Military AutoSource (MAS) Naples On Base

Recensioni

1. Jack Zambon ★☆☆☆☆

   A novembre ho acquistato una Jeep tramite Military AutoSource (MAS), ma l'auto mi è stata consegnata con le spie accese. Ho segnalato immediatamente il problema, sottolineando che questo tipo di problema non avrebbe dovuto essere gestito dall'assicurazione, ma si trattava di un problema pre-consegna. Il veicolo avrebbe dovuto essere consegnato in perfette condizioni, senza spie accese. Inoltre, l'auto è stata consegnata con una batteria non conforme agli standard per il sistema automatico di arresto e ripartenza. Questo non fa che aumentare la delusione generale. MAS ha promesso di gestire il problema, ma invece lo ha passato al servizio clienti in Germania, che lo ha reindirizzato alla Jeep di Napoli, lasciandomi a gestire la situazione da solo. La cosa più frustrante è stata la comunicazione con la direzione e i rappresentanti di vendita di MAS. Ho passato più di un mese a scambiarmi messaggi e telefonate, ricevendo promesse ma mai un piano concreto per risolvere il problema. Tutto quello che fanno è delegare la responsabilità altrove, lasciando che sia il cliente a gestire tutto. Ora sono costretto a pagare in anticipo i rimborsi assicurativi e un'auto sostitutiva a noleggio. La mia esperienza con MAS è stata a dir poco disastrosa: scarsa qualità del veicolo, servizio clienti inadeguato e gestione insoddisfacente che non riesce a fornire soluzioni e scarica tutta la responsabilità sul cliente. Sconsiglio vivamente agli altri membri del servizio di acquistare tramite MAS. Organizzate l'acquisto dell'auto con altri mezzi, soprattutto se siete dislocati ad Aviano o Napoli. MAS sovrastima i prezzi dei suoi veicoli e non offre la qualità o il servizio che promette. Modifica 8 marzo 2025 Il 22 gennaio ho lasciato l'auto in concessionaria per la sostituzione della batteria, resasi necessaria perché MAS aveva installato la batteria sbagliata. Dopo sei settimane, il 7 marzo, ho ritirato il veicolo e ho scoperto che non era stata installata la batteria corretta perché la concessionaria non aveva una data di consegna stimata per le batterie all'estero. Inoltre, mi hanno informato che MAS aveva consegnato l'auto con una coppa dell'olio danneggiata e non originale, che hanno dovuto sostituire. Nonostante tutto, il veicolo presenta ancora lo stesso problema e non si avvia correttamente. Data la mia esperienza, consiglio vivamente a chiunque si trovi ad affrontare situazioni simili di intraprendere un'azione legale contro MAS. Devono essere ritenuti responsabili della loro negligenza e della mancata fornitura del servizio promesso.

   1 anno fa
2. Spring Bass ★★★★★

   Andrew Carey al MAS è il MIGLIORE!!! Durante uno dei periodi più stressanti della mia vita, ha reso l'acquisto della mia nuova Jeep 2022 un gioco da ragazzi!! Mi era già stato detto che l'acquisto di un'auto nuova negli Stati Uniti era difficile e che ci sarebbero voluti mesi prima che arrivasse. Gli ho mandato un messaggio alle 21:00 una sera e ha risposto!! Abbiamo fissato l'appuntamento ed è così che la mia nuova Jeep era seduta in attesa che arrivassi!! Andrew è stata la persona più professionale e reattiva con cui abbia mai lavorato!! Mi ha ottenuto esattamente quello che volevo!! Sono atterrato alla mia prossima stazione di servizio e sono andato direttamente alla concessionaria. Quando sono arrivato, la mia Jeep era davanti a me ad aspettarmi!! Transazione più semplice al momento dell'acquisto di un'auto nuova che abbia mai avuto in vita mia!! Credimi, vuoi che Andrew Carey ti aiuti a rendere la vita facile per un cambiamento!! Grazie, Andrew per aver reso la vita facile!!!

   quasi 3 anni fa
3. Marcus Annibale ★★★★★

   Il team Military AutoSource (MAS) e in particolare Andrew Carey sono stati eccezionali, di prim'ordine. Andrew è stato un vero professionista e molto reattivo durante tutto il processo, anche dopo la consegna del veicolo, per garantire che tutti i saldi del conto fossero corretti a mio vantaggio. Mi ha aiutato a organizzare la consegna negli Stati Uniti della mia nuova Ford Escape Hybrid e ha assicurato che la produzione e la consegna fossero flessibili per soddisfare la mia linea temporale dinamica quando sono tornato negli Stati Uniti dall'estero. Senza dubbio, il MAS è un'opportunità straordinaria per i nostri membri del servizio e le famiglie di ottenere un ottimo affare su una nuova auto o motocicletta. Vorrei che Andrew potesse essere clonato ed essere il mio rappresentante di vendita di automobili per tutti i miei acquisti futuri!

   quasi 3 anni fa

1. Thomas Estrada ★★★★★

   Ho avuto il piacere di collaborare con Andrew Carey all'acquisto della Harley Davidson dei miei sogni. NON è il tipico venditore di auto. Mi ero avvicinato a lui nell'agosto 2021 con la curiosità di ordinare una Harley nuova di zecca e vedere cosa poteva fare. Non mi sono mai sentito costretto a prendere una decisione né ho parlato di qualcosa che non volevo. Si è seduto con me per ore vedendo diverse opzioni e ha lavorato con me per ottenere i numeri con cui eravamo a nostro agio. Alla fine ho ordinato la mia Harley 2022 con le caratteristiche che sognavo. Durante tutto il processo è stato sempre disponibile per qualsiasi domanda avessi. È stato fantastico avere qualcuno come lui durante tutto il processo! Non è stata la tipica esperienza di concessionaria che tutti temono. Ha reso l'intero viaggio emozionante e utile. Sono davvero felice della Harley dei miei sogni e felice di aver fatto amicizia durante questa esperienza di acquisto. Grazie Andrea!!!

   quasi 3 anni fa
2. Jesse Jokinen ★★★★★

   Ho avuto il piacere di lavorare con Andrew e non potrei essere più soddisfatto di come è andato l'intero processo! Andrew ha ascoltato quello che stavo cercando ed è stato onesto senza provare a spingermi contro una macchina. Se avevo domande, era super veloce nel rispondere e non mi faceva mai sentire come se stessi facendo una domanda stupida. Ho davvero apprezzato il fatto che Andrew si sia preoccupato della mia esperienza di acquirente di auto. Se stai cercando un ottimo affare su un'auto più un servizio clienti di qualità, non cercare oltre MAS Napoli e Andrea!

   quasi 3 anni fa
3. Melissa Tolbert ★★★★★

   Abbiamo avuto il piacere di lavorare con Andrew Carey, è stato molto professionale e disponibile durante l'intero processo. Non ho mai sentito la pressione del "devi comprare un veicolo" come mi è capitato in passato. Fin dall'inizio ha ascoltato le mie esigenze e ha fatto del suo meglio per trovare il veicolo perfetto per la nostra famiglia. E ci è riuscito! È stato un processo fluido dall'inizio alla fine. Risponde in modo estremamente rapido. A qualsiasi domanda avessi, ha risposto. Lo consiglio vivamente. Grazie ancora una volta Andrew!

   quasi 4 anni fa

1. Alfred Vazquez ★★★★★

   Ryan è stato fantastico, mi ha fatto un ottimo affare, risparmiando oltre 10.000 dollari sul prezzo di listino! È stato sempre disponibile e molto disponibile, non avrei potuto desiderare un'esperienza di acquisto auto migliore. A+

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti