Ottimo sevizio di assistenza. Da noi è venuto Gennaro, è stato gentilissimo, professionale e efficace. Mi ha risolto il problema velocemente e con tanta educazione. Non è scontato trovare tecnici così gentili e efficienti. Grazie
Voglio raccontare la mia pessima esperienza presso questo Centro Autorizzato Whirpool che mi ha letteralmente "preso in giro". Anzi faccio presente che la "loro tecnica di guadagno" è sulla chiamata e non sull'intervento in sè. Mi spiego. Due fuochi ( su cinque ) del mio piano cottura Whirpool ( che ha soli 4 anni facente parte di una cucina Veneta Cucine ) si spegnevano od avevano difficoltà ad accendersi. Chiamo questo Centro Assistenza, viene il tecnico a casa , smonta tutto il piano cottura e si segna quello che secondo lui è da sostituire dopodiché pago € 40,00. Finisce qui. Dopo quasi 10 giorni senza avere nessuna notizia in merito finalmente mi dicono che i pezzi di ricambio sono prenotabili e ci vogliono altri 8 - 10 giorni lavorativi per arrivare!!! Ma la loro trovata scientifica è quella di spararmi ben € 183,00 per cambiare semplicemente 2 sensori fiamma per di più con gli € 40,00 precedenti già contabilizzati !!! Praticamente per sostituire due sensori di fiamma il tutto € 220,00 !!!!!! Considerando che con internet i prezzi su per giù si possono trovare quanto meno farsi un idea di spesa ovviamente resto palesemente sorpreso da questo preventivo semplicemente fuori da ogni logica di mercato !!! Per cui a quel punto decido di non procedere perché ci metto altri 150€ vicino e mi compro l'intero piano cottura nuovo!!! Ma la cosa non finisce ancora qui....perchè vado a scoprire che bastava cambiare i due cappellotti sopra alla fiamma affinché i due fuochi funzionassero perfettamente senza avere alcun tipo di problema !!!!!! Conclusione...personalmente non piace fare recensioni negative perchè spesso possono essere considerazioni soggettive....ma in questo caso si tratta di denunciare nel vero senso della parola un attività del genere che ribadisco SCIENTIFICAMENTE guadagna sulle chiamate che si fa giustamente pagare in anticipo per poi scomparire e successivamente sparare preventivi allucinanti con la finalità poi che il cliente in difficoltà è costretto ad accettare!!!! Nel mio caso poi addirittura non esisteva alcun problema ma era una reale sciocchezza da pochi euro che il tizio poteva anche suggerire e ne usciva corretto e leale. Per cui diffidate da questi ladri...perche tali sono!!!
Ottimo centro d'assistenza sin dal primo contatto telefonico. Ho avuto problemi con il mio frigorifero Hisense, il tecnico Vincenzo è stato in primis educato e professionale e ha svolto un lavoro, "certosino", per assicurarsi del buon funzionamento del frigo, senza risparmiarsi su nessun passaggio, avendo l accortezza di spiegarmi e dare consigli, sul buon funzionamento quotidiano. Il tempo tra la chiamata e l intervento del tecnico brevissima. Consiglio vivamente. Grazie.
Pessima assistenza , massima incertezza sul tipo di danno del mio frigo LG ho pagato 40€ in prima battuta in più mi hanno chiesto altri 20€ per montare un manometro suppongo per monitorare eventuali perdite dal circuito ma senza sapere se effettivamente ci fossero ; inoltre nonostante il compressore fosse in garanzia mi chiedono ulteriori 170€ per il montaggio. Specifico che dopo l’intervento ispettivo da parte del tecnico il frigorifero emetteva un rumore assordante, nonostante tutto acconsento all’ordine del compressore ma con estrema meraviglia vengo contattato dalla segretaria del centro assistenza dopo 2 giorni per sapere se acconsentivo all’ordine del ricambio il tutto condito da una difficoltà di eloquio da parte della segretaria stessa.Indispettito da tale atteggiamento decido di limitare i danni ovvero smaltirò un frigorifero di appena tre anni costato circa 1000€ per acquistarne uno nuovo ma sicuramente non LG ma soprattutto diffidate del centro assistenza Multi service di via Domenico Fontana in Napoli , spero che la casa madre riveda le sue concessioni.
Sono il centro assistenza LG , la colpa della scostumatezza del front/office non l' attribuisco all' addetto che smista le telefonate ma all' azienda principale LG che si serve di queste persone senza fare un controllo qualita' ed una doverosa selezione dei partener . Dopo essere stato etichettato come razzista (da denuncia) PER AVER PRETESO UN APPUNTAMENTO IN UN ORARIO CONSONO da una signora che mi chiamava per fissare l' ennesimo appuntamento , finalmente oggi 17/4/2024 riesco ad avere dopo 3 mesi la sostituzione di un pezzo del mio frigo nuovo . (HO DOVUTO PRENDERE UN GIORNO DI FERIE) . MAI PIU' LG .............CHE SCHIFO .........!!! Non hanno ritirato i RAEE anche se la legge prevede che sia a carico del venditore. Consiglio di chiamare LG per risolvere e per evitare di essere trattati male e non ricevere assistenza dovuta !
Chiamati per riparare un frigo combinato LG a cui, dopo solo 3 anni, si era rotto il compressore. Il tecnico che intervenuto, di nome Gennaro, è competente, in gamba e si prodiga anche in molte spiegazioni. A lui tutto il mio apprezzamento. Il problema sono i tempi. Tra la chiamata ed il primo intervento per la diagnosi sono passati due giorni, poi altri sette per far arrivare il ricambio ed altri 2 per l'intervento di riparazione. In totale sono rimasto 2 settimane senza frigo. P.S. La garanzia di 10 anni sul compressore copre solo il ricambio. Il diritto di chiamata e la mano d'opera ho dovuto pagarli profumatamente.
Professionisti seri e preparati, da anni usufruisco dei loro servizi e sono sempre soddisfatta.
Per un problema alla lavasciuga LG fuori garanzia ci hanno mandato il tecnico Gennaro, persona competente e puntuale che ha risolto in breve in nostro problema. Consigliato.
Assistenza valida e tempestiva sono venuti stesso oggi a ripararmi il frigo, speriamo di aver risolto iproblem
Non amo recensire negativamente ma quando ci vuole, ci vuole Mi si è rotta la tv lg dopo 8 valorosi anni con sintomi che non si accendeva più, ho voluto provare a ripararla. Contatto l'assistenza e mi danno il vostro numero. Perfetto una cordiale signorina mi dice vi riprendere il problema e di mandarlo tramite whatsapp. Fatto passati 2 giorni li contatto per sapere, mi rispondono dicendo che non si capisce e bisognava portarlo in assistenza. Chiedo i costi . Ok la ritirano .passati una settimana circa li contatto . Finalmente mi rispondono dicendo che il problema è lo schermo e costa tantissimo che ovviamente non accetto. Il punto negativo e che non hanno voluto smaltire il vecchio televisore. Peccato
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