorganizzare il tutto. Code infinite anche alle casse. Per questo il mio voto è due stelle.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti