Gioielli di Valenza

Recensioni

1. Gabriele Viva ★★★★★

   Esperienza eccellente, personale cordiale e super disponibile anche se siamo arrivati in negozio praticamente a chiusura. Ho avuto due volte esperienze in negozio e sia con lo store online, in entrambi i negozi mi sono sentito coccolato, ringrazio sinceramente

   1 anno fa
2. Mara D'Avelli ★★☆☆☆

   Dopo aver atteso pazientemente il nostro turno, sono state fatte passare avanti altre persone sulla base del "Chi c'era prima" (ordine alla qualunque). Delusa e amareggiata per la disorganizzazione ho lasciato il punto vendita senza fare il mio acquisto, peccato.

   1 anno fa
3. Francesca Baccini ★★★★★

   Ho acquistato qui un tennis. Sono stata seguita da una commessa molto attenta e simpatica che mi ha saputa guidare bene nonostante io stessa non sapessi cosa regalare nè di che misura fosse il bracciale giusto. Complimenti a Giada!

   1 anno fa

1. Federico Devitis ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima. Anello di fidanzamento comprato a marzo 2024 (in oro bianco tempestato di diamantini), a settembre la mia fidanzata si accorge che mancava uno dei brillantini e lo abbiamo portato al negozio per mandarlo in Laboratorio. Ovviamente non è normale che un anello del genere, dal costo a tre zeri, perda un brillantino senza alcuna sollecitazione o trauma particolare. Rimaniamo d’accordo con le commesse che saremmo stati avvertiti al rientro in negozio dell’anello. Questo non accade (non è la prima volta), ma non è questo il punto. Sono stati capaci di chiedere 15 euro giustificando che tale spesa era da imputare alla lucidatura dello stesso (che nessuno comunque aveva richiesto). Facendo notare, più per una questione di principio legata al fatto che la perdita di un brillantino non era giustificabile dopo nemmeno mezzo anno, e che per questione di correttezza l’Azienda non avrebbe dovuto addebitare alcun costo al cliente per l’inconveniente accaduto, una delle due commesse che ci ha accolto, con aria saccente e spocchiosa ha contraddetto l’appunto fatto poco prima da me, sostenendo che “può succedere che si perda un brillantino”, sostenendo anche che l’anello fosse caduto e che il laboratorio avesse fatto bene il suo lavoro nel fissare le pietre all’anello. Quindi, alla luce del trattamento subito, il negozio perde due clienti. Mi dispiace perché il cliente non va trattato in questo modo. Peccato

   1 anno fa
2. Parisa Moslehi ★☆☆☆☆

   Per favore, stai lontano da questo negozio! Vivo in Canada e visitando Roma ho comprato un anello di diamanti in questo negozio. Non sono affatto veritieri! Mi hanno venduto un anello più grande di 3 misure. Ho chiesto loro se è possibile ridimensionarlo alla mia taglia, hanno detto di sì. Ma ora ovunque lo porti mi viene detto che la forma della fascia diventerà ovale! Ci hanno anche dato un modulo esentasse. Ho detto loro due volte che lasciamo l'Europa da Zurigo e due volte ho chiesto loro se possiamo elaborare il modulo esentasse a Zurigo. Hanno detto di sì! Ma anche questo è stato fuorviante perché all'aeroporto di Zurigo ci è stato detto che la Svizzera non fa parte dell'UE e non elaborano moduli esentasse di altri paesi, quindi abbiamo perso 500 euro! Vogliono solo vendere e non si preoccupano affatto della soddisfazione dei loro clienti.

   quasi 3 anni fa
3. Sandra Tanios ★☆☆☆☆

   Mi sono sempre trovata bene nei miei acquisti in questo negozio fino a che non ho deciso di comprarci le fedi del mio matrimonio. Avevo scelto una fede in oro bianco e avevo chiesto di incastonarci 3 diamanti, avevo fornito la foto e tutte le specifiche. Quando però l’anello è arrivato non era minimamente come richiesto così ho chiesto di non completare l’acquisto (avevo già dato un anticipo) e di cambiarlo con un altro. Mettendo da parte la scortesia delle commesse che sembravano scocciate come se la cosa le riguardasse personalmente, mi è stato detto che potevo sí restituirlo (anche se ancora non acquistato, attenzione!) ma che comunque dovevo pagare una penale per il lavoro richiesto perché loro questo anello non potevano più rivenderlo. Mi sono chiesta…ma non è una gioielliera che può quindi togliere (e tenersi!) i diamanti dell’anello e rifondere l’oro? Pare di no… Comunque ho pagato la penale e ordinato un nuovo anello che però è arrivato graffiato e quando l’ho fatto notare volevano farmi credere che fosse solo “sporco” e di ostinavano a passarci un spezzetta che però il graffio ovviamente non lo levava. In tutto ciò le commesse sono state di una scortesia unica! Ho dovuto chiamare e scrivere alla sede centrale e cercare di risolvere con l’amministrazione. Alla fine mi sono sposata con l’anello graffiato e dopo il matrimonio l’ho riportato per farlo ri-rodiare e lucidare ma ragazzi che esperienza! Un customer service in negozio pessimo! Da quel di infatti non ci metto più piede, spendo i miei soldi altrove, dove sono trattata con gentilezza e cortesia.

   quasi 3 anni fa

1. fulvio becherucci ★☆☆☆☆

   Dopo nemmeno sei mesi, un anello in oro bianco necessita già di rodiatura. Per quanto già di per se inaccettabile, mi viene chiesto il pagamento pure di 15€ per il trattamento, facendo capire che il deperimento dipenda dall’uso “intensivo” quotidiano dell’anello!! E la garanzia non vale? E quindi ogni sei mesi dovrei tornare da voi? Posso anche accettare che un articolo sia difettoso ma non la presa in giro. Mai più!

   quasi 3 anni fa
2. Sara Bresolin ★★★★★

   Sono stata oggi in questo negozio ed ho trovato lo staff veramente disponibile e preparato. Complimenti!

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti