Apple Campania

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Recensioni

1. Giulio Donatiello ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza in quanto: mi sono presentato alle 16:15 prendendo appuntamento alle 17:15 per l’acquisto di un iPhone 17pro. Mi reco all’appuntamento 10 minuti prima e vengo accolto da un addetto che conferma l’appuntamento e che mi avrebbero accolto a breve. Dopo 20 minuti di attesa mi reco da un altro addetto il quale mi dice che non avevano confermato la mia presenza allo store. Alla fine vado via senza acquistare nulla. Avendo già avuto esperienza in altro Apple Store ,non in Campania, mi vien da dire che ci sono differenze tra i vari Apple Store riguardo la qualità del servizio

   quasi 2 mesi fa
2. Marco Acri ★☆☆☆☆

   Esperienza molto deludente e gestione poco trasparente. Mi sono recato in Apple Store per una riparazione schermo con preventivo iniziale di €400. Dopo ore di attesa mi è stato comunicato che il telefono non era più riparabile e che il costo era improvvisamente salito a €800, senza che fossi stato informato prima che il preventivo potesse aumentare o che il dispositivo potesse diventare inutilizzabile. Mi sono trovato costretto a scegliere tra restare senza telefono per giorni (per motivi di lavoro) oppure pagare €800 senza alcuna certezza di rimborso, nonostante si trattasse di Apple Business Leasing. Assistenza assente e totale mancanza di empatia, anche da parte di un supervisor. Da cliente Apple da oltre 20 anni, non mi aspettavo una gestione così lontana dagli standard Apple.

   quasi 2 mesi fa
3. DARIO Dario ★☆☆☆☆

   Dopo essermi fatto un’ora e mezza di auto nel traffico mi reco all’Apple Store per ricevere assistenza. Espongo il mio problema: graffi nella zona in titanio del mio iPhone 16 Pro 256 GB. Il telefono ha 98% di batteria dopo un anno, quindi è stato usato pochissimo, sempre con cover originale Apple (mostrata all’addetto). Sono un cliente Apple da decenni, ho avuto tutti gli iPhone e anche Apple Watch. La risposta dell’addetto? Secondo loro i graffi laterali, anche con cover originale, sarebbero stati causati “probabilmente dalla sabbia” e quindi non coperti da garanzia. In pratica, per un evidente problema di qualità e fragilità del materiale, mi ritrovo con un iPhone graffiato non per mia negligenza, ma per come è stato progettato. Questo difetto mi ha fatto perdere valore sul mercato: stavo per venderlo a 850€ a un privato per passare al 17 Pro, ma non ho potuto farlo proprio a causa di questi graffi, nonostante la mia cura maniacale del dispositivo. Se questo è il modo in cui Apple tratta i clienti più fedeli, dopo decenni di Apple mi vedo costretto a valutare altri marchi. Davvero molto deluso. Dario Ercole Appuntamento del 19/12/2025

   quasi 2 mesi fa

1. Giuseppe Nuvoletta ★☆☆☆☆

   Mettere una stella é poco dopo 2 ore al Genius Bar ed aver costatato il problema l’unica soluzione era quella di portare l’iPhone in un centro per 10 gg se avessi voluto un muletto era totalmente sotto mia responsabilità anche per un semplice graffio cosa assurda perché ho sottoscritto Apple care + praticamente sono uscito ho dovuto chiamare il numero verde che mi spediranno un telefono nuovo! La sensazione generale e secondo me assurda che pensavano che stessi lì a perdere tempo e non per risolvere un problema mi trattavano come se fossi matto! Se questa è Apple conviene passare alla Concorrenza!

   quasi 2 mesi fa
2. C Moon ★☆☆☆☆

   Esperienza terribile avuta pochi giorni fa, mi sono recata all'Apple Store con un appuntamento fissato direttamente dal Supporto Apple dopo aver detto che dovevo sostituire la batteria del mio I-Phone fuori garanzia. Ho fatto 52 km e non ho risolto nulla, telefonicamente mi è stato detto che la sostituzione avveniva in max 2 ore ma ho aspettato 3 ore e mezza. Il tecnico che ha preso in carico l'assistenza tecnica mi ha detto che avrei dovuto fare il back-up poiché avrei potuto perdere tutti i dati ma non mi era stato detto al momento della prenotazione di un appuntamento (il giorno prima). Mi è stato dato l'ok per la sostituzione della batteria al costo di 99euro, con scritto sul preventivo di riparazione (firmato alla mia consegna) che il mio telefono aveva determinate condizioni estetiche come usure sulle scocche e graffi al display. Al momento del ritiro, il commesso mi dice che non è stato possibile sostituire la batteria senza nemmeno aprire il telefono perché era usurato esteticamente (cosa già saputa sul preventivo) e mi ha portato un altro telefono uguale al mio, ricondizionato, al 50% del prezzo di quando l'avevo comprato io 3 anni fa. Veramente delusa da questo store, sono una cliente Apple da anni ma questa è stata la prima volta che ho vissuto un'esperienza del genere. Un sacco di commessi che non fanno nulla, per niente cordiali e non di aiuto. Il mio I-Phone è ancora utilizzabile ma per loro avrei dovuto acquistare un altro telefono solo per una questione di consumismo. Non venite qui, perdete solo ore preziose del vostro tempo, leggendo altre recensioni mi rendo conto che questo servizio non è stato riservato solo a me ma anche ad altri consumatori il che mi lascia davvero perplessa. Questo store non rispecchia gli standard di Apple. Ah e ovviamente ho fatto anche reclamo con il servizio clienti. PS: la batteria l'ho sostituita in un I-Restore in un'ora, vicino casa.

   quasi 3 mesi fa
3. Gaia Pontillo ★★★★★

   Sono stata all'Apple Campania, previo appuntamento, due volte. La prima volta per informarmi sulla possibilità di finanziamento. La seconda volta ho acquistato il mio iPad Air, quando il finanziamento mi è stato accordato. Avrei voluto lasciare una recensione SUPER POSITIVA all'addetto "Jigen" che mi ha guidata passo passo nel percorso di acquisto, purtroppo avevo poco tempo a disposizione per lasciare una review specifica al venditore. Ho deciso di farlo qui. Personale super competente. Consiglio questo punto vendita!

   quasi 3 anni fa

1. Mario De Risi ★☆☆☆☆

   Esperienza traumatica Ieri sono stato da Apple di marcianise … sono proveniente da nola dove nel pomeriggio ho preso un appuntamento per cambio batteria con un support Apple dopo una diagnostica e tutto appuntamento preso con tanto di nota di cambio batteria ore 19.35 mi hanno fatto aspettare un'altra mezz'ora in quanto mai in orario ….ma tralasciando questo arrivato dall'operatore mi dice dopo un po’ di tempo che non ci sn batterie per iPhone 11 Pro parole sue cosa strana !!!!in quanto mancano da un bel po' di giorni .....in tutto ciò ? io ho perso due ore di permesso a lavoro ovvero soldi e in più sospeso ma la cosa bella è che il responsabile del punto vendita con aria molto antipatica al quanto poco educato dopo che gli ho spiegato la mia situazione mi dice che anche lui viene da lontano, ma la cosa bella è che lui sta lì per lavoro e non per assistenza e non ha perso soldi ma li ha guadagnati ....ma la domanda mi sorge volevo vedere se era un suo familiare se la soluzione la trovava intanto siamo in Italia e non è cambiato niente il rispetto non esiste quando sn andato via rideva pure immaginate che educazione potrà dare un vero responsabile così con tanto di fede al dito un leader trova la soluzione di fronte un problema di un ragazzo e cliente qui va avanti di conoscenza per la gente leale non esiste niente intanto ora perso tempo perso soldi e la cosa bella che il cell non mi è stato riparato sopratutto facendo anche la famoso gioco sto vedendo di cambiarti il cellulare ma il sistema non mi fa andare avanti …..al quanto poco inopportuno Povera Italia !

   quasi 3 anni fa
2. Vincenzo Topo ★★★★★

   Ottimo! Quando entri sei a casa, in ufficio.. Tutti sono cordiali, disponibili, non hanno fretta, sono pazienti e non "arronzano". Non sei un "cliente", sei un amico che condivide le stesse gioie e interessi digitali... Ti confronti, ovviamente ciascuno di loro è il TOP, e ti spiegano, con ogni dettaglio e premura, tutto quanto ti necessita anche per la presentazione di uno dei prodotti Apple Una grande Azienda con un eccellente concetto di customer care non solo a distanza e specialmente in presenza Eccellente centro Eccellente personale

   quasi 3 anni fa
3. Luigi ★★★★☆

   Complimenti all’intero staff che nonostante il grande afflusso di clienti riesce a fornire un’ottima assistenza. Un esempio per come dovrebbe essere accolto e trattato un cliente. Personale eccellente, cordiale ma soprattutto qualificato. Spiegazioni semplici e chiare su prodotti o problematiche di qualsiasi genere. Per assistenza ricevono solo su appuntamento, ma nel giro di qualche ora il problema viene risolto (ci sono stato di domenica pomeriggio, 14 Agosto). Lascio però 4 stelle e non 5 solo per l’outfit dei dipendenti. Indossare calzoncini corti in un negozio Apple è un po’ fuori luogo. Non siamo mica da Foot Locker…

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti