Assistenza telefonica scortese. Rimborso percepito dopo lunghissima trafila di errori e lunghi mesi di attesa. Imprecisi al telefono, un’informazione per un’altra. La signora che risponde al telefono è davvero indisponente.
Metto una stella, perché non è possibile mettere meno pessima assistenza del cliente, mancanza di risposte e comunicazione inerenti ad un sinistro di furto avvenuto ormai da quasi un anno e assolutamente inaffidabili maleducati e incompetenti al call center.
Ho salvato un preventivo on- line, ho inizialmente inviato una parte dei documenti richiesti, visto che Verti chiede anche certificati di residenza avevo bisogno di tempo per reperirli. Invio il 4 agosto 25 i certificati, chiamo il servizio assistenza e mi dicono di averli ricevuti il 5. Chiedo se la pratica è completa e mi assicurano di si ma che è in lavorazione...( e menomale che tutti i documenti sono rilasciati dal Comune, doc di identità compresi!) Ad oggi, 18 agosto ancora non ricevo mail per acquisto preventivo. La pratica è in lavorazione, come da risposte ricevute per telefono un giorno si e uno no. Intanto grazie alla "lavorazione di nulla" la mia copertura è scaduta... mai più Verti. Comportamento scorretto e delinquenziale atto solo e probabilmente ad aumentare alla fine i preventivi, inizialmente proposti a costo vantaggioso! sconsiglio vivamente questa compagnia non solo incapace, ma mirata al guadagno a discapito del cliente. La macchina ferma per diversi giorni... si dovrebbero vergognare!
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